Формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество процессов предоставления образовательных услуг в системе менеджмента качества образовательной организации
Диссертация
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Международных и Российских научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на Международной научно-практической конференции «Качество науки — качество жизни» (25−26 февраля 2005 г., Тамбов), на V Международной научно-практической конференции «Менеджмент XXI века: управление развитием… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Теорешческое обоснование современных подходов к учету и анализу затрат на качсс1во в сисчеме менеджмент качества образовательной организации
- 1. 1. Основные сведения о системах менеджмента качества в образова гельных opi анизациях
- 1. 2. Сведения о развитии подходов к учету и классификации затрат на качество обраювагельных услуг
- 1. 3. Экспертные оценки затрат на качество образовательных услуг
- 1. 4. Цели и задачи дальнейших исследований
- Глава 2. Разработка научно-методических подходов к сбору и анализу данных о затратах на качество
- 2. 1. Методики учета затрат на качество в производственных организациях
- 2. 2. Подходы и классификации затрат на качество в системе менеджмента качества образовательной организации
- 2. 3. Факторы и причины, затрудняющие формирование подсистемы учета и анализа затрат на качество в образовательной организации
- 2. 4. Методика формирования и внедрения подсистемы учета и анализа затрат на качество в системе менеджмента качества образовательной организации
- 2. 5. Взаимодействие подсистемы учет и анализа затрат на качество с процессами сисгемы менеджмента качества образовательной организации
- Глава 3. Применение разработанной методики для практического формирования и внедрения подсистемы учета и анализа затрат на качес! во в системе менеджмента качества обра шва тельной opiaiunaiuin
- 3. 1. Осуществление подготовительной стадии работы
- 3. 2. Выполнение предварительной организационной работы
- 3. 3. Основная стадия работ, но формированию подсистемы УАЗК
- 3. 4. Внедрение подсистемы УАЗК в деятельность организации на постоянной основе
Список литературы
- Аванесов, Е.К. Аудит, добавляющий ценность / Е. К. Аванесов // Методы менеджмента качества. 2001. — № 8. — С. 14−17.
- Агеев, А.А. Учет затрат на внедрение ТРМ / А. А. Агеев, И. В. Лорсанова // Методы менеджмента качества. 2005. — № 9. — С.27−30.
- Адлер, Ю.П. Чего же мы ждем от системы экономики качества? / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2002. — № 1. -С.50−53.
- Адлер, Ю.П. Экономика качества как система / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова, // Методы менеджмента качества. 2002. — № 5. — С.4−9.
- Адлер, Ю.П. От затрат на качество к управлению затратами / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Методы менеджмента качества. — 2002. — № 4. — С. 12−17.
- Адлер, Ю.П. Путь к системе экономики качества / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2003. — № 4. — С. 68−73.
- Адлер, Ю.П. Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие. Том 1. / Ю. П. Адлер и др. М.: МИСиС — Центр сертификации, 2001. -152 с.
- Адлер, Ю.П. Мотивация в системах качества / Ю. П. Адлер // Стандарты и качество. 1999. — № 5. — С. 17−19.
- Затраты на качество: верхушка айсберга // Методы менеджмента качества / подготовил В. А. Алексеев 2002. — № 6. — С. 9−14.
- Сбор данных для анализа истинных причин несоответствий / подготовил В. А. Алексеев // Методы менеджмента качества. 2004. — № 7. — С. 54−55.
- Азаров, В.Н. Управление качеством в образовании. Материалы курса повышения квалификации /В.Н.Азаров и др. М.: Фонд «Качество», 2002. — 94 с.
- Арзякова, О.Н. Эффективная бухгалтерская служба необходимое условие финансовой устойчивости вуза / О. Н. Арзякова // Университетское управление. — 2005. — № 6 (39). — С. 57−60.
- Бабичева, О. Формирование финансово-экономической системы организации в рамках процессного подхода менеджмента систем качества / О. Бабичева, М. Силкин //Стандарты и качество. 2003. — № 11. — С. 56−62.
- Балукова, М.В. Затраты на качество: от теории к практике / М. В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. — № 3. — С. 8−12.
- Балукова, М.В. PAF-модель затрат на качество / М. В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. — № 3. — С.53.
- Балукова, М.В. О стоимости действий для объектов затрат / М. В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. — № 3. — С. 60−61.
- Багашев, М.В. Определение путей снижения издержек в вузе / М.В. Бата-шев // Университетское управление. 2004. — № 4 (32). — С. 27−32.
- Баташев, М.В. Влияние внешней среды на архитектуру АСУ ВУЗ / М. В. Баташев // Ползуновский вестник 2003. — № 1−2. — С. 188−192.
- Беляева, Н. Проблемы качества образования в условиях реформы высшей школы // Стандарты и качество. 2002. — № 4. — С. 20−21.
- Бенделл Т. Наставники по качеству: Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. — 48 с.
- Братолюбов, В.Б. Экономика качества как инструмент снижения себестоимости и повышения конкурентоспособности продукции. Экономика качества. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». — Вып. 4. -М.: НТК «Трек», 2001. С. 23−28.
- BS6143. Руководство по экономике качества. Часть 1: Модель затрат процесса (1992). М.: НТК «Трек», 2001. — 26 с.
- BS6143. Руководство по экономике качества. Часть 2: Модель предупреждения, оценки и отказов (1990). М.: НТК «Трек», 2001. — 24 с.
- Буданцева, И.А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции. / И. А. Буданцева, А. Д. Плоткин М.: Изд-во стандартов, 1989. -184 с.
- Бука, Э.С. Итоги деятельности Сибирского государственного «технологического университета в 1997 2001 гг. / Э. С. Бука. — Красноярск: Сиб-ГТУ, 2002.-108 с.
- Бука, Э.С. Итоги деятельности Сибирского государственного технологического университета в 2004 году и задачи на 2005 год. / Э. С. Бука. -Красноярск: СибГТУ, 2004. 120 с.
- Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин и др. М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.
- Гаффорова, Е.Б. Проблемы формирования целей вузовской системы качества / Е. Б. Гаффорова, В. А. Балабан, И. Ф. Кравченко // Стандарты и каче-ст во. 2002. — № 4. — С. 38−40.
- Гиссин, В.И. Управление качеством продукции / В. И Гиссин. Ростов н/Д.: Феникс, 2000.-256 с.
- Гличев, А.В. Концептуальные подходы к решению проблем качества в современных условиях и задачи АПК / А. В. Гличев // Стандарты и качество. 1996.-№ 12.-С. 44−50.
- Голин, H.JI. О рациональном распределении затрат на обеспечение качества продукции / H.JI. Голин, В. Е. Кушкин, В. И. Середин, // Стандарты и качество. 1994.-№ 2.-С.21−24.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. — 30 с.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Изд-во стандартов, 2001. 26 с.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2000. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. -52 с.
- ГОСТ Р 50 779.42−99 (ИСО 8258−91) Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: ИПК Издательство стандартов, 1999. — 36 с.
- Демидович, Б.П. Численные методы анализа. Приближение функций, дифференциальные и интегральные уравнения / Б. П. Демидович, И. А Марон, Э. З. Шувалова. М.: Наука, 1967. — 368 с.
- Гринь, A.M. Эволюция научных взглядов и практики организации финансового обеспечения вузов / М. А. Гринь // Университетское управление. -2005.-№ 4 (37). С.81−86.
- Грузинов, В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. 2-е изд., пе-рераб. и доп / В. П. Грузинов, В. Д. Грибов — М.: Финансы и статистика, 2000.-208 с:
- Джоунстоун, Д.Б. Разделение затрат в высшем образовании: плата за обучение, финансовая поддержка и доступность в сравнительной перспективе / Д. Б. Джоунстоун // Университетское управление. 2005. — № 1 (34). -С.24−39.
- Друри, К. Управленческий и производственный учет: Пер с англ. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.157−237.
- Дьяченко, М.А. Учет и анализ расходов на качество / М. А. Дьяченко, Н. В Михайлова, Н. А Мурзак, JI.A. Федорова // Методы менеджмента качества. 2004. — № 4. — С.27−31.
- Еленева, Ю.Я. Теоретические основы создания методов оценки систем менеджмента качества организаций / Ю. Я. Еленева, М. Е. Просвирина // Качество. Инновации. Образование. 2003. — № 3. — С. 9−16.
- Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В. В. Ефимов. -Ульяновск: УлГТУ, 2004. 185 с.
- Ефимов, В.В. Экономика качества: Учебное пособие / В. В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 123 с.
- Золотарев, С.В. Система менеджмента качества образовательных услуг АГАУ и перспективы ее развития: Монофафия / СВ. Золотарев, А. А. Фанненштиль. Барнаул: Изд-во АГАУ, 2004. — 132 с.
- Иняц Н. Малая энциклопедия качества. В трех частях. — Часть 3. -Современная история качества / Под общей ред. Ю. В. Василькова и
- Н.Н. Аниськиной / Пер. с хорватскою JI.H. Белинькой. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. — 224 с.
- Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. -М.: -Экономика, 1988. 215 с.
- ИСО 9004−4:93. Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества // Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000: В трех томах. Том 2. — М. 1997. — с. 2−3-1. 2−3-35.
- ИСО 9004−1:94. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1: Руководящие указания // Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000. М.: 1997. — Том 1. — С. 1−8-1 -1−8-36.
- ИСО/ТО 10 014 «Руководящие принципы управления экономикой качества» перевод с английского Г. Е. Герасимова, Москва, 2002 г. 16 с.
- Карлик, Е.М. Классификация затрат на обеспечение качества продукции / Е. М. Карлик, Е. М. Шкловский // Стандарты и качество. 1975. — № 11. — С.82−85.
- Качалов, В.А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. — № 5. — С. 82−85.
- Качалов, В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества) /В.А.Качалов. М.: ИздАТ, 2001. -128 с.
- Керимов, В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции / В. Э. Керимов, Ф. А. Петрищев, П. В. Селиванов, Э. Э. Керимов. М.: ИКЦ Маркетинг, 2002.- 108 с.
- Кликунов, Н.Д. Роль децентрализации, контроллинга и аутсорсинга в эффективном управлении вузом / Н. Д. Кликунов, B.JI. Шаповалов // Университетское управление: практика и анализ. 2004. — № 2 (30). С. 35−42.
- Клюев, А.К. Экономика классического университета в переходный период / А. К. Клюев, B.C. 11етухова // Университетское управление. 2005. -№ 6 (39). — С.66−70.
- Конарева, Jl.А. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой / Конарева Л. А. // Методы менеджмен та качества. 2001. — № 10. — С. 17−21.
- Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2001 г. № 175б-р. Москва, 2002 г.
- Колонка редакции: Всероссийское совещание специалистов в области инноваций и качества // Качество. Инновации. Образование. 2003. — № 2. -С. 2−7.
- Кошкарева, Н.В. Методические подходы к описанию процессов системы менеджмента качества вуза /Н.В. Кошкарева, В. В. Левшина // Качество. Инновации. Образование. 2004. — № 1, с. 42−48.
- Краковский, Ю.М. Выбор цены образовательной услуги на основе имитационно-аналитической процедуры / Ю. М. Краковский, В. К. Карнаухова // Университетское образование. 2004. — № 4 (32). — С.33−37.
- Краковский, Ю.М. Имитационно-аналитический подход в ценообразовании образовательных услуг / Ю. М. Краковский // Вести высшей школы. -1999. -№ 1.-С. 27−28.
- Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества: Учеб. Пособие / М.Г. Круг-лов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.-368 с.
- Кружалин, В.И. Государственная система оценки качества высшего профессионального образования / В. И. Кружалин // Стандарты и качество. -2002. № 4. — С. 26−29.
- Крылова, Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством / Г. Д. Крылова. -М.: Изд-во стандартов, 1992. — 140 с.
- Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю / Е. А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества 2002. -№ 7.-С. 14−20.
- Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Концепции и перспективы / Е. А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002.-№ 8.-С. 8−14.
- Кузьмина, Е.А. Функциональный анализ основа методологии ФСА / Б. А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества — 2003. -№ 6. -С. 15−19.
- Кузьмина, Е. А Функциональный анализ основа методологии ФСА / Е. А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. — 2003. -№ 7, стр. 27−31.
- Кузьмин, A.M. Контрольные карты / A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2006. — № 4. — С. 25.
- Куликов, Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю. А. Куликов, Е. А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. — № 5. — С. 15−20.
- Куликов Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю. А. Куликов, Е. А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. — № 6. — С.21−24.
- Куценко, Е. Управление затратами на качество / Е. Куценко // Стандарты и качество. 2004. — № 8. — С. 69−71.
- Лавренченко, Н.И. Экономико-математические методы управления затратами на качество / Н. И. Лавренченко, Б.И. Герасимов- под науч. ред. проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. ун-та, 2005. 112с.
- Лавренченко, Н.И. Управление несоответствующей продукцией в системе калькуляционного учета / Н. И. Лавренченко // Прогрессивные технологии развития: сб. науч. тр. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М. А., 2004. С.30−32.
- Лавренченко, Н.И. Принципы учета затрат на качество // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М. А., 2005. -С. 162−167.
- Лавренченко, Н.И. Анализ рисков предприятий, связанных с качеством продукции // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М. А., 2005. — СЛ 67−171.
- Логачев, В. Система качества для образовательных услуг / В. Логачев // Высшее образование в России. 2001. -№ 1. — С. 20−24.
- Левшина, В.В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза / В. В. Левшина // Университетское образование: практика и анализ. 2003. — № 2. — С. 60−63.
- Левшина, В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: Монография / В. В. Левшина, Э. С. Бука. Красноярск: Изд-во Сибирского государственного технолог ического университета, 2004. — 324 с.
- Лимитовский, М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений / М. А. Лимитовский. М: ТОО Инжиниринге — Консалтинговая Компания «ДеКА», 1996. -192 с.
- МИСиС: повышение качества подготовки специалистов / Ю. Адлер, Л. Кочетов, К. Косырев, Т. Полховская, В. Соловьев // Стандарты и качество. 2000. — № 2. — С. 68−74.
- Марухина, О.В. Сисгемный подход к оценке качества образования / О. В. Марухина, О. Г. Бересгнева // Стандарты и качество. 2002. — № 4. -С. 35−36.
- Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность. (Серия «Теория и прак-жка менеджмента») / Э. В. Минько, МЛ. Кричевский. СПб.: Питер, 2004.-268 с: ил.
- Мищенко, С. В Формирование системы менеджмента качества образовательных услуг университета / С. В. Мищенко, С. В. Пономарев, H.II. Пучков и др. // Вестник ТГТУ.-2002.-Том 8, № 4 Препринт — 80 с.
- Мищенко, С.В. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области / С. В. Мищенко, С. В. Пономарев, Б. И. Герасимов, О. С. Пономарева // Стандарты и качество. 2001. — № 7−8. — С.79−81.
- Мищенко, С.В. Затраты на качество образовательных услуг на профилирующей кафедре технического университета / С. В. Мищенко, С. В. Пономарев, Б. И. Герасимов // Труды семинара «Инженерное образование в XXI веке». Тамбов: ТГТУ, 2001.- С.65−69.
- Мищенко, С.В. Экспертные оценки затрат на качество образовательных услуг технических университетов / С. В. Мищенко, С. А. Пахомова, С. В. Пономарев, Л. И. Савельева, В. А. Самодуров // Вестник ТГТУ.2005. Том 11. — N 2Б. — С. 531−538.
- Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности / К. Мюллер // Стандарты и качество. 1998. — № 3. — С. 58−64.
- Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000−2001 в высших учебных заведениях / Д. В. Пузанков, А. В. Олейник, B.C. Соболев, С. А. Степанов. СПб: Изд-во СПб ГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.-220 с.
- Накамура, Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества. // Качество, торговля, экономика / Т. Накамура. М.: Изд-во стандартов, 1970.-256 с.
- Новицкий, Н.М. Управление качеством продукции: Учебное пособие / 11.M. 11овицкий, В. Н. Окселюк. Мн.: Новое знание, 2001. — 238 с.
- Окрепилов, В.В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. М.: Экономика, 1998.-640 с.
- Пахомова, С.А. Затраты на качество в образовательной организации : монография / С. А. Пахомова, С. В. Мищенко, В. Д. Жариков, С. В. Пономарев. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 128 с.
- Пахомова, С.А. Классификация затрат на качество образовательных услуг технического университета / С. А. Пахомова // Вестник ТГТУ. -2006.-Т. 12. -№ 3. С. 849−853.
- Пахомова, С.А. Теоретические подходы к категории качества / С. А. Пахомова // Менеджмент XXI века: управление развитием. Материалы V международной научно-практической конференции: 14−15 апреля 2005 г. С.-Петербург: ООО «Книжный дом», 2005. — С. 222−223.
- Пичурин, И.И. Учет затрат на качество промышленной продукции. -Учсч затраг на качество и экодо1 ию. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». Вып.4 (25). — М.: НТК «Трек», 2003. — С.47−60.
- Полищук, JI. Реформы экономического образования в России: потребности, ресурсы, мотивация / JI. Полищук // Вопросы экономики. -2002. -№ 7.-С. 44−53.
- Пономарев, С.В. Анализ затрат на качество как способ экономического обоснования качества продукции / С. В. Пономарев, В. Э. Серегин // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. — Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М. А., 2005.-С. 180−181.
- Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В.Я. Бело-брагин. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005 — 248 с.
- Рамперсад, X. К. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации / Х. К. Рамперсад, С. В. Пономарев // Методы менеджмента качества. 2003. — № 12. — С. 31−35.
- Рамперсад, Хьюберт К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад- Пер. с англ. 2-е изд. — М.: Алышна Бизнес Букс, 2005. -352 с.
- Рахлин, К.М. Методология классификации затрат на качество / К. М. Рахлин, Л. Е. Скрипко // Сгандарш и качество. 1997. — № 3. -С. 49−51.
- Рахлин, К.М. Принципы планирования и учета затрат на качество / К. М. Рахлин., Л. Е. Скрипко //Стандарты и качество. 2000 — № 3. -С.60−62.
- Рахутин, Г. Концепция разработки унифицированной системы показателей качества / Г. Рахутин // Стандарты и качество. 2004. — № 1. -С. 86−88.
- Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. (Серия «Практический менеджмент») / В. В. Репин, В. Г. Елиферов М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 408 с. ил.
- Решение проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. 2005. — № 6. — С. 18−23.
- Розешаль, О.М. Экономика качества и безопасность продукции / О. М. Розенталь, Е. Д. Копнова // Методы менеджмента качества. 2004. -№ 6. — С.34−38.
- Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд, перераб. и доп. / Г. В. Савицкая. Минск: ООО «Новое знание», 1999. -688 с.
- Саймон, Г. Менеджмент в организациях. Сокр. пер. с англ. / Г. Саймон, Д. Смитбург, В. Томпсон. М.: Экономика, 1995. — 335 с.
- Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М. З. Свиткин, В.Д. Ма-цута, К. М. Рахлин. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.
- Серегин, В.Э. Разработка процесса учета и оценки затрат на качество продукции на ФГУП «Котовский завод пластмасс» / В. Э. Серегин: Магистерская диссертация. Тамбов, Тамбовский государственный технический университет, 2006. — 143 с.
- Скоун, Т. Управленческий учет: Пер. с англ / Т. Скоун. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1977.-179 с.
- Скрипко, JI.E. Финансовый менеджмент качества: мифы и реальность / Л.Е. Скрипко// Методы менеджмента качества. 2002. — № 10. — С. 9−12.
- Скрипко, J1.E. Практика применения экономических методов в СМК на российских предприяшях. Экономика качества. Сер. «Всё о качестве. Отечественные разработки». — Вып.4. / Л. Е. Скрипко. — М.: НТК «Трек», 2001.-С.46−50.
- Скрипко, Л.Е. Экономические рычаги улучшения систем качества. Выпуск 14, Составитель и редактор серии: Г. Е. Герасимова / Л. Е. Скрипко. -М.: НТК «Трек», 2002.-45 с.
- Скрипко, Л.Е. Методология оценивания затрат на качество / Л.Е. Скрипко//Методы менеджмента качества. 2001. -№ 1. — С. 14−16.
- Скрипко, Л.Е. Экономические аспекты системы менеджмента качества: Учебное пособие / Л. Е. Скрипко. СПб.: «Конфлакс», 2004. — 70 с.
- Скрипко, Л.Е. Экономика качества. Исторический обзор и современное состояние. / Все о качестве. Отечественные разработки. Учет затрат на качество и экологию, выпуск 25 / Л. Е. Скрипко. 2003.
- Скрипко, Л.Е. Экономика качества: тенденции и перспективы развития / Л.Е. Скрипко// Стандарты и качество. 2003. -№ 1. — С. 68−71.
- Соболев, B.C. Концепция, модель и критерии эффективности внутри-вузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / B.C. Соболев, С. А. Степанов // Университетское управление. 2004. — № 2 (30). — С.102−110.
- Совер, Э. Распределение затрат на качество и совершенство системы качества. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41 / Э. Совер и др. 2003.
- Соловьев, В.П. Основные подходы к формированию модели системы качества в вузе / B. I I. Соловьев и др. // Качество. Инновации. Образование.-'2003.-№ 3.-С. 45−51.
- Солонин, С.И. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды вуза / С. И. Солонин, С. В. Кортов // Университетское управление: практика и анализ. 2003. — № 2 (25). — С. 64 — 69
- Статистические методы повышения качества / Под ред. Хитоси Куме. Перевод с английского и дополнение Ю. П. Адлера, Л. А. Конаревой. М.: «Финансы и статистика», 1990. — 304 с.
- Стратегия Российской Федерации в области развития образования на период до 2010 г. Проект. Министерство образования и науки Российской Федерации Москва, 2004.
- Сюров, Р.В. Менеджмент качества высшего образования / Р. В. Сюров. Чебоксары: АНЧР, 2004. — 128 с.
- Сюров, Р.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной организации / Р. В. Сюров, С. В. Мищенко и др. Тамбов: Пер-шина. — 2005. — 94 с.
- Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации / А. А. Томпсон, А. Дж Стрикленд. М.: Инфра-М, 2000.
- Труд заработная плата — уровень жизни: Краткий терминологический словарь. (Учебно-справочное пособие) — под. ред. А. П. Стайтенова. -Красноярск: «Буква», 2001. — 193 с: ил.
- Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества / Под общей ред. проф. В. Н. Азарова. -М.: МГИЭМ, 1999. 326 с.
- Управление качеством. Том 2. Принципы и методы всеобщего управления качеством / Под общей ред. проф. В. Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 2000.-356с.
- Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути: пер. с англ. / Р. Леон, А. Шумейкер, Р. Какар, ., Г. Тагути и др. М.: СЕЙ-ФИ, 2002.-384 с.
- Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р. А. Фатхутдинов. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 640 с.
- Фатхутдинов, Р. Управление конкурентоспособностью / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. — № 10. — С. 10−13.
- Федеральный закон РФ № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22 августа 1996 г.
- Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. Авт. предисл. науч. ред. А. В. Гличев / А. Фейгенбаум. М.: Экономика. 1986. -471с.
- Фокс, М. Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415а / Пер. с англ. языка под общей редакцией профессора В. Н. Азарова. М.: Фонд «Европейский ценгр по качеству», 1999. — 118 с.
- Фокс, М. Дж. Принципы и меюды всеобщего руководства качеством. Модуль RRC 416а. / Пер. с англ. языка под общей редакцией профессора В. Н. Азарова. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. — 105 с.
- Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC 416 b / Перевод с английского языка под общей редакцией профессора В. Н. Азарова. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999.- 131 с.
- Фокс, М. Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415d/ Пер. с англ. языка под общей редакцией Азарова В. Н. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. — 108 с.
- Фокс, М. Дж. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Модуль RRC 416с./ Перевод с английского языка под общей редакцией профессора Азарова В. Н. М.: Фонд «Европейский центр по качеству». 1999−142 с.
- Теория статистики / Под ред. Р. А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 1998.-576 с.
- Шанк, Дж. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности /Дж. Шанк СПб.: Бизнес — Микро, 1999.-288с.
- Шим, К. Методы управления стоимостью и анализа затрат / К. Шим, Г. Сигел. М.: Финансы и статистика, 1996. — 342 с.
- Шоттмиллер, Дж. Роль затрат на качество в новом тысячелетии: связь со стратегическими целями и непрерывным улучшением. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. / Дж. Шоттмиллер. 2003.
- Шоттмиллер, Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Дж. Шоттмиллер. // Методы менеджмента качества. 2003. — № 2. — С.4−9.
- Щибор, К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона / К. В. Щибор // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 5. — С. 92−111.
- Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под ред. Дж. Кампанеллы / Пер с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю. П. Адлер и С. Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 232с.
- Якобсон, Л.И. Экономика общественного сектора / Л. И. Якобсон. М: Наука, 2000. — 276 с.
- Crosby, Ph.B. Quality is Free / Ph.B. Crosby. N.-Y.: McGraw-Hill, 1984.
- Dale, B. Quality Costing / B. Dale, J. Plunkett. London: Chapman & Hall, 1995.
- Deming, W.E. Out of Crisis / W.E. Deming. Cambridge: Cambridge University Press, 1986.
- Deming, W.E. The New Economics for Industry, Government and Education / W.E. Deming. Massachusetts: MIT Center of Advanced Engineering Study, 1993.
- Harrington, H. Poor Quality Cost / II. Harrington. — New York and Basel Milwaukee: Marcel Dekker, Inc. & ASQC Quality Press, 1987.
- Juran, J.M. Managerial Break Through / J.M. Juran. -N.-Y.: McGraw-Hill, 1964.
- Lewis, R. Total Quality in Higher Education / R. Lewis, D. Smith. Debray Beach, Florida: St. Lucie Press, 1994.
- Shewhart, W.A. Economic Control of the Quality of Manufactured Product / W.A. Shewhart. New Jersey: van Nostrad Company, 1931 (Republished by ASQCin 1980).
- Feigenbaum, A.V. Total Quality Control / A.B. Feigenbaum. N.-Y.: McGraw-Hill, 1983.