В США принято выделять следующую цепочку важных качеств хорошего менеджера: развитость ума, честность, логичность, техниковооруженность, широта познаний, перспективность, коммуникабельность, цельность характера, лидерство, способность делегировать власть, ораторские способности, умение принимать решения, твердость, умение сосредотачиваться, умение воспитывать, чувство юмора, умение слушать, желание слушать, объективность, организаторские способности.
Национальные особенности играют важную роль в формировании идеального образа менеджера.
Качества, вошедшие в первые две десятки важнейших в образе идеального менеджера Англии, отличаются не только своей последовательностью, но и содержанием. Английская цепочка качеств имеет следующий вид: способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, умение слушать, авторитетность, компетентность, техниковооруженность, честность, твердость, заинтересованность в людях, позитивность, решительность, юмористичность, широта способностей, продуктивность, дружелюбие, прилежание, общительность, знание специальности, отсутствие болтливости.
Совершенно иной подход к образу идеального менеджера во Франции. Проведенная беседа с менеджерами позволила выделить следующее: 41% считает, что самое важное для менеджераумение и навыки межличностного общения; 36% опрошенных на первое место поставили неординарность; 10%-жизненный опыт; 8%-техническую компетентность; 4% -авторитет; 1%-внешние данные.
По мнению финских специалистов, менеджер должен обладать напористостью, включающую в себя известную агрессивность (в положительном смысле слова), целеустремленность, стремление обязательно добиться достижения поставленных целей, доведения начатого дела до конца.
Опрос президентов 41 крупной японской компании позволил выделить следующие качества, необходимые менеджеру-президенту: энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска (42%), долгосрочное предвидение и гибкость (34%), широта взглядов, глобальный подход (29%), умение правильной расстановки кадров и справедливых санкций (24%), готовность и способность выслушать мнение других (22%), личное обаяние (22%), использование открытого стиля управления, приветствующего сотрудничество (19%), умение четко формировать цели и установки (17%).
В книге Е. Е. Вендерова «Психологические проблемы управления» (1969 г.) приведена российская статистика: 20% опрошенных к основным качествам руководителя относили отзывчивость, внимательность, вежливость, 18%- техническую грамотность, 15% -волю, настойчивость, 14%-ум, толковость, сообразительность, 13%-организаторские способности. 10.c.143].
Проходят годы, десятилетия, а вопрос: «Каким должен быть хороший менеджер?" — актуален, как и прежде. Менеджерэто не только профессия, должность, но и прежде всего призвание.
