Проблемы предметной области

На основании проведенного математического моделирования можно с уверенностью заявлять, что проблемы службы сбыта КФХ «Воля» лежат в области организации процесса планирования отгрузки КФХ «Воля».

Перейдем к формулировке проблем.

Организационные проблемы. Включают в себя неправильную организацию процесса планирования отгрузки, при котором не учитывается тоннаж транспорта, который напрямую влияет на время загрузки, а также вероятность выписывания на отгрузку уже зарезервированной продукции. Сюда же можно отнести потерю дохода ввиду нерационального использования ресурсов отдела погрузки.

Технические проблемы. Заключаются в применении автоматизированных технологий только для учетных операций. Механизмы планирования отгрузки выполняются полностью вручную.

Социальные проблемы. Заключаются в снижении доверия клиентов к КФХ «Воля» ввиду длительного процесса обслуживания, повышении эмоциональной и физической нагрузки на водителей транспорта,, и персонала, обслуживающего этот транспорт.

4 Полная постановка задачи ВКР

Целью моей работы является оптимизация процесса планирования отгрузки продукции по потребителям КФХ «Воля» для повышения качества обслуживания клиентов средствами информационных технологий и разработка проекта информационной системы соответствующего назначения. В рамках данной цели планируется решить ряд задач:

• 1) оптимизация математической модели;
• 2) реинжиниринг бизнес-процессов;
• 3) проектирование информационной системы;
• 4) Выбор средств и способов реализации системы