Категории гуманистических отношений

Третья группа — категории гуманистических отношений. Они отражают широкий спектр отношений социального работника с семьей, своими коллегами, необходимыми для семьи, специалистами и т. п. Они отражают и внутрисемейные отношения, в частности супружеские взаимоотношения, отношения детей и родителей, членов семьи с социальным работником. Раскрытие этих разнообразных, взаимообусловленных отношений возможно посредством таких терминов и понятий, как: взаимодействие, сотрудничество, эмпатия, психолого-педагогический контакт, межличностный или межгрупповой конфликт, авторитет, лидерство, стиль межличностного общения, психологическая избирательность, психологический ум, организаторское чутье, педагогический такт, формальные и неформальные отношения, симпатии — антипатии, ожидания — притязания; взаимные оценки, подражание, перцепция, социальная фасилитация, социальная ингибиция, организаторское чутье, эмоциональная привлекательность и т. д.

Отношения между людьми, будь то общественные, межгрупповые (межсемейные) или межличностные относят к социально-психологическим явлениям, ибо чувства, взгляды, убеждения реализуемые в конкретных поступках юриста, аниматора, валеолога или психоаналитика и т. п., проходят через рациональные элементы психики каждой личности — объекта и субъекта отношений. В то же время специфика общественных отношений состоит в том, что в них не просто контактирует индивид с индивидом, а они относятся друг к другу в первую очередь как представители определенных общественных групп. Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на фундаменте определенного положения, занимаемого каждым человеком в системе общества. Их сущность — во взаимодействии конкретных ролей социального работника и клиента.

Природа межличностных отношений специалиста и семьи существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта — эмоциональная основа. В сфере межличностных отношений это означает то, что они возникают и складываются посредством определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной психологии и социальной педагогике различают три вида эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений специалиста и клиента (семьи) включает все виды этих проявлений. Однако, с точки зрения эффективности социальной работы наиболее значим лишь третий компонент этой схемы — чувства. Набор чувств безграничен. Но их можно свести в две большие группы.

• 1. Конъюктивные — сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству и совместным действиям.
• 2. Дизъюктивные чувства — сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает, как неприемлемая, может быть как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т. д.

Однако, для характеристики взаимоотношений специалиста и семьи анализ только межличностных отношений не может считаться достаточным: практически отношения между ними складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Например, при помощи данных социометрии можно рассчитать позицию каждого из них в системе межличностных отношений.

В плане выполнения своей функциональной роли и специалист и клиент выражают свои отношения в процессе совместной деятельности. По своей внутренней структуре они представляют способ связи индивидуального сознания и группового (межличностного) поведения.

Сложность этих отношений заключается в том, что будучи по своей сущности идеальными, они проявляются лишь в конкретной социальной практике и социуме.

Категории межличностных отношений наиболее актуальны в психолого-педагогическом обеспечении социальной работы с семьей, вместе с тем и наименее стабильны. Но именно здесь лежит один из самых плодотворных путей решения теоретических проблем формальных и неформальных отношений и выхода на «практику» социальной работы с семьей.