Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Формирование системы мотивации персонала на предприятии сферы услуг

Дипломная: Формирование системы мотивации персонала на предприятии сферы услуг
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Заключение. Введение. Глава 2. Анализ и методические подходы к созданию эффективно функционирующей системы мотивации предприятия сферы услуг на примере ЗАО «Отель Марриотт Гранд"2. 1. Анализ деятельности менеджмента персонала организации сферы услуг. Глава 1. Теоретические подходы к созданию системы мотивации персонала в организациях сферы услуг1. 1. Раскрытие и определение понятия мотивации… Читать ещё >

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические подходы к созданию системы мотивации персонала в организациях сферы услуг
    • 1. 1. Раскрытие и определение понятия мотивации персонала и его стимулирования
    • 1. 2. Особенности мотивации персонала в организациях сферы услуг
  • Глава 2. Анализ и методические подходы к созданию эффективно функционирующей системы мотивации предприятия сферы услуг на примере ЗАО «Отель Марриотт Гранд»
    • 2. 1. Анализ деятельности менеджмента персонала организации сферы услуг
    • 2. 2. Методические подходы к созданию эффективно функционирующей системы мотивации
  • Глава 3. направления рационализации функционирования и повышения эффективности системы мотивации персонала в организациях сферы услуг на примере ЗАО «Отель Марриотт Гранд»
    • 3. 1. Направления рационализации системы мотивации персонала
    • 3. 2. Повышение уровня эффективности системы мотивации персонала
  • Заключение
  • Список литературы

Формирование системы мотивации персонала на предприятии сферы услуг (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Рекомендации Для определения четкой взаимосвязи между результатами труда работников и их вознаграждением в деятельность организации ЗАО «Отель Марриотт Гранд» предлагается ввести ключевые показатели результативности (KPI — keyperformanceindicator).

Преимущества применения системы KPI в мотивации персонала: 100%-ная ориентация на результат — сотрудник получает вознаграждение за достижение результата и за выполнение работ, которые должны привести к результату; управляемость — позволяет корректировать направленные усилия сотрудников без серьезной модификации самой системы при изменении ситуации на рынке; справедливость — достойная оценка вклада сотрудника в общий успех компании и справедливое распределение рисков (между сотрудником и компанией) в случае неуспеха; понятность — сотрудник понимает, за что компания готова его вознаграждать; компания понимает, за какие результаты и сколько она готова заплатить; неизменность — любой сотрудник выстраивает свою работу в соответствии с системой мотивации. Если в определенный момент система меняется, то часть усилий сотрудника уходит впустую. Компания определяет «правила игры» для сотрудников, и если вдруг решит спонтанно их поменять, то лишится доверия «игроков».

Важное значение, в построении эффективной системы мотивации труда на предприятии имеет сочетание материального стимулирования с другими социально значимыми мотивами трудовой деятельности. Это позволит создать такие условия, при которых работник сам реализует свои способности, а в трудовом процессе на первый план выходят творческие возможности человека.

На этом у меня всё. Спасибо за внимание. С удовольствием отвечу на все Ваши вопросы.

Если вопрос выходит за рамки исследований, можно ответить примерно так: «Спасибо за вопрос, но, к сожалению, он не входил в область моих исследований».

Ответы на замечания рецензента:

С мнением рецензента я согласен (полностью, частично), но хотелось бы сказать, что…

Хочется отметить, что в моей работе большее внимание уделялось…

Благодарность:

Хотелось бы поблагодарить комиссию за проявленный интерес к моей работе…

Слова благодарности также хочу сказать в адрес научного руководителя, за мотивацию сделать мою работу еще лучше, еще совершеннее…

Отдельное спасибо Институту за возможность получить прекрасное образование…

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Д. Команды прорыва: источники инноваций и лидерства в отрасли. Минск: ГревцеовПаблишер, 2015. — 336 с
  2. , М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб: Питер, 2015. — 848 с
  3. , М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы / М. П. Афанасьев.- М.: Финстат, 2012.- 324 с.
  4. , А.С. Как управлять людьми / А. С. Большаков. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. — 90 с.
  5. , Т.А. Основы андрагогики: учеб.пособие. М.: КноРус, 2015. — 256 с.
  6. Во сколько обходится замена одного сотрудника другим // Электронный ресурс: Режим доступа: http://www.dp.ru/a/2010/09/30/Vo_ skolko_obhodits_zamen.
  7. , А.Е. Основы управления персоналом. М.: Издательско — торговая корпорация" Дашков и К", 2014. — 240 с.
  8. , А. Финансовое планирование бизнеса: основные принципы и соотношения // Консультант директора. — 2014. — № 3. — С. 43−48.
  9. , О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации. Таганрог: 2016. — 45 с.
  10. И.Б., Зеленова О. И., Мутовин А. А. Социально-кадровая политика российских предприятий // Бизнес. — 2015. — № 4. — С. 3−17.
  11. , И.Э. Мотивационное управление трудом в малом предпринимательстве // Труд и социальные отношения. Соискатель. — 2016. — № 1. — С. 41−46.
  12. , Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ, 2014. — 320 с.
  13. , Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии. — 2015. — № 4. — С.126−130.
  14. Ю. В поисках стабильности. Секреты мотивации персонала // Кадровый менеджмент, N 9, 2013. С. 6−11
  15. И.Б. Управление персоналом / Под ред. И. Б. Дураковой: Учебник. — М.: Инфра, 2010. — 270 с.
  16. , А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учеб. пособие / А. П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2013. — 377 с
  17. . А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности :Учеб.пособие. М.:ИНФРА-М, 2013.
  18. А.Н. Непрерывный контроль управления финансами на предприятии: проблемы и пути решения // Вестник университета. — 2014. — № 3. — С. 121 — 125.
  19. , А.Л. Регулирование и организация оплаты труда: Учеб. Пособие. М.: Издательство «МИК», 2016. — 270с.
  20. Е. Факторы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 46, 2012. С. 4
  21. , Т.И. Мотивация трудовой деятельности: учебно-методический комплекс. М.: ЕАОИ, 2016. — 264 с.
  22. С.В. Мотивация на 100%:А где же у него кнопка? М.:АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2013.
  23. , С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. — 320 с.
  24. , Д. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 2015. — 210 с.
  25. Исследование McKinsey & Company: главная проблема российской экономики — низкая производительность труда // Электронный ресурс: Режим доступа: http://gtmarket.ru/news.
  26. В. Как повысить эффект мотивации работников // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 11, 2012. С. 6−11
  27. , В., Бондаренко, А.Повышение производительности: европейский подход [Текст]// Экономист — 2009. № 11. С. 35−40.
  28. А.Я. Основы управления персоналом. Учебное пособие / Кибанов А. Я. Издательство: Инфра-М, 2012 г. — 277 с.
  29. , А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2016. — 416 с.
  30. , А.М. Мотивация и стимулирование персонала /
  31. А.М. Кожевникова. — М.: Кордис & Медиа, 2010.
  32. В.П. Развитие систем мотивации в управлении инженерно-управленческим трудом в России и КНР / Под ред. В. П. Кокорева. — Барнаул: Изд-во Алтайского ГУ, 2012. — 112 с.
  33. , Т. Мотивированный персонал ключ к успеху бизнеса [Текст] // Менеджер по персоналу. 2011.-№ 4.-с.44.
  34. , М. Г. Экономика труда [Текст] / ИЧП «Изд-во Магистр», 2009. — 341с.
  35. , Н.Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. — 2015. — № 10. — С. 45.
  36. Комплексное стимулирование работников организации к улучшению результатов труда на основе самооценки и анализа [Текст]/ Колобков Д. В., Колобкова И. Е. // Вестн. технол. судостроения и судоремонта.- 2013 № 21.- С. 75−7
  37. Э.Н., Морщагина Н. А. Формирование системы стратегического управления развитием телекоммуникационных предприятий // Журнал правовых и экономических исследований. N2. 2014. С. 99 — 102
  38. С.В. Некоторые проблемы системы мотивации персонала и пути их решения // Управление персоналом, N 7, 2013. С. 5−11.
  39. Куприянова, Т. Управление производительностью: путь к росту [Текст] // Человек и труд. — 2009. № 9. С. 67−69.
  40. М.Б., Магура М. И. Оценка работы персонала // Управление персоналом. — 2013. — № 13. — С.19−22.
  41. В. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом, N 11, 2012. С. 7−12.
  42. А. Система мотивации, выгодная для всех // Управление персоналом, N 17, 2012. С. 5−9.
  43. Н. Как мотивировать сотрудников работать с полной отдачей // Кадровое дело, N 3, 2013. С. 7−11.
  44. А. Управление персоналом. Учебное пособие / под ред. Литвинюк А. М. — Юристъ, 2014 г., С. 101
  45. Л.И. Управление персоналом: Учеб. пособие / Л. И. Лукичева. — М: Омега-Л, 2011. — 360 c.
  46. В. Построение системы мотивации // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 16, 2012. С. 4
  47. , А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации // Электронный ресурс. — 2016. — № 3. Режим доступа: http://www.dis.ru/library/kp/archive /2004/3/3477.html.
  48. , М.И. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. М.: ЗАО «Бизнесшкола «ИнтелСинтез», 2014. — 260 с.
  49. А. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе / Мазин А., Шагалова Т., Кабанов В. // Управление персоналом. — 2014. — № 9. — С. 18−22.
  50. И.К. Привлечение, удержание и развитие персонала компании: Учеб. пособие / Под ред. И. К. Макаровой. — М.: Дело, 2010. — 158с.
  51. К. Мотивация по высшему разряду // Кадровый менеджмент, N 1, 2013. С. 7−12.
  52. В.М. Управление персоналом. Учебное пособие / Маслова В. М. — Издательство: Юрайт, 2013 г., 496 с.
  53. Материальное стимулирование персонала [Текст] / Башманова И. А. // Организационная среда ХХΙ века: 4 Международная научно-практическая конференция, Москва, 21 мая, 2013.- 2013.- С. 15−17.
  54. Е.А. Разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систему стимулирования персонала // Кадровик. — 2015. — № 3. — С. 14−20.
  55. М. Мотивация в кризис: новая и очень нужная // Управление персоналом. — 2014. — № 2. — С. 15−18.
  56. Т.А., Щелокова С. Н. Гибкая система оплаты труда в организациях: Учеб. пособие. — К.: МАУП, 2010. — 467 с.
  57. Ю.Г. Мотивация трудовой деятельности] / Одегов Ю. Г., Федченко А. А., Дашкова Е. С. — М: Альфа-Пресс, 2010. — 317 c.
  58. Н. Е. Обучение кадров компании. Учебное пособие. Издательство: Финпресс, 2011 г.
  59. Л. А. Человеческие ресурсы в сфере государственного управления: теоретико-методологические основы оценивания: [монография] / Л. Пашко. — К.: Изд-во НАДУ, 2011 г., 236 с.
  60. , В.И. Управление в организации. СПб.: Издательский дом «Бизнеспресса», 2016. — 210 с.
  61. Положение об оказании материальной помощи // Архив ПАО «БИНБАНК».
  62. Положение об оплате труда и материальном стимулировании работников компании «БИНБАНК» // Архив ПАО БИНБАНК
  63. Н. Система мотивации труда // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 3, 2013. С. 7−12.
  64. , Ю.М. Искусство управления персонклом // Управление компанией. — 2011. — № 9. — С. 25−32.
  65. , С., Ладная, М. Мотивация персонала в современных экономических условиях [Текст] // Мотивация и оплата труда. 2011. № 1. С. 32.
  66. , З.П. Эффективность менеджмента // Российский экономический журнал. — 2014.- № 4.- С. 59−71.
  67. А. Чем заинтересовать работника XXI века? // Управление персоналом, N 8, 2013. С. 5−11.
  68. И. Современная оценка персонала // Управление персоналом. — № 3. -2015. — С. 43−50.
  69. , Н. Н., Симоненко, В. Н., Старкова, Е. Ю. Управление стимулированием и мотивацией персонала организаций реального сектора экономики [Текст]. — Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2013. — 200 с.
  70. , Г. Э. Труд в условиях рыночной экономики [Текст]: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. 336 с.
  71. Т.О., Соломанидин В. Г. Мотивация трудовой деятельности персонала / Под ред. Т. О. Соломанидиной, В. Г. Соломанидина. — М.: ИНФРА, 2011. — 192 с.
  72. Соотношение понятий «мотивация» и «стимулирование» труда [Текст]/ Рыбакова Ю. // Вестн. МГУП.- 2013 № 4.- С. 29−36
  73. Стимулирование повышения производительности труда персонала на основе ключевых показателей эффективности [Текст] / Каргина Е. В., Баташова А. Ф. // Актуальные проблемы экономики, управления и права: Сборник научных трудов.- 2013.- С. 30−33
  74. Стимулирование повышения производительности труда персонала персонала как ключевой элемент системы кадрового менеджмента [Текст] / Вукович Г. Г., Климова О. С. // Экон.: теория и практ.- 2012 № 3.- С. 66−72
  75. А.И. Нематериальная мотивация персонала // Отдел кадров, N 1, 2013. С. 9−13.
  76. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика. Кн. 2. [Текст] - Москва: Издательский дом «ИНФРА-М», 2014. — 283 с.
  77. Е. Создание системы мотивации в компании // Кадровое дело, N 3, 2013. С. 8−12
  78. Э.И., Федоров А. В. Принципы антикризисного управления персоналом предприятия / В сб.: Научные записки МЭБИК. — Вып. VІ. — Курск: Изд-во МЭБИК, 2013. — С. 125−134.
  79. А.В. Нематериальная мотивация персонала // Управление персоналом, N 6, 2013. С. 6−10.
  80. О. Мотивация труда в системе внутрихозяйственных экономических отношений // Управление персоналом. — 2014. — № 5. — С. 8−12.
  81. , В.М. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2016. — 189 с.
  82. , Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ-Дана, 2016. — 445 с.
  83. Г. М. Современные тенденции мотивации труда // Управление персоналом, N 22, 2012. С. 5−9.
  84. В. А. Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности / Под ред. Шаховой В. А., Шапиро С. А. — М. Альфа-Пресс, 2011. — 442 c.
  85. , С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «ИнтелСинтез», 2016. — 354с.
  86. , В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: НОРМА, 2014. — 430с.
  87. , Г. А. Основы кадрового планирования. М.: Юнити, 2014. — 360 с.
  88. Экология и безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие для вузов / Под ред. Л. А. Муравья. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 447 с.
  89. Экономика предприятий сферы услуг [Текст] / Под ред. Т. И. Николаевой и Н. Р. Егоровой. — М.: КНОРУС, 2013.
  90. , А.В. Управление коммерческой организацией: Конс. лекций [Текст]/ Якушев, А.В. — М.: Приор, 2011 — 144 с.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Пора сдавать?