Введение. 
Система управления качеством продукции

качество менеджмент управление Современные рыночные отношения требуют от производителей продукции и поставщиков услуг не только обеспечения соответствия требованиям, установленным для их продукции и услуг, но и гарантии стабильности, а также надежности в его договорных обязательствах перед покупателем. Конкуренция заставляет производителей завоевывать доверие своих потребителей, а также стремиться предвосхитить их требования и ожидания. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. На сегодняшний день качество продукции — это не только один из основных экономических интересов предприятия, но и важнейший показатель его конкурентоспособности.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Вместе с тем следует признать, что, несмотря на неослабевающее внимание со стороны отечественных и зарубежных исследователей к проблемам создания эффективных систем управления качеством, сохраняются проблемы их постоянного развития и обеспечения требованиям документированное, имеются трудности понимания самой природы добровольных стандартов, их соотношения с методами государственного регулирования, наблюдается противодействие части персонала предприятия новациям в системе управления и др. Все это определяет актуальность исследования принципов формирования и оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества на российских предприятиях, ориентированных на повышение конкурентоспособности отечественных производителей на национальном и мировом рынках.

Цель данной работы состоит в изучении этапов разработки и внедрения системы управления качеством промышленного предприятия как одного из способов реализации его экономических интересов, в частности основы повышения его конкурентоспособности.

Для достижения цели предполагается постановка и решение следующих основных задач:

• — рассмотрение основных понятий связанных с качеством продукции;
• — изучение сущности системы менеджмента качества и определение ее места в общей системе управления промышленным предприятием;
• — анализ основных этапов разработки и внедрения системы управления качеством на промышленном предприятии;

При написании работы были использованы учебные пособия, посвященные вопросам экономики предприятия и управления качеством, проанализированы публикации, раскрывающие проблемы формировании системы управления качеством продукции.