Эффективное использование Интернет-ресурсов предполагает определенную компетентность пользователя. Большое количество людей, пользующихся Интернетом, не представляют себе, как устроена Всемирная сеть и каким образом происходит размещение в ней информации. В связи с этим возникает эффект неадекватного преувеличения некомпетентными пользователями возможностей Интернета. К сожалению, это свойственно школьникам и учащейся молодежи: дети считают, что в Интернете «все есть», включая индивидуальные авторские задания, требующие личного творчества, старшие школьники и студенты, не задумываясь, осуществляют плагиат. Неумение критически оценивать качество размещенной в Сети информации, осуществлять поиск компетентных Интернет-ресурсов, соблюдать авторские права, работая с текстами, ведет к снижению качества знаний, распаду навыков учебной деятельности у учащихся, а также снижению профессиональной эффективности специалистов. Можно говорить о необходимости формирования компетентности в работе с информацией, размещенной в Сети, а также киберэтики и правовой грамотности еще на этапе начальной школы [5].
Некомпетентность в использовании Интернет-ресурсов также формирует группу риска среди лиц, находящихся в трудных жизненных ситуациях, испытывающих необходимость в общении со специалистами различного профиля (медиками, психологами, юристами и т. п.).
Существует потенциальный риск ухудшения качества жизни пользователей, склонных воспринимать всю информацию размещенную в Сети, как заслуживающую доверия и компетентную: люди обращаются за онлайн-консультациями сомнительных специалистов, заменяют поход к врачу или психологу информацией, полученной на различных форумах. Молодые мамы на сайтах для родителей самостоятельно ставят диагнозы и делятся советами по лечению и воспитанию детей, «психологи» предсказывают судьбу по Skype, «астрологи» — успех в бизнесе по SMS. Минимальный вред от такого рода шарлатанства — испорченное настроение.
Получение некачественных услуг псевдоспециалистов через Интернет снижает степень доверия к представителям профессии в целом, формирует негативное отношение к Сети. Преодоление подобных негативных эффектов взаимодействия с Интернетом возможно в основном за счет повышения компетентности самих пользователей.
