Совершенствование механизма экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации
Диссертация
При этом положительную роль в повышении эффективности предложенного механизма экологической сертификации могут сыграть современные средства стандартизации. Наиболее современными среди таких нормативных документов являются серии базовых стандартов, основанных на методологии Всеобщего управления качеством. Ведущими в этой методологии являются принципы системности, упреждения возникновения проблем… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Теоретическое обоснование совершенствования механизма 14 экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации
- 1. 1. Анализ экологических проблем с позиции устойчивого развития 14 общества и обеспечения качества жизни
- 1. 2. Состояние проблемы управления качеством окружающей среды в 30 России
- 1. 3. Экологическая сертификация как ключевое звено в решении вопросов 44 управления состоянием окружающей среды организации
- Выводы
- Глава 2. Методическое обоснование совершенствования механизма 58 экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации
- 2. 1. Исследование и построение теоретической модели системы качества 58 окружающей среды организации
- 2. 2. Реинжиниринг системы качества окружающей среды организации
- 2. 3. Принципы экологической безопасности в совершенствовании 84 механизма экологической сертификации
- 2. 4. Алгоритм совершенствования механизма экологической сертификации 99 в системе качества окружающей среды организации
- Выводы
- Глава 3. Оценка результативности рекомендаций по совершенствованию механизма экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации
- 3. 1. Разработка критериев эффективности и результативности системы 108 качества окружающей среды организации
- 3. 2. Оценка результативности реинжиниринга экологической сертификации в системе качества окружающей среды организации
- Выводы
- Заключение
Список литературы
- Адлер Ю.П., Аронов И. З., Шпер B.J1. Что век грядущий нам готовит? Стандарты и качество. — 1999. — № 3. — С. 52−60.
- Азгальдов Г. Г. Об учете категории качества при вычислении сравнительной эффективности объектов / Г. Г. Азгальдов, Т. Н. Береза // Экономика и математические методы. 1996. — Т. 32. — Вып. 3.
- Азгальдов Г. Г. Оценка и аттестация качества в строительстве / Г. Г. Азгальдов, О. М. Сендерова. -М.: Стройиздат, 1977.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) / Г. Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1982.
- Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
- Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. C.B. Ариничева- Под науч. Ред. Ю. П. Адлера. 5-е изд. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 272 е., ил. — (серия «Практический менеджмент»).
- Арбузов В.В. и др. Экономика природопользования и природоохраны / В. В. Арбузов, Д. П. Грузин, В. И. Симакин: Учебное пособие. Пенза: Пензенский государственный университет, 2004- 251 с.
- Аристотель. Метафизика. Л.: Госсоцэкономаудит, 1934.
- Аронов И. Реформирование системы технического регулирования затянулось / И. Аронов // Стандарты и качество. 2006. — № 2.
- Арский Ю.М. Экологические проблемы: что происходит, кто виноват и что делать / Ю. М. Арский, В.И. Данилов-Данильян и др. М — 1997.-С. 137.
- Бабина Ю.В. Методические вопросы оценки затрат на предотвращение выбросов в атмосферный воздух загрязняющих веществ / Ю. В. Бабина, Н. Д. Михайлова, И. С. Сидорова // Вестник МГУ. Экономика. -1998.-Сер. 6.-№ 4.
- Барканов Андрей Сергеевич. Повышение эффективности деятельности строительных предприятий на базе реинжиниринга бизнес-процессов: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05: Москва, 2003 150 с.
- Барышников Н.П. Организация и методика проведения общего аудита // Изд. 5, перераб. и доп. Изд. Филин. Релант- М.: 2000. — с. 626.
- Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. Москва: АСМС, 2001.- 281 с.
- Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. -М.: Издательство стандартов. 1994.
- Белобрагин В.Я. Стандарты ИСО серии 9000 и 14 000 в мировой экономике // Стандарты и качество. 2005. — № 11.- С. 88−93.
- Белов Г. В. Экологический менеджмент предприятия: Учеб. пособие. -М.: Логос, 2006. 240 с.
- Бирюков В.Л. Правовые аспекты экологической безопасности, борьбы с экотерроризмом и экоцидом. М.-ВИНИТИ, 2005. — С. 3−36.
- Битюкова В.Р. Экологическая цена промышленного роста в России (1988- 2003 гг.) // Экология и промышленность России. 2005. — № 2. — С. 811.
- Блам И.Ю. Интеграция экологических показателей в традиционные системы учета: Методическое пособие. Новосибирск: НГУ, 1997 — 62 с.
- Бобылев С.Н. Экономическое развитие и экологические ограничения для России.- Бюллетень ЦЭП России «На пути к устойчивому развитию России», № 26, 2004, с. 5 7.
- Богатин Ю.В. Качество продукции. Экономические вопросы управления качеством / Ю. В. Богатин. М.: Изд-во стандартов, 1986.
- Бойцов В.В. Основы стандартизации в машиностроении: учеб. пособие для вузов. М.: Изд-во стандартов, 1983. — 263 с.
- Буштуева К.А., Случанок Н. С. Методы и критерии оценки состояния здоровья населения в связи с загрязнением окружающей среды. -М.: Медицина, 1999, 160 с.
- Вахрушев Е.А. Развитие бизнес-процессов в промышленности в условиях мирового экономического кризиса. Вестник Удмуртского университета. Вып. 1, 2009
- Вдовина Т.Е. Бережливое производство на предприятии: основные принципы обеспечения конкурентоспособности и управления затратами. / Т. Е. Вдовина, В. И. Сабанова, B.JI. Васильев // Вестник экономики, права и социологии). 2009. — № 1. — с.26−29.
- Вернадский В.И. Ноосфера. М., 1967.
- Версан В.Г., Сиськов В. И., Дубицкий Л. Г. и др. Инеграция производства и управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1995. — 320 с.
- Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: МГУ, 1995.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп.-М.: Экономисгь, 2005−670 с.
- Волкова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. С-Пб, СПб ГТУ, 1997.
- Герасимов Б.И. и др. Экономика: введение в экономический анализ / Б. И. Герасимов, Н. В. Четвергова, С. П. Спиридонов, О. В. Дьякова: Учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. — 144 с.
- Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики современного подхода / Б. И. Герасимов, С. П. Спиридонов, М. В. Смагин. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.
- Гличев A.B. Экономическая эффективность технических систем.
- М.: Экономика, 1971. c. l7.
- Говорова Наталья. Качество продуктов стимулируют штрафами / Газета от 17 февраля 2010. Электронный ресурс.: URL.: http://www.gzt.ru/topnews/business/-kachestvo-produktov-stimuliruyut-shtrafami-/290 335.html
- Гончаров Э.Н. Улучшение административных процессов: измерение результативности // Стандарты и качество. 2006. — № 3. — с. 8891.
- ГОСТ Р ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
- ГОСТ Р ИСО 14 001−98 Государственный стандарт Российской Федерации «Системы управления окружающей средой» Требования и руководство по применению. М.: Госстандарт России. — (Издание официальное).
- ГОСТ Р ИСО 9000−2005 (ISO 9000:2005) Системы менеджмента качества «Основные положения и словарь»
- Государственный доклад «О состоянии окружающей природной среды Российской Федерации в 2009 г.». М.: Центр международных проектов, 2009.
- Граб М. Киотский протокол: анализ и интерпретация: пер. с англ. / М. Граб, К. Вралик, Д. Брэк. М.: Наука, 2001.
- Грачев В. Россия крупнейший экологический донор планеты // Бюллетень по атомной энергии. — 2006. — январь. — С. 54−55.
- Гусев A.A., Гусева И. Г. Эколого-экономические проблемы устойчивого развития. // Экономика природопользования. Обзорн. инф. ВИНИТИ,-1996.-№ 1.
- Гусева Т.В. Система экологического управления промышленными источниками воздействия на охраняемые природные комплексы /IXим. технология. — 2000. — № Ю. — С. 30−39.
- Давидович Дмитрий Дмитриевич. Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия: Диссертация канд. экон. наук: 08.00.05: Белгород, 2001 188 с.
- Дайман С.Ю. Системы экологического менеджмента в Российской Федерации: от информирования заинтересованных сторон к внедрению и сертификации. Электронный ресурс. URL.: www.14 000.ru/articles/progress.php
- Дайман СЮ. Системы экологического менеджмента для практиков / Дайман С. Ю., Т. В. Островкова, Е. А. Заика, Т.В. Сокорнова- под ред. СЮ. Даймана. М.: РХТУ им. Д. И. Менделеева, 2004. — 248с.
- Даниелян К. Доклад «Проблема формирования устойчивого развития на глобальном, региональном и национальном уровнях» // http://www.forum.am/groups/env/mat/16.doc.
- Джуран Дж. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества, 1998, № 7, с. 50−54
- Доклад Конференции Организации Объединенных наций по окружающей среде и развитию. Повестка дня на XXI в. Рио-де-Жанейро. 3 -14 июня 1992 г. //http://www.un.org/russian/conferen/wssd/agenda21/index.htm.
- Дружинин В.В., Конторов Д. С. Идея, алгоритм решение (Принятие решений и автоматизация). -М.: Воениздат, 1972. с. 244−251.
- Егорова Л.Г. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. 2006. — № 12.-е. 54−59.
- Епископосян В.Э., Панкина Г. В. Обеспечение экологической безопасности на основе использования рисковых ландшафтов. M.: АСМС, 2008.
- Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Экономиста, 2005. — 416 с.
- Зворыкина Т.И., Платонова H.A. Техническое регулирование: сфера услуг. Учебное пособие. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. — 544с.: ил.
- Ивлев В.А., Реорганизация деятельности предприятия: от структурной и процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. М.: Науч-техлитиздат, 2000.
- Качалов В.А. Что такое «пригодность, достаточность и результативность СМК?» // Методы менеджмента качества. 2007. — № 4. — с. 36−40.
- Качалов В.А. Что такое постоянное повышение эффективности СМК? // Методы менеджмента качества. 2007. — № 1. — с. 28−32.
- Киотский протокол: www.kodeks.ru или http://www.terrabio.ru/downloads/kyoto.doc
- Ковалев А.И. О результативности в свете эффективности. // Методы менеджмента качества. 2007. — № 9. с. 36−39.
- Ковалев С.М., Ковалев В. М. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура. М.: Бизнес-инжиниринговые технологии. — 2004.
- Ковынёва O.A. Управление качеством жизни населения: монография / O.A. Ковынёва Б. И. Герасимов- под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 88 с.
- Короткое Э.М. Концепция экологического менеджмента / Э. М. Короткое // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. — № 2.
- Кочнов Ю.М. Экологическая экспертиза, ОВОС и сертификация: курс лекций / Ю. М. Кочнов. М.: МИСиС, 2002. — С.89.
- Крупнейшие компании мира наносят вред окружающей среде на $ 2,2 трлн Электронный ресурс. URL: http://ria-stk.ru/news/archive.php?ELEMENTID=3 9124&year=2010&month=02&day=30
- Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. — 497 с.
- Куриленко В.В. Основы управления природо- и недропользованием. Экологический менеджмент. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2000. — 208 с.
- Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Методы менеджмента качества, 1999, № 7. с. 13−21.
- Лаптев Л.А. Совершенствование организации управления экологическими процессами промышленного предприятия / Л. А. Лаптев // Вестник Казанского технологического университета. 2009. — № 1. — С. 156 158.
- Лозановская, И.Н. Экология и охрана биосферы при химическом загрязнении / И. Н. Лозановская, Д. С. Орлов, Л. К. Садовникова. М.: ВШ, 1998.
- Лукьянчиков Н.Е., Потравный И. М. Экономика и организация природопользования. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
- Львов Д.С. Роль государства в управлении научно-техническим развитием // Маркетинг. 2005. — № 3 (82). — С. 3−16.
- Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. -М. 1993.
- Математическая логика и ее применение. Сб. под ред. Э. Нагеля. — М.: Мир, 1965. с. 281−294.
- Материалы саммита в Йоханнесбурге. 26 августа 4 сентября 2002 г. // http://www.un.org/russian/conferen/wssd/basic2.htm.
- Мерсер Д. ИБМ. Управление самой преуспевающей корпорацией мира: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. — 454 с.
- Методология функционального моделирования. Р 50.1.028−2001. -М.: Издательство стандартов. 2001.
- Минин Б.А. Качество и экологическая чистота социальная проблема / Б. А. Минин, Э. С. Демиденко, В. В. Курицына и др. // Международный экологический фонд. — М., 2000,
- Минин Б.А. Сертификат качества. Социально-экологическая сертификация продукции и производств как элемент общественного развития / Б. А. Минин. М.: Международная Академия общественного развития. Федеральный центр сертификации, 2001.
- Минин Б.А. Социально-экологическая сертификация / Б. А. Минин, Г. Н. Гребенюк. М.: Владоспресс, 2003.
- Найденко В.В., Губанов JI.H, Катков Н. И. Природоохранная деятельность на предприятии: Учебное пособие. Нижний Новгород, 2002. -155 с.
- Наше общее будущее": доклад Международной комиссии по окружающей среде и развитию (доклад Брундтланд). 1987 г.
- Некрасов М. Международные стандарты экологического менеджмента Электронный ресурс. URL: http://www.nrn.ru/articleprint.shtml?id=973.
- Никитин А.Т. Экология, охрана природы, экологическая безопасность: Учебное пособие (под ред. Никитина А. Т., Степанова С.А.). -М.:-2000. -с. 648.
- Николаева A.B. Концептуальные и методологические основы стандартизации оценочной деятельности в рамках системы технического регулирования: диссертация доктора экономических наук: 08.00.05 Санкт-Петербург, 2009
- Новые требования к качеству импортируемых товаров за рубежом. М.: ВНИИКИ МВЭС РФ, 1993.
- Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Советская энциклопедия. 1976. с. 445.
- Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.
- Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов/3-ое изд. доп. и перераб. М., 2000.
- Основы менеджмента Учебное пособие для ВУЗов. Научный редактор A.A. Радугин М.: Центр, 1998. — 432с.: ил.
- Официальный вестник // Орловская правда. — 2006. — 15 марта. С. 7—12.
- Пахомова Н.В., Рихтер К. К., Экономика природопользования и охраны окружающей среды. СПб.:Изд. СПбГУ, 2000.
- Пашков Е.В. Международные стандарты ИСО 14 000 основы экологического управления / Е. В. Пашков, Г. С. Фомин, Д. В. Красный. М.: ИПК Издательство Стандартов, 1997.
- Перелет Р. А. Экологическая дипломатия. Международная жизнь / Р. Перелет. -1988. -октябрь.
- Петросян Е.Р. Нормативное обеспечение экологического менеджмента и социальная ответственность//Компетентность. — 2008. № 910.- С. 60−64.
- Петросян Е.Р. Перспективы экологического регулирования и энергоэффективность // Мир стандартов. 2009. — № 4.
- Платить «за загрязнение» придется всем Электронный ресурс. -URL: http://www.klerk.ru/articles/746 275
- Плущевский М.Б., Петросян Е. Р. Россия решила судьбу Киотского протокола//Вестник технического регулирования. 2004. — № 11(12). — с. 4−7.
- Повестка Дня на XXI век/ Agenda 21 Электронный ресурс. URL: http://www.un.org/ Agenda 21: Programme of Action for Sustainable Development and Rio Declaration. New York, 1993.
- Политика в области качества. Электронное издание. М.: РИА «Стандарты и качество». 2004.
- Райзберг Б.А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь.-5-e изд., перераб. и доп.-М., 2006
- Ратнер М.И. Экологические вопросы оценки качества продукции / М. И. Ратнер // Стандарты и качество. 1996. — № 1.
- Ревелль П., Ревелль Ч. Среда нашего обитания: В 4 кн. Кн. 2. Загрязнение воды и воздуха. М.: Мир, 1995.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
- Рогачев СБ., Новичков СБ. Экологические платежи предприятия / С. Б. Рогачев, СБ. Новичков // Экология и жизнь (№ 3(32)) 2003 — 23−25.С.
- Розенталь О.М. Проблемы технического регулирования природопользования в России / Академия стандартизации, метрологии и сертификации. М.: Екатеринбург, 2002. — 288 с.
- Русин В.Б. Удивительный это бизнес! // Стандарты и качество. -2006.-№ 10.-с. 87−89.
- ИЗ. Сайт по управлению качеством Электронный ресурс. URL: http://www.9000.ru Современный менеджмент качества. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.iso9000.ruA http://gcn.uz/iso9000.htm.
- Система проектирования АСУ хозяйства региона. М.: Статистика, 1977. с. 27.
- Система экологического менеджмента путь к Европейской интеграции//газета «Металлург» Электронный ресурс. — URL: http://www.mittalsteel.com.ua/pls/metalurg/paper.news?pidjiews=912.
- Скрипко Л.Г. Анализ и оценивание затрат на качество. Экономика качества: сер. Все о качестве. Отечественные разработки / Л. Г. Скрипко. -М.: НТК «Трек», 2001. — Вып. 4.
- Смоляков В.А. Система экологического менеджмента предприятия газовой промышленности: принципы формирования и компоненты / В. А. Смоляков // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета). 2007. — № 4. -С.76−78.
- Современные проблемы управления в электронной промышленности / Под ред. A.B. Проскурякова. М: МИЭТ, 1975.- 243 с.
- Соловьянов А. А., Пешков А. С. Экологическая сертификация. //Стандарты и качество, 1998 № 5. с 33−36.
- Сорокин Н.Д. Вопросы внедрения современных методов управления окружающей средой на предприятии. СПб.: ФормаТ, 2004. -368 с.
- Сорокин Н.Д. Охрана окружающей среды на предприятии. СПб.: Лейла, 2007.- 688 с.
- Степанов A.B. Оценка результативности СМК: методический аспект // Стандарты и качество. 2009. — № I.e. 70−78.
- Степанов A.B. Цели в области качества: измеримость и виды. // Стандарты и качество. 2007. — № 5. — с. 64.
- Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке. / под редакцией А. Г. Гранберга, В.И. Данилова-Данильяна, М. М. Циканова, Е. С. Шопхоева. -М.: «Экономика», 2002−414 с.
- Сыромятникова О. Экологический менеджмент элемент интегрированной системы управления предприятием / О. Сыромятникова // Проблемы теории и практики управления). — 2008. — № 4. — С.86−96.
- Терещенко Н.В., Яшин Н. С. Модель комплексной оценки результативности СМК // Методы менеджмента качества. 2006. — - 4. — с. 1417.
- Торопцева А.Н. Экономический анализ системы менеджмента экологического качества промышленного предприятия: монография / А. Н. Торопцева, Б. И. Герасимов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 148 с. — 400 экз. — ISBN 5−8265−0511−7.
- Трунцевский Ю.В. Экологическое право России / Ю. В. Трунцевский. М., 1999.
- Указ Президента РФ № 440 от 1.04.1996 «О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию».
- Урсул А.Д. Государство в стратегии устойчивого развития / А.Д. Урсул-М, 2000.
- Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. / P.A. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2003. — 491 с.
- Фатхутдинов P.A. Глобальная конкурентоспособность. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.
- Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / P.A. Фатхутдинов. М.: Маркетинг, 2002.
- Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 (в ред. № 45-ФЗ от 09.05.2005, № 65-ФЗ от 01.05.2007, № 309-Ф3 от 01.12.2007, № 160-ФЗ от 23.07.2008, № 385-Ф3 от 30.12.2009)
- Федеральный закон № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 (с изменениями от 22.08.04, 29.12.04, 9.05.05, 31.12.05, 18.12.06, 5.02.07, 26.06.07, 30.12.2008, 14.03.2009, 27.12.2009)
- Фейгенбаум А.Ф. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1986. 471 с.
- Философский энциклопедический словарь.- М.: Советская энциклопедия, 1989. с. 374.
- Хабарова Е.И. Альянс экологии и менеджмента / Е. И. Хабарова // Экология и жизнь 2000 (№ 4).
- Хабарова Е.И. Менеджмент на стыке экономики и экологии // Менеджмент в России и за рубежом. 1999 (№ 3). Электронный ресурс. -URL: http://www.mevriz.rU/articles/1999/3/796.html.
- Хаммер М., Чампи Дж. Реинжинринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. — 332 с.
- Харрингтон Д., Воул Ф. Совершенствование управления процессами. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. с. 196−199.
- Харченко С.Г. Управление риском. / С. Г. Харченко, О. С Паровина // Экология и промышленность России. 2001 — октябрь.
- Хачатуров Т.С. Научно-технический прогресс и интенсификация производства / Т. С. Хачатуров, JI.M. Гатовский, Б. А. Минин // Вопросы экономики. 1984. — № 4.
- Ходыньски А. Экологическое качество продукции и производства в рыночных стратегиях предприятий: автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05 / А. Ходыньски. М., 1998. — 45 с.
- Черемных C.B. и др. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / C.B. Черемных, И. О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2002. — 192 е.: ил. — (Прикладные информационные технологии).
- Черемных C.B. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / C.B. Черемных, И. О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. — 208 е.: ил. — (Прикладные информационные технологии).
- Черемных О. Эффективное ведение бизнеса Электронный ресурс. //Материалы сайта. -URL: http://www.arsenal-hr.ru.
- Швандар В.А. и др. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебное пособие для вузов / В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 487 с.
- Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-метаТехнология. — 2000.
- Шестаков А.А. Шлагбаумы для СМК // Стандарты и качество. -2006. № 8. — с. 54−58.
- Шмелев А. Заводы по переработке и сжиганию мусора будут построены в Москве // Газета «Мой район». 2008, 21 марта.
- Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс. 1981.
- Andrews F., Whitney S. Social Indicators of Well-Being: American’s perception of Life Quality. N.Y.: L. Plenum Press, 1976. — XXI. — 445 p.
- Cambell A. The Sense of Well-Being in America. Recent patterns and Trends. -N.Y.: Mc. Graw Hill, 1981.-264 p.
- Cambell A., Converse Ph., Rodgers W. The Quality of American Life. Perceptions, Evaluations and Satisfactions. -N.Y.: Russel Sage Foundation, 1976. XI. — 583 p.
- Kubech, Lynn C. Techniques for Business Process Redesign: Tying it All Together. John Wiley & Sons, New York, USA, 1995.
- Peppard, Joe, and Philip Rowland. The Essence of Business Process Re-engineering. Prentice Hall, Hemel Hempstead, England, 1995.