В процессе развития любой системы происходят отклонения от желаемой и прогнозируемой траектории. Это может быть следствием ошибок в ранее принятых решениях, однако зачастую отклонения вызываются объективными и плохо прогнозируемыми причинами, многие из которых достоверно оценить бывает невозможно.
Возрастание количества сценариев развития организации из-за внешнего влияния порождено глобализацией, расширением численности контрагентов, партнеров и конкурентов, усиливающейся неравномерностью развития отраслей, государств и территорий.
Воспроизводимая во внутренней среде организации неопределенность обусловлена также противоречивым характером поведения людей. Их действия предсказуемы лишь частично, они активно ищут и зачастую находят способы действий, наиболее предпочтительные для них лично. В этих условиях конечные результаты могут не совпадать с предъявленными к ним требованиями, противоречить общим целям и задачам организации Гапоненко А. Л., Савельева М. В., Теория управления: учебник для бакалавров, М., 2013. С. 147. Поэтому тему контроля как функции управления я считаю актуальной в наши дни.
Цели данной работы: выявить сущность контроля и понять его необходимость; изучить, как проходит процесс контроля и характеристики его эффективности.
Исходя из цели курсовой работы, сформулированы следующие взаимосвязанные задачи:
- 1. Рассмотреть сущность и формы контроля
- 2. Описать основные поведенческие аспекты, ошибки и пути их решения, чтобы повысить эффективность контроля.
- 3. Описать организацию контроля качества
- 4. Перечислить и раскрыть сущность методов контроля качества.
Степень научной разработанности темы: Исследованием функции контроля в управлении занимались как отечественные, так и зарубежные авторы. К числу отечественных авторов можно отнести Мхитарян В. С., Гличев А. В., Круглов М. И., Корнеева Т. В., Бурцев В. В, Захаров Н. И., Виханский О. С., Кочерин Е. А., Гапоненко А. Л. и др.
В числе зарубежных авторов можно выделить таких авторов как: Дракер П., Карлофф Б., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Саймон Г., Смитбург Д., Мерфи Д., Исикава К. и др.
Целевые установки и задачи обусловили структуру курсовой работы.
Она состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка использованных источников и приложения.
