Анализ рынка информационных продуктов и обоснование выбора программного обеспечения

Как уже говорилось в первой главе, рынок информационных систем велик, но не рынок информационных систем, относящихся к сфере ЖКХ. Самые популярные информационные системы это SAPUtilities (SAPIS — U) и OracleUtilitiesCustomerCare&Billing (CC&B), являются зарубежной разработкой. Наши отечественные разработки это оперативно-информационный комплекс «СБЫТ» и расчетно-аналитическая система «Биллинг-онлайн», у каждой системы есть свой ряд преимуществ и недостатков, более подробно рассмотрим далее.

Руководство ОАО «Челябэнергосбыт» ставит перед собой задачу создания единого информационного пространства, увеличение прозрачности бизнеса, сокращение стоимости операций, улучшение качества обслуживания своих клиентов. Решение данных задач можно с помощью внедрения новой информационной системы, которая будет соответствовать, существующему бизнесу. Поэтому необходимо провести анализ, существующих информационных систем. Отбор будем производить из 4 систем:

• 1. SAP Utilities (SAP IS — U)
• 2. Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B)
• 3. Оперативно-информационный комплекс «СБЫТ»
• 4. Расчетно-аналитическая система «Биллинг-онлайн»

Анализ будем проводить по 11 показателям, таких как:

• · Функциональная полнота
• · Масштаб предприятия
• · Возможность комплексных решений
• · Опыт внедрения
• · Гибкость конфигурации
• · Целевая определенность
• · Простота использования
• · Степень готовности к эксплуатации
• · Возможность интеграции с другими приложениями
• · Сервисное обслуживание и сопровождение
• · Цена.

Проведя анализ информационных систем, можно сделать следующий вывод: самая неподходящая система это расчетно-аналитическая система «Биллингонлайн», она не подходит по масштабу предприятия, это в первую очередь. И еще она рассчитана производить расчет не более 50 тыс. шт. приборов учета, что говорит о том, что данная система подходит для маленьких компаний, например обычные информационно-расчетные центры.

Следующая система Оперативно-информационный комплекс «СБЫТ», данная система отечественной разработки и только развивается, опыт внедрения маленький, доверие такая система пока что не внушает. Главный плюс в данной системе — это гибкость конфигурации и цена продукта. Цена продукта зависит от масштаба предприятия.

Информационная система SAPUtilities (SAPIS — U) неплоха, но в ней есть такие недостатки как Сложность в использовании. Пользователям трудно будет работать с данной программой, придется нанимать более квалифицированные кадры, что затратно для компании. Следующий недостаток это высокая цена на данный продукт, это связано, во-первых, с тем, что система зарубежная, необходимо будет его изменять под российское законодательство, что потребует больше времени для внедрения.

Самая подходящая система это Oracle Utilities Customer Care&Billing (CC&B), интегральная оценка 4,9. Это американская система, и это говорит о том, что могут возникнуть сложности с внедрением и подстройкой под российское законодательство. Цена гораздо ниже, чем у европейской системы SAP. Она более удобна в интерфейсе, а значит можно легко обучить пользователей, за достаточно короткое время.