Итоговая постановка задачи

Целью данной дипломной работы является построение оптимальной модели отдела по работе клиентами в информационно-справочной службе и разработке на основе этой модели модуля автоматизированной информационной системы. Этот модуль должен решать задачи определения категории гостиницы по предпочтениям клиента с целью снижения времени пребывания клиентов в очереди.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующую последовательность действий (задач):

• 1) Рассмотреть предметную область, функциональную схему взаимодействия клиента с оператором;
• 2) Формализовать модель с помощью СМО;
• 3) Провести анализ выделенных характеристик СМО и выявить существующие проблемы предметной области;
• 4) Показать работу по определению категории гостиницы;
• 5) Провести реинжиниринг;
• 6) Представить сценарий, на основе новых правил;
• 7) Привести правила, по которым определяется категория гостиницы
• 8) Построить новую модель взаимодействия клиента и оператора и формализовать ее с помощью СМО
• 9) Провести сравнительный анализ показателей;
• 10) Выбрать архитектуру системы;
• 11) Разработать модель данных;
• 12) Выработать рекомендации по вариантам реализации системы.