Диаграмма IDEF3. 
Оптимизации работы регистратуры поликлиники

IDEF3 — методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов. IDEF3 — это метод, имеющий основной целью дать возможность аналитикам описать ситуацию, когда процессы выполняются в определенной последовательности, а также описать объекты, участвующие совместно в одном процессе. Техника описания набора данных IDEF3 является частью структурного анализа. В отличие от некоторых методик описаний процессов IDEF3 не ограничивает аналитика чрезмерно жесткими рамками синтаксиса, что может привести к созданию неполных или противоречивых моделей.

IDEF3 может быть также использован как метод создания процессов. IDEF3 дополняет IDEF0 и содержит все необходимое для построения моделей, которые в дальнейшем могут быть использованы для имитационного анализа. Каждая работа в IDEF3 описывает какой-либо сценарий бизнес-процесса и может являться составляющей другой работы. Поскольку сценарий описывает цель и рамки модели, важно, чтобы работы именовались отглагольным существительным, обозначающим процесс действия, или фразой, содержащей такое существительное. Точка зрения на модель должна быть документирована. Обычно это точка зрения человека, ответственного за работу в целом. Также необходимо документировать цель модели — те вопросы, на которые призвана ответить модель.

Диаграмма является основной единицей описания в IDEF3. Важно правильно построить диаграммы, поскольку они предназначены для чтения другими людьми (а не только автором).

В ходе выполнения работы была создана диаграмма декомпозиции работы «Регистрация на прием» в стандарте IDEF3 (Рис. 7).

Работы диаграммы декомпозиции А1.2.

Данная диаграмма описывает процесс регистрации пациента в поликлинике и получение им медицинской помощи. При необходимости оной больной может вызвать скорую помощь или же записаться на прием к врачу, производится как по телефону, так и при личной записи. Поэтому здесь используется перекресток разветвления типа «Исключающее ИЛИ», которое будет встречаться и дальше. Если больной принимает решение прийти и лично записаться на прием, то перед ним встает ряд проблем, которые ему предстоит решить, чтобы попасть на прием. Например, очередь в саму регистратуру, выяснение к какому врачу ему нужно, поиски медицинской карты. Лишь после этого больной сможет попасть в очередь к самому врачу, и только после того как отстоит ее, получить требующуюся ему медицинскую помощь.