Развитие предприятия сферы услуг в регионе: На примере ОАО «Ростовэлектросвязь»

Развитие рыночных отношений в России обусловило трансформацию в системе инфраструктурного обеспечения государства, что привело к необходимости в осмыслении социальных и экономических аспектов преобразований в отрасли связи, оценки экономической эффективности и путей развития телефонизации страны и регионов. Электросвязь, как элемент инфраструктурного комплекса страны, особенно восприимчива к нарушению закона пропорционального развития, так как эта отрасль оказывает услуги всем сферам и производствам национальной экономики, среди которых следует отметить управленческие структуры различных уровней, инфраструктуру городов и регионов, промышленное производство, сельское хозяйство, строительство, медицину, образование и т. п.

Обработка и передача всех видов информации, обеспечение населения и юридических лиц надежным инструментом коммуникаций требует рассмотрения вопроса о рыночной трансформации услуг отрасли связи как в территориальном разрезе, так и в разрезе ее вхождения в систему инфраструктурного обеспечения регионов и государства.

Очевидно, что экономические проблемы развития телефонизации вызваны необходимостью выработай действенной федеральной, региональной и муниципальной экономической политики в области связи. Для их решения необходим комплексный подход, что предполагает систематический сбор, анализ и обобщение информации, изучение экономических аспектов, позволяющих четко обозначить мероприятия по финансово-экономическому оздоровлению отрасли.

Сложность и многогранность обозначенной проблемы, ее практическая ценность, а также недостаточная степень разработанности и, следовательно, необходимость новых подходов определили выбор темы диссертационной работы, ее цели и задачи.

Степень разработанности проблемы.

В процессе формирования исследовательской концепции диссертант опирался на теоретические положения в области инфраструктурного обеспечения рынка, отдельных его элементов и подходах к изучению их региональных особенностей. Проблемы инфраструктуры рассматриваются различными экономическими школами и привлекают все большее внимание многих ученых, среди которых следует выделить исследования в области производственной инфраструктуры рынка и публикации в этом направлении.

В последние годы появился ряд фундаментальных исследований в этой области. Наиболее значимы по этой проблематике труды следующих ученых Н. И. Белоусовой, Е. М. Васильевой, В. Н. Лившица, В. П. Орешина, В. В. Котилко, А. У. Альбекова, B.C. Золотарева, В. П. Федько.

Проблемы совершенствования методов управления и регулирования в отрасли связи, вопросы трансформационных процессов и внедрения рыночных преобразований и механизмов в планировании и инвестиционной деятельности предприятий рынка услуг связи рассматривались в работах В. М. Белоусова, Л. Е. Варакина, Ю. К. Ивашкевича, Е. А. Голубицкой, О. С. Срапионова, Т. А. Кузовкова, М. А. Горелика, Н. В. Родичевой. и других.

Тем не менее, несмотря на значительный объем исследований по рассматриваемой проблематике, ее научная разработанность далеко не исчерпывающая. В приведенных исследованиях не ставились акценты на роли связи как типично инфраструктурной службы регионального хозяйства и не предлагались подходы к формированию эффективной подсистемы связи в регионе. Поэтому и возникла необходимость выработки концептуальных подходов к обеспечению устойчивого развития подсистемы электросвязи в регионе.

Цель и задачи исследования

.

Целью данной работы является формирование концептуальных подходов к устойчивому развитию телефонной связи региона, позволяющих улучшить инфраструктурное обеспечение и социально-экономические условия проживания населения в субъектах Российской Федерации.

Цель исследования обусловила постановку и решение следующих этапных задач, отражающих логическую структуру и последовательность предпринятого исследования:

— изучение состояния телефонизации региона и анализ уровня его опережающего развития по сравнению с развитием других отраслей, производств и оказываемых услуг;

— анализ экономических и финансовых показателей деятельности ОАО «Ростовэлектросвязь» с момента образования Российского холдинга;

— исследование и обоснование влияния уровня телефонизации региона на социальную эффективность и качество жизни его жителей;

— формирование основных направлений региональной тарифной политики и выявление источников дохода по местной, междугородной и международной телефонной связи;

— определение структуры доходов предприятия от различных пользователей — населения, бюджетных организаций и хозрасчетных организаций;

— выявление основных направлений научно-технического прогресса в области оказываемых услуг связи, снижения издержек производства и увеличения валовых ежегодных доходов;

— введение оперативного информационного обеспечения планово-управленческих решений и контроля над их исполнением;

— формирование фонда инвестиционных вложений и его использование с наибольшей эффективностью на основе конкурсного отбора лучших альтернативных проектов.

Предмет и объект исследования.

Объект исследования — система телефонной связи в регионе как важнейшая составляющая инфраструктурного его обеспечения, эффективность и конечные экономические результаты ее использования для устойчивого социально-экономического развития территориальных образований.

Предметом исследования является экономический механизм развития телефонизации региона на основе научно-технического прогресса, поиска резервов повышения валовых доходов и снижения издержек деятельности фирмы электросвязи, постоянного и неуклонного поиска источников ежегодного инвестирования и определения наиболее эффективных проектов, реализация которых позволит в наибольшей степени повысить эффективность оказываемых услуг телефонной связи.

Нормативно-правовая база. Нормативно-правовой базой для исследования послужили нормативно-правовые и программные акты Российской Федерации и Ростовской области в отрасли связи.

Информационно-эмпирическая база. Информационную базу исследования составляют официальные статистические данные департамента статистики Ростовской области, статистические данные Всероссийского холдинга «Связьинвест», отчетные и оперативные данные бухгалтерии ОАО «Ростовэлектросвязь». Эмпирической базой для исследования послужили документальные материалы, описывающие технологии управления отраслью связи в Ростовской области.

Положения, выносимые на защиту;

1. Программа регионального развития инфраструктурного обеспечения в регионе подразумевает реализацию мероприятий, обеспечивающих расширенное воспроизводство услуг телефонной связи: увеличение номерной емкости телефонной связи и повышение коэффициента ее использованияизменение тарифов на оказываемые услуги связи в условиях трансформационных процессов экономикирасширение номенклатуры и ассортимента оказываемых услуг электросвязи, позволяющее не только увеличить объем выполняемых работ, но и повысить надежность и стабильность работы и снизить риск банкротстваувеличение объема оказываемых услуг электросвязи по каждой номенклатурно-ассортиментной позициинаучно-технический прогресс в области выполнения услуг связи и управления фирмой.

2. Эффективное управление деятельностью телефонной связью в регионе опирается на сбалансированную экономическую политику в области тарифов на услуги связи и ее дифференциацию с учетом способов потребления этих услуг. Это приводит к необходимости определения оптимальных величин тарифов на переговоры в рамках местной, междугородной и международной телефонной связи, опираясь на результаты маркетинговых исследований, учет конкурентной среды, платежеспособность пользователей, их дифференциацию, ценовую эластичность оказываемых услуг в области телефонной связи.

3. Принятие обоснованных решений по развитию телефонизации в регионе должно опираться на решение оптимизационных задач с помощью экономико-математической модели, позволяющей максимизировать прибыль предприятия с учетом всех действующих на рынке услуг связи факторов.

4. Развитие материально-технической базы производства услуг телефонной связи должно опираться на инвестиции значительных денежных средств для обеспечения улучшения основных технико-экономических и финансовых показателей, совершенствования техники, технологии и качества оказываемых услуг.

5. Выработка стратегических и тактических планово-управленческих решений инфраструктурного развития региона в контексте услуг телефонной связи базируется на текущем информационно-аналитический контроле результатов деятельности предприятий телефонной связи, построенном на принципах мониторинга, анализа и контроля исполнения решений на основе оперативной и достоверной информации и компьютерных технологий ее обработки.

6. Региональная инвестиционная политика в области услуг телефонной связи направлена на значительные капитальные вложения в развитие ее научно-технической базы. Среди источников финансирования наибольший удельный вес занимают собственные средства фирмы, получаемые за счет прибыли и амортизации ее предприятий. Наряду с этим должна возрастать роль кредитования коммерческими банками и иностранные инвестиций, которые в настоящее время отсутствуют. Проведенный анализ свидетельствует о том, что, отбор инвестиционных проектов должен быть осуществлен в связи с ограничением свободных денежных ресурсов на конкурсной основе. Для этого необходимо определить величину норматива эффективности вложений на определенный период и установить прогрессивную структуру вложений, обеспечивающую быструю отдачу инвестиций. При этом необходим учет стратегических и тактических интересов отрасли связи в регионе и политики изменения тарифов на оказываемые услуги и на используемые ресурсы.

Выдерживая все эти рекомендации, фирма обязательно добьется успехов в конкурентной борьбе и будет стабильно повышать эффективность своей деятельности.

Научная новизна,.

Научная новизна работы состоит в следующем: — предложен вариант повышения эффективности работы предприятий связи в регионе, включающий анализ их текущего состояния, формирование целевого использования прибыли для их развития и обеспечения ее прироста, а также разработку санационной программы предприятия по освоению прогрессивных средств телефонной связи, увеличению номерной емкости и повышению конкурентоспособности услуг связи;

— выделены источники увеличения балансовой прибыли от услуг телефонной связи в регионе, включающие увеличение номерной емкости, повышение тарифов оплаты, расширение номенклатуры и ассортимента услуг и увеличение их объема, а также преимущества научно-технического прогресса и современных методов реального хозяйственного управления;

— обоснованы основные направления региональной тарифной политики на услуги телефонной связи в Ростовской области, базирующиеся на официальных документах правительства России в области их регулирования и на стратегии их изменения на отдельные услуги городской и сельской телефонной связи, на услуги радиотелефонной связи системы СДМА и междугородной телефонной связи;

— предложена структурная модель системы информационного обеспечения управленческих решений ОАО «Ростовэлектросвязь», включающая в себя совокупность мероприятий, обеспечивающих информационно-аналитический контроль выполнения плана по доходу и прибыли предприятия;

— разработана модель рейтинга качества жизни населения в зависимости от ряда социальных показателей, включая уровень телефонизации региона.

Практическая и теоретическая значимость.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при проведении лекционных и семинарских занятий по следующим курсам: «Региональная экономика», «Экономика связи», «Теория коммуникаций». Практическое применение этих результатов возможно при формировании управленческой политики в отрасли связи, анализе состояния предприятий связи в Российской Федерации, разработке стратегических планов деятельности холдинга «Связьинвест».

Апробация работы.

Результаты диссертационной работы докладывались на научных конференциях. По результатом исследований опубликовано печатных работ общим объемом 8,5 пл.

Структура диссертационно ра$уц>Ь.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Общий объем диссертации составляет 139 страниц машинописного текста, включает 14 рисунков.

1. Акофф Р. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

2. Анализ и обоснование хозяйственных решений. Кол. авторов. М.: -«Финансы и статистика». 1991. 136 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика.- 519 с.

4. Бабо Андре. Прибыль. М.: «Прогресс». 1993. — 174 с.

5. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория Экономического анализа. М.: Финансы и статистика. 1995.

6. Бауэр Р., Коллар Э., Тан В. Управление инвестиционным проектом: опыт IBM. М.: ИНФРА-М, 1995.

7. Беллами Джон. Цифровая телефония. «Радио и связь». 1986.

8. Беренс В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций. Пер. С англ. М., 1995.

9. Богатин Ю. В. Оценка эффективности производственного бизнеса и инвестиций. Монография. РГЭА. Ростов-на-Дону., 1998. — 168 с.

10. Богатин Ю. В. Программирование прибыли фирмы. РГЭА. Ростовн/Д, 1997. 112с.И. Богатин Ю. В., Швандар В. А. Производство прибыли. Учебное пособие для вузов.- М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. 256 с.

11. Богданов А. И. Комплексное планирование и организация научно-технического прогресса. М.: «Прогресс», 1978.

12. Богданов А. И. Стратегическое управление научно-техническим прогрессом на предприятии (объединении), М.: 1991, 219 с.

13. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций. М.: Информационно-издательский дом «Филин», 1997. — 336 с.

14. Вартанов А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: «Финансы и статистика». 1991. 80 с.

15. Варшавский А. И. Прогнозные модели для исследования влияния научно-технического прогресса на показатели экономического развития. «Экономика и математические методы», 1985, т. 21, вып. 2.

16. Водачек Л., Додачкова С. Стратегия управления нововведениями на предприятии. М.: МНИИПУ, 1988.

17. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М.: Высшая школа 1994;272 с.

18. Голубицкая Е. А., Жигульская Г. М. Экономика связи. М., «Радио и связь», 1999 г., 391 стр.

19. Гончаров В. В. В поисках совершенного управления. М.: 1994 — 487 с.

20. Гребнев Е. Т. Управленческие нововведения. -М: Экономика. -1985. 60 с.

21. Дрейпер Н., Смит Г. Прикладной регрессионный анализ. М.: «Статистика», 1973.

22. Дубровский Е. П. Справочник молодого телефониста. М.: «Высшая школа». 1992.-220 с.

23. Иванилов Ю. П. Математические модели в экономике. М.: «Наука», 1979.

24. Изтелеуов Б. И. Региональный хозяйственный механизм. М.: «Экономика», 1992.

25. Имитационные системы принятия экономических решений/ Под ред. К. А. Багриновского, B.C. Прокоповой. М.: «Наука», 1989.

26. Иозайтис B.C., Львов Ю. А. Экономико-математическое моделирование производственных систем. М.: «Высшая школа», 1991.

27. Козлов Н. В., Бочаров Е. П. Перспективный экономический анализ. М.: «Финансы и статистика». 1987. 256 с.

28. Лифшиц А. Я.

Введение

в рыночную экономику. М.: Изд-во «Станкин», 1992 — 9,5 л. -152 е., часть 1.

29. Лифшиц А. Я.

Введение

в рыночную экономику. М.: Изд-во «Станкин», 1992 — 8 л. — 127 е. часть 2.

30. Львов Д. С. Эффективное управление техническим развитием. М.: «Экономика». 1990.-255 с.

31. Малыгин А. А. Планирование воспроизводства основных фондов. М.: «Экономика». 1985.

32. Методы и структуры систем телетрафика. Сб. статей. Отв. ред. А.Д. Хар-кевич, В. А. Гармаш. М.: «Наука». 1979 — 206 с.

33. Методы развития теории телетрафика. Сб. статей. Отв. ред. А. Д. Харкевич. М.: «Наука». 1979. 207с.

34. Монден Я. «Тоета»: методы эффективного управления. Сокр. Пер. С англ./ Научн. Ред. А. Р. Бенедиктов, В. В. Мотылев. М.: Экономика, 1989. — 288 с.

35. Нейман В. И. Структуры систем распределения информации. 2-ое изд. М.: «Радио и связь». 1983 — 217 с.

36. Новиков В. Ф., Манюшис А. Ю. Территориальное управление: проблемы и пут перестройки. М.: «Экономика», 1989.

37. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. Пер. С англ. М., 1992.

38. Планирование экономического и социального развития регионов/Под ред. В. В. Махалова, Е. Н. Матвеевой. М.: «Высшая школа», 1987.

39. ПригожинА.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. — 271 с.

40. Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). М.: Экономика. 1988. -127 с. 127.

41. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: «Издательство ПРИОР», 1998. — 320 с.

42. Ростовская область. Статистический ежегодник 1997. Официальное издание. г. Ростов-на-Дону. 1999 г. — 744 с.

43. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический словарь / Сост. В. А. КалашниковПод общей ред. д-ра экон. наук, проф. JI. П. Дашкова. 3-е изд., М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997 — 272 с.

44. Справочник директора предприятия / Под редакцией М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996.-704 с.

45. Статистический словарь. М.: «Финансы и статистика». 1989 623с.

46. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: «Экономика», 1989.

47. Теория и практика антикризисного управления. Учебник для вузов (Г. 3. Базаров, С. Г. Беляев и др.). Под общей ред. С. Г. Беляева и В. И. Кошкина.- М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. 469 с.

48. Управление по результатам: Пер. с финск./ Общ. ред. и предисл. Я. А. Лейманна. М.: Прогресс, 1998. — 320 с.

49. Управление проектами (Шапиро В.Д., Ильин Н. И. и др.) СПб.: ДваТри, 1996.

50. Управленческие нововведения в США. Проблема внедрения / отв. ред. Ю.А. Ушаков/- М.: Наука. 1986. 246 с.

51. Уткин Э. А. Антикризисное управление. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1997. — 400 с.

52. Федько В. П., Федько Н. Г. Инфраструктура товарного рынка. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2000 г., -509 стр.

53. Хейне П. Экономический образ мышления. М.: Изд-во Новости, 1991. -704 с.

54. Шилов О. С. Измерение параметров телефонного сообщения. Учебное пособие по курсу «Теория телетрафика». Одесса. 1976.-30 с.

55. Экономика и бизнес./ Под ред. Камаева В. Д. М: Изд-во МВТУ, 1993.

56. Экономика и статистика фирм (Авт. Адамов В. Е., Ильенкова С. Д., Сиротина и др.). М.: «Финансы и статистика». 1996. 239 с.

57. Экономическая стратегия фи?>мы. СПб: «Спец. Лит.», 1995 — 414 с.

58. Юксвярав Р., Хабакук М., Лейманн Я. Управленческое консультирование.- М.: «Экономика», 1988.