Анализ внутренней и внешней среды

Характеристика.

Проявление фактора.

Тенденции развития.

Основные потребители предлагаемой услуги могут быть: отдельные лица, детские учреждения, государственные организации, тур. фирмы и т. д.

социально-психологические характеристики требования к качеству и цене.

• -лица, посещающие город заинтересованы в качественном и уютном месте ночлега и проживания;
• -лица со средним достатком и выше могут позволить выбор номера из нескольких категорий

Потребитель бронирует номер и оговаривает условия, вследствие которого заключаются договора и некоторые другие акты качество отличное, это подтверждено аттестацией отеля в 3 звезды, но цена такая же как и конкурентов не имеющих такого статуса. Также удобное расположение строения.

• -Компании необходимо дальнейшее развитие и расширение. Это даст возможность получить конкурентное преимущество.
• -оказание дальнейших услуг.
• -Стремление к повышению качества услуги и статуса отеля.
• -ориентировка на покупателя.