Диспетчерская служба гостиницы

В настоящее время в зданиях гостиниц есть диспетчерские службы. Кроме того, в здании гостиницы устанавливают звуковые извещатели, которые оповещают в случае экстренных ситуациях. Это позволяет обеспечить эвакуацию немобильных групп граждан — например, плохо видящих. Также во многих гостиницах реализована система видеонаблюдения: камеры просматривают все коридоры, входной холл, вход в гостиницу. В целях безопасности гостей работает система гостиничного контроля доступа в номера с помощью специальных электронных ключей, которые выдаются гостям в службе размещения [2,161].

Функции диспетчерской службы:

• — контролируют обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами;
• — осуществляют оперативный контроль за работой персонала гостиницы;
• — принимают меры по предупреждению и устранению нарушений требований гостей гостиницы, привлекая при необходимости соответствующие службы гостиницы;
• — внедряют и обеспечивают рациональное использование технических средств оперативного управления гостиницей.
• — ведут диспетчерский журнал, составляют отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе работы гостиницы.
• — участие в работе по анализу и оценке деятельности работников гостиницы;
• — знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
• — выполнение поручений руководителей структурных подразделений, специалистов;
• — привлекают специалистов всех структурных подразделений гостиницы для решения различных задач по благоустройству и слаженной работы отеля [6,46].