Понятие процесса подготовки и принятия решения

Общее понятие

Процессы подготовки и принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный практикой. Но возможны и ситуации, когда человек испытывает мучительные раздумья. В таких ситуациях человек сталкивается либо с новым объектом выбора, либо обстановкой, в которой совершается выбор. Однако в управлении подготовка и принятие решений — это более систематизированный процесс. Ромащенко В. Н. Принятие решений: ситуации и советы. — Киев, 2003. — С. 73−75.

Принятие решений в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Сам процесс подготовки и принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения целей организации.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его подготовку и принятие — как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Таким образом, подготовка и принятие решений отражается на всех аспектах управления, и эти процесс является частью ежедневной работы руководителя.

Подготовка и принятие решений — это наука и искусство. Роль принятого решения огромна. Важнейший вопрос успешного функционирования организации заключается в том, как руководитель может выявлять проблемы организации и решать их. Каждое решение нацелено на какую-то проблему, а правильное решение — это то, которое максимально обеспечивает цели руководителя и организации в целом.

Решение не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Его характеризуют такие признаки:

• · Возможность выбора из множества альтернативных вариантов (если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения);
• · Наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);
• · Необходимость волевого акта лица, принимающего решение, так как лицо принимающее решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

В этом плане, роль руководителя состоит в умении вырабатывать правильное суждение, правильно осмысливать реальные (а не взятые из заранее составленного перечня) проблемы и постоянно нацеливать себя на управление, опережающее события. Но именно о роли руководителя подробнее речь пойдет в следующей главе. Процесс принятия и реализации управленческих решений/ И. Н. Герчикова //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. — С. 39−42.

Таким образом, нами установлен тот факт, что чем точнее определена проблема, тем правильнее может быть принято решение. Но необходимо еще учесть и влияние ситуативных факторов на процесс принятия решений. Условия ситуации и другие факторы оказывают влияние на саму технологию принятия решения, предопределяют ее. Поэтому далее рассмотрим классификацию проблем и соответствующих им решений.