Сущность и роль управленческих решений

Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции, но не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• — стратегическое планирование;
• — управление управленческой деятельностью;
• — управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
• — управление производственной и обслуживающей деятельностью;
• — формирование системы управления компании (методология, механизм);
• — управленческое консультирование;
• — управление внутренними и внешними коммуникациями.

Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение .

Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение — убытки.

Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, координировать их работу.

Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР.

Таким образом, управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений.

Решения, типичные для функций управления

Планирование:

• 1. Выбор миссии.
• 2. Выработка предложений о ситуации в будущем.
• 3. Определение целей.
• 4. Выбор стратегии по достижению поставленных целей.
• 5. Формирование мероприятий по реализации стратегии.

Организация:

• 1. Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи.
• 2. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав.
• 3. Кадровые решения: найм и увольнение, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации.

Мотивация:

• 1. Разработка системы оплаты труда и премирования, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации.
• 2. Выбор социальных методов стимулирования эффективности труда.
• 3. Создание надлежащего морального климата в организации.
• 4. Разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры.

Контроль:

Создание системы контроля: выбор методов учета, анализа и внесения корректив для всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного). Таким образом, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей.

управленческий решение менеджер