Управление и кадры

Управление станцией состоит из контроля текущего производственного процесса, контроля кассовых операций и управления персоналом.

Контроль текущего производственного процесса заключается в отслеживании выполнения работ по каждому автомобилю; обеспечении станции необходимыми расходными материалами; работе с клиентами — прием звонков, планирование очереди, встреча клиентов на станции; работе с кассой. Контроль производственного процесса может быть возложен на наемного управляющего.

Помимо текущей работы с кассой, которую может выполнять наемный сотрудник, владелец станции должен ежедневно в конце рабочего дня лично проводить инкассацию. Также на владельца возлагается управление персоналом — поиск, прием и увольнение сотрудников.

Каждый партнер при покупке автосервиса получает от компании Тюнинг & Сервис подробные инструкции по грамотному контролю работы станцией, а управляющий автосервисом проходит удаленное обучение.

Количество сотрудников, занятых работами на станции, зависит от количества принимаемых в день автомобилей. Ежедневный поток автомобилей контролируется управляющим станцией путем создания очереди.

При потоке из3-х автомобилей в день на станции требуется 5 человек для выполнения работ по всем услугам.

При потоке из 5-ти автомобилей в день на станции требуется 8−10 человек для выполнения работ по всем услугам.

Основные критерии при поиске сотрудников — возраст от 21 до 35 лет, средне-специальное образование любого автотехникума или лицея, желательно опыт работы. Поиск сотрудников осуществляется через наиболее развитые местные каналы поиска людьми работы — Интернет, газеты, бегущая строка на местном телевидении, службы занятости населения. Тип оплаты у работников станции — сдельный. Обучение нового сотрудника станции занимает от 1-ой до 2-х недель.

Компания Тюнинг & Сервис самостоятельно проводит первичный набор и обучение всех сотрудников нового автосервиса. Текущая кадровая работа выполняется владельцем самостоятельно.