В чем заключается особенность человеческой системы переработки информации, влияющая на процедуры принятия решения?

Человеческие системы переработки информации (ЧСПИ) — предмет когнитивной психологии.

Первоначально задача когнитивной психологии заключалась в изучении преобразований сенсорной информации от момента попадания стимула на рецепторные поверхности до получения ответа (Д. Бродбент, С. Стернберг). Исследователи исходили из допущения, что существует аналогия между процессом переработки информации у человека и в вычислительном устройстве. При таком допущении, Р. Актинсоном и Р. Шифриным были выделены следующие структурные составляющие (блоки) познавательных и исполнительных процессов:

• 1. Сенсорная память (чувства, ощущения) — подсистема памяти, обеспечивающая удержание в течение очень короткого времени (менее 1 сек.) результатов сенсорной переработки информации, поступающей в органы чувств.
• 2. Кратковременная память — подсистема памяти, обеспечивающая оперативное удержание и преобразование данных, поступающих из органов чувств и из долговременной памяти. Информация из сенсорной памяти в кратковременную переводится, когда акцентируют внимание на субъекте. В кратковременной памяти может храниться ограниченное количество единиц информации (около 30 сек., а при повторениях существенно больше).
• 3. Долговременная память — подсистема памяти, которая обеспечивает продолжительное (часы, годы, десятилетия) удержание информации и навыков. Долговременная память характеризуется огромным объемом сохраняемой информации. Механизмом перевода вербальных или легко вербализуемых данных из кратковременной памяти в долговременную считается повторение, осуществляемое на уровне кратковременной памяти.
• 4. Мышление (операции, производимые процессором в ЭВМ). Вопрос о том, что было первопричиной — модель мыслительного аппарата человека была объяснена через аналогию работы ЭВМ или же сама архитектура ЭВМ построена по принципу работы мыслительного аппарата человека, кажется абсурдным, как вопрос о «курице и яйце». Однако сходные принципы функционирования нервной системы человека и ЭВМ позволяют говорить о том, что все-таки именно представление о человеческой системе переработки информации стало прообразом современных ЭВМ. И далее совершенствование ЭВМ начало влиять на человека, формируя «дисциплину ума» и образ мышления, аналогичный строгой компьютерной системе.

Для более подробного раскрытия сущности данной тем необходимо также рассмотреть этапы переработки информации, которая поступает в память человека. Преимущественно эти этапы присутствуют в долговременной памяти. Выделяют следующие этапы Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений [Текст] / О. И. Ларичев; 2-е изд., перераб. и доп., — М.: Логос, 2002. С. 117.:

• 1. Кодирование (получение информации из внешнего мира)
• 2. Хранение (сохранение информации в памяти)
• 3. Извлечение (получение информации из памяти)

Существуют следующие психологические теории человеческого поведения при принятии решений. Теория поиска доминантной структуры. При выборе наилучшей альтернативы лицо, принимающее решение (ЛПР) путем парного сравнения выбирает альтернативу, отвечающую следующим требованиям:

• 1. предпочтительнее каждой из общего множества хотя бы по одному критерию;
• 2. обладает менее существенными недостатками по сравнению с прочими;
• 3. приемлема с философией организации и соответствует ее целям.

Процесс выбора основан на принципе интуитивного определения лучшей альтернативы и последующего сравнения с ней оставшихся. В том случае, если какая-либо альтернатива в процессе сравнения оказывается доминирующей, то последующие сравнения проводятся уже с ней.

Теория конструирования стратегий. Данная теория предполагает, что в процессе многокритериального выбора альтернативы используется не одна, а несколько стратегий и эвристик выбора. Это означает, что в процессе выбора человек может менять правила в силу различных субъективных обстоятельств, например, из-за сложности сравнения некоторых альтернатив по тем критериям, по которым проводились предыдущие сравнения. Такое поведение присуще малоопытным ЛПР, не выработавшим свои, устоявшиеся правила выбора.