Введение. 
Автоматизированная система работы отеля

Целью работы является создание объектно-ориентированной модели автоматизированной информационной системы приема и обслуживания клиентов в отеле.

Выделим объект и предмет: объект — отель, а предмет — спроектированная автоматизированная информационная система приема и обслуживания клиентов в отеле.

отель обслуживание автоматизированный программный.

Описание предметной области на естественном языке

В общем случае гостиница занимается размещением клиентов и предоставляет им ряд дополнительных услуг.

Основные документы:

• § Журнал регистрации заказов
• § Справочник сервисных услуг
• § Квитанция об оплате счета
• § Справочник штрафов
• § Справочник номеров
• § Справочник сотрудников
• § История клиента

Определение требований.

Разрабатываемая информационная система предназначена для работы в гостиницах и отелях. Исходя из собственного представления системы составим ряд приблизительных требований к ней.

Сформулируем требования к системе:

• 1. Система предназначена для ввода, хранения и обработки информации о клиентах, информации о заказах, о счетах за проживание и дополнительные услуги, о совершенных нарушениях и уплаченных за них суммах;
• 2. Журнал регистрации заказов содержит дату въезда, дату выезда, № комнаты, паспортные данные клиента (ФИО клиента, место регистрации, № паспорта), ФИО сотрудника принявшего заказ.
• 3. Справочник сервисных услуг должен содержать тип услуг, стоимость.
• 4. Квитанция об оплате счета должна содержать дату въезда, дату выезда, ФИО клиента, общую стоимость (проживания в номере, штрафы, стоимость доп. услуг).
• 5. Справочник штрафов должен содержать тип правонарушения, величину штрафа.
• 6. Справочник номеров должен содержать № комнаты, стоимость проживания в сутки, категорию номера.
• 7. Справочник сотрудников должен содержать ФИО сотрудника, занимаемую должность.
• 8. История клиента должна содержать ФИО клиента, тип нарушений, величину штрафа, наименование дополнительной услуги, стоимость дополнительной услуги.
• 9. Система должна обеспечить выполнение действий, связанных с сервисными услугами:
  • § Ввод новой сервисной услуги в справочник
  • § Внесение стоимости новой сервисной услуги в справочник
  • § Удаление сервисной услуги.
  • § Удаление стоимости сервисной услуги из справочника.
  • § Корректирование сервисной услуги
  • § Корректирование сервисной услуги в справочнике.
• 10. Система должна поддерживать следующие варианты сервисных услуг:
  • § Бассейн
  • § Тенистый корт
  • § Фитнесс центр
  • § Массажный салон
  • § Интернет
• 11. Система должна обеспечить выполнение действий, связанных с штрафными санкциями:
  • § Ввод новой штрафной санкции в справочник
  • § Внесение стоимости новой штрафной санкции в справочник
  • § Удаление штрафной санкции из справочника.
  • § Удаление стоимости штрафной санкции из справочника.
  • § Корректирование штрафной санкции
  • § Корректирование стоимости штрафной санкции из справочника
• 12. Система должна поддерживать следующие варианты нарушений:
  • § Разбитое стекло
  • § Сломанная мебель
  • § Потерянный ключ
  • § Нарушение порядка
  • § Разбитая посуда
• 13. Система должна поддерживать следующие категории номеров:
  • § Бизнес класс
  • § Эконом
  • § Полулюкс
  • § Люкс