Заключение. 
Особенности делового общения

Техническое обновление производства, совершенствование процессов труда требуют постоянного повышения знаний и умений всех категорий работников, включая руководителей. Сегодня во всех развитых странах в подготовке специалистов произошел поворот к значительному расширению профессиональной эрудиции и кругозора, повышению способности самостоятельно решать различные задачи. Сама жизнь ориентирует предприятия и учреждения на подготовку управленческих кадров, умеющих профессионально собирать и анализировать полезную для бизнеса информацию, а также быть профессионалом и совершенствовать свои профессиональные качества.

Профессионализм — это качество подразумевает владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков, предусмотренных квалификационной характеристикой определенного работника в данной структуре.

Список использованной литературы.

• 1. Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания.-., 2006.
• 2. Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. — Ярославль, 2006
• 3. Лабунская В. А. Невербальное поведение. — Ростов, 2009.
• 4. Леонтьев А. А. Психология общения. — М., 2007.
• 5. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — М., 2006.
• 6. Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию.— К., 2007.
• 7. Соловьев Э. Я. Современный этикет 2009.