Выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов мебельного цеха

Итак, проанализировав деятельность мебельного цеха и проведя предпроектное исследование, мы смогли выделить четыре основных бизнес-процессов мебельного цеха:

• 1. Оформление заказа;
• 2. Выполнение заказа;
• 3. Доставка заказа покупателю;
• 4. Разработка новой модели.

и четыре вспомогательных бизнес-процесса:

• 5. Технологическая проработка заказа;
• 6. Получение материалов со склада;
• 7. Работа склада;
• 8. Работа бухгалтерии.

Первый бизнес процесс мы описали в предыдущем шаге. Опишем остальные.

Бизнес-процесс «Выполнение заказа»

В состав данного бизнес-процесса входят два вспомогательных бизнес-процесса — «Технологическая проработка заказа» и «Доставка материалов со склада» (их мы подробно опишем ниже). Директор поручает заказ конкретному мастеру. После получения технологической документации и необходимых материалов со склада, начинается изготовление заказа. Мастер ведет всю работу, начиная с распилки пиломатериалов и заканчивая обтяжкой мебели тканью. После окончания работ запускается следующий бизнес-процесс «Доставка заказа».

Рис. 2.2 Бизнес-процесс «Выполнение заказа»

Бизнес-процесс «Доставка заказа»:

Запускается после бизнес-процесса «Выполнение заказа». Информация о готовности заказа поступает в магазин. Продавец связывается с заказчиком и договаривается о времени доставки. Затем создает документы на получение заказа, остатка оплаты и гарантийный талон. Документы передаются водителю, который забирает заказ с мастерской и доставляет его заказчику. Подписанные документы и остаток оплаты передаются в бухгалтерию.

Бизнес-процесс «Разработка новой модели».

Дизайнер-технолог цеха, изучая спрос покупателей, создает новую модель мягкой мебели. Если директор одобряет новую модель, то проект передается в мастерскую для дальнейшего изготовления, а оттуда в магазин. Продавцы в магазине предлагают новую модель покупателям.

Рис. 2.4 Бизнес-процесс «Разработка новой модели»

Бизнес-процесс «Технологическая проработка заказа»

На этом этапе выполняется две основные задачи:

· коррекция рабочих и сборочных чертежей и выпуск технологической документации: карт раскроя материалов, таблиц операций и т. д. Документация передается в производство;

· формирование ведомости комплектации — списка материалов и комплектующих, необходимых для изготовления изделия, с указанием их точного количества. Запускается бизнес-процесс «Доставка материалов со склада».

Рис. 2.5 Бизнес-процесс «Технологическая проработка заказа»

Бизнес-процесс «Доставка материалов со склада»:

Запускается после выполнения бизнес-процесса «Технологическая проработка заказа». На основании ведомости комплектации формируется накладная на получение материалов, которая передается на склад. Если материалы есть на складе, то они передаются в производство вместе с накладной на передачу материалов. Если требуемых материалов нет на складе, то формируется ведомость на закупку, которая передается директору цеха. Технологическая операция «Установить наличие материалов» данного бизнес-процесса является так же технологической операцией вспомогательного бизнес-процесса «Работа склада».

Рис. 2.6 Бизнес-процесс «Доставка материалов со склада»

Бизнес-процесс «Работа бухгалтерии»

Работа бухгалтерии заключается в следующем:

• · материально-финансовый контроль;
• · предоставление необходимой информации директору цеха (договоры, счета, отчёты, сводки и т. д.);
• · расчет заработной платы сотрудников;
• · начисление выплат в муниципальные службы (пенсионный фонд, коммунальные службы, налоговая и т. д.).

Рис. 2.7 Бизнес-процесс «Работа бухгалтерии»

Бизнес-процесс «Работа склада»

Недостающие материалы доставляются на склад от поставщиков. Затем поступают в производство для выполнения заказов. В состав данного бизнес-процесса входит технологическая операция «Установить наличие материалов» бизнес-процесса «Доставка материалов со склада» (см. выше). Технологические операции данного бизнес-процесса не связаны между собой напрямую.

Рис. 2.8 Бизнес-процесс «Работа бухгалтерии»