Наиболее распространенным договором, регулирующим отношения сторон при оказании бытовых услуг населению, является договор бытового подряда, который носит публичный характер. К возникающим по договору между исполнителем и заказчиком отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
Договор бытового подряда может применяться к бытовым услугам, в ходе которых производятся определенные работы (ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, пошив одежды и т. п.).
Отношения при оказании населению услуг проката, которые тоже являются бытовыми услугами, регулирует договор проката. Он заключается в письменной форме и, как договор бытового подряда, является публичным. На практике функцию договора выполняет заказ, который оформляется исполнителем в приемном пункте.
С 1 июля 2011 г. отменен нормативный правовой акт, которым устанавливались формы первичных учетных документов по учету бытовых услуг населению. В связи с этим теперь форма заказа разрабатывается исполнителем самостоятельно и должна содержать необходимые реквизиты, перечисленные в Правилах, оформляться в одном либо в двух экземплярах (с выдачей потребителю в первом случае — корешка, подтверждающего заказ, во втором — одного экземпляра заказа).
Министерство торговли Республики Беларусь в целях оказания методологической помощи субъектам хозяйствования, оказывающим бытовые услуги населению, рекомендует для использования примерные формы бланков заказа.
Вместе с тем рекомендованные формы не являются первичными учетными документами и бланками строгой отчетности, поэтому помимо заполнения данных бланков прием наличных денег при оказании услуг в объектах бытового обслуживания оформляется в общеустановленном порядке.
Кроме того, при оказании услуг по методу самообслуживания, услуг парикмахерских, бань и душевых заказ может документально не оформляться, а в некоторых случаях, когда услуги не требуют индивидуального подхода и исполняются в присутствии потребителя или в соответствии с условиями и требованиями, размещенными исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте (срочные услуги, услуги фотоателье, фотои кинолабораторий, по ремонту обуви, швейных и трикотажных изделий, часов, почасовой прокат), потребителю выдается только жетон, талон или иной документ для идентификации заказа. В такой ситуации подтверждением заключения договора на оказание бытовой услуги служит кассовый чек или документ, предназначенный для приема наличных денежных средств.
