Последствия конфликтов. 
Менеджмент. 
Часть 2

Мы уже упоминали, что последствия конфликтов могут быть как функциональные, так и дисфункциональные.

Функциональные последствия — это:

• • появление новых идей, новых способов решения задач, движение вперед, уход от рутины, обыденности и покорности, стимулирование инновационных и творческих процессов;
• • снижение или исчезновение напряженности между конфликтующими сторонами;
• • получение новой информации об оппонентах, их целях и возможностях;
• • формирование новых отношений между оппонентами;
• • рост сплоченности группы для борьбы с оппонентом, возникновение у сотрудников чувства сопричастности к решению проблемы;
• • в будущем стороны будут больше расположены к сотрудничеству, если будут знать, что решение проблемы с этим оппонентом возможно;
• • повышается качество принятия решений;
• • выявляются нерешенные проблемы.

Дисфункциональные последствия — это:

• • неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе;
• • вспышка сильных отрицательных эмоций, приводящая к цепной реакции в организации;
• • возникающие стрессы, не дающие возможности сосредоточиться на выполнении задания;
• • рост текучести персонала, снижение производительности труда;
• • снижение степени сотрудничества в будущем;
• • ориентация на непродуктивную конкуренцию, а не на решение проблемы;
• • погружение в конфликтную ситуацию в ущерб работе;
• • ограничение или исчезновение взаимодействия между конфликтующими сторонами; увеличение враждебности между конфликтующими сторонами.