Разработка и внедрение ССП

В работе Плотников А. В. Особенности создания ССП как стратегической системы управления бизнесом // Менеджмент в Рос-сии и за рубежом. — 2013. — № 3. — С. 106−112. предлагается технология разработки и внедрения ССП, состоящая из трех основных этапов (рис. 4).

Рис. 4 Технология разработки и внедрения ССП

В крупных компаниях ССП реализуется «сверху вниз». Считается, что система должна начинать работать на уровне всего предприятия, а затем спускаться на уровни хозяйственных подразделений и даже отдельных сотрудников компании.

Внедрение рассматриваемой концепции означает широкую перестройку всего процесса осуществления инновационной стратегии. В этой связи важны два следующих обстоятельства: во-первых, применение ССП — это процесс не только разработки стратегической инновационной политики, но и ее реализации; во-вторых, ССП надо рассматривать не столько как систему критериев, сколько как всеохватывающую систему управления. Это не проект оценки, а проект, рассчитанный на изменения Ермасов С. В., Ермасова Н. Б. Инновационный менеджмент: Учебник. — М.: Высш. образование, 2007. — 505 с.

Процесс реализации состоит из четырех этапов:

• 1. разработка ССП — преобразование перспективных планов и инновационной политики в совокупность целей и мероприятий. После разработки система должна быть интегрирована в управленческий процесс;
• 2. согласование — увязка всех иерархических уровней управления путем выстраивания соответствующих целей и критериев, организация стратегической коммуникации, поощрение инициативных решений;
• 3. планирование — определение путей достижения запланированных результатов на год, квартал, месяц посредством конкретных плановых заданий, распределения ресурсов, проектирования стратегических мероприятий;
• 4. обратная связь и обучение — мониторинг хода реализации инновационной политики и обновление последней с отражением полученных знаний.

Первая реализация ССП представляет собой сложный проект, структурирование и управление которым должно быть поручено группе, состоящей из представителей разных подразделений компании. Внедрение новой системы может состоять из следующих этапов (срок исполнения — квартал):

• 1. создание условий для внедрения системы (уровень предприятия);
• 2. определение основных процессов (уровень предприятия);
• 3. достижение согласованности стратегических целей (пилотный уровень);
• 4. определение единиц измерения и целевых показателей (пилотный уровень);
• 5. определение программ действий (пилотный уровень);
• 6. установление плана ввода проекта в действие и свертывание работ.

На основании изложенного выше важно отметить, что создание, форматирование и внедрение ССП — процесс многослойный и неоднозначный, внутри которого таятся не только экономические результаты систематизации и стратегической обоснованности любых бизнесов, но и необходимость принятия глубоко продуманных управленческих решений, так как все эти действия сформированы вокруг сотрудников каждой компании, людей, с которыми приходится выполнять и стратегические, и тактические задачи развития.