Оперативное руководство деятельностью ОАО «СК «Прогресс-Гарант»

Оперативное управление — управление текущими событиями; совокупность мер, позволяющих воздействовать на конкретные отклонения от установленных заданий производства. Оперативное управление подразделяется на оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль. Генеральный директор ОАО «СК «Прогресс-Гарант») — лицо, осуществляющее оперативное руководство страховой организацией. Он входит в состав совета директоров. Если традиционно под оперативным управлением понимался хаотический процесс экстренного реагирования на возникшую ситуацию, то автоматизация управления и внедрение комплексной информационной системы качественно меняет ситуацию, создавая условия для ведения регулярного менеджмента.

Функции руководителей и кадровых органов при взаимодействии с персоналом

Экономическая значимость персонала для организации

Взаимоотношения с персоналом: Взаимное доверие и обратная связь, развитие сотрудников.

Персонал ОАО «СК «Прогресс-Гарант» является основой успешной деятельности Компании. Компания дорожит своими сотрудниками, создает условия, которые позволяют каждому сотруднику наиболее полно развивать свой потенциал. Компания активно привлекает в свои ряды высокопрофессиональных работников, независимо от возраста, расы, пола, вероисповедания, убеждений или национальности, и вознаграждает их за успехи. Компания способствует развитию и повышению профессионализма сотрудников, проявляет заботу, предоставляя широкий социальный пакет. Компания уважает человеческое достоинство и личность каждого сотрудника. Взаимодействие между сотрудниками Компании построено на доверии, Компания приветствует конструктивную обратную связь.

Корпоративные правила взаимодействия с руководителем Сотрудники Компании должны своевременно выполнять все распоряжения, приказы, инструкции и указания непосредственных и вышестоящих руководителей. За исключением явно противозаконных, противоречащих интересам Компании и корпоративным стандартам. В случае принципиального несогласия с руководителем, сотрудник имеем право апеллировать к вышестоящим руководителям, предварительно информировав о своих намерениях непосредственного руководителя.

Сотрудники Компании незамедлительно сообщают своему непосредственному руководителю и в Службу безопасности о возникновении компрометирующих обстоятельств и/или ситуаций давления со стороны клиентов, партнеров или сторонних лиц в связи с исполнением своих служебных функций.

Основные принципы взаимодействия с руководителем:

четкое и своевременное исполнение поставленных задач, инструкций и распоряжений;

своевременное представление отчетной документации и иных необходимых рабочих документов;

своевременное информирование руководителя о невыходе на работу с указанием причины; о предполагаемом уходе в отпуск; увольнении и других случаях, влияющих на рабочий процесс.

При возникновении конфликтной ситуации руководителя с подчиненными:

• — сотрудники Компании должны стараться самостоятельно урегулировать конфликт;
• — при урегулировании конфликта основываться на принципе уважения человеческого достоинства, не допускать злоупотреблений служебным положением;
• — в случае невозможности решения конфликта «руководитель — сотрудник» силами самого руководителя, он имеет право обратиться за помощью в разрешении конфликта к вышестоящему руководству.

Корпоративные правила взаимодействия с коллегами Сотрудники Компании должны поддерживать ровные и доброжелательные отношения с коллегами по работе, стремиться к конструктивному сотрудничеству, уважать права и достоинство коллег, воздерживаться от необоснованных обвинений и эмоциональных оценок, распространения слухов и сплетен, не допускать сведения личных счетов на работе.

Основной принцип работы со смежными подразделениями — подразумевает соблюдение следующих правил:

активное взаимодействие со смежными подразделениями по рабочим вопросам;

четкое и своевременное выполнение взятых на себя обязательств по отношению к смежным подразделениям.

При возникновении конфликтной ситуации с коллегами:

конфликт со смежными подразделениями должен решаться в пользу интересов Компании;

если конфликтная ситуация выходит из-под контроля и является угрозой для работы Компании, то сотрудники должны немедленно проинформировать о причинах возникновения и сути конфликта непосредственного руководителя.

Корпоративные правила взаимодействия с подчиненными.