Подарки и сувениры

В деловом общении, как и в других областях жизни, подарок — материализация отношений, или, как говорил герой романа И. Гончарова «Обыкновенная история» Александр Адуев, «вещественный знак невещественных отношений», поэтому за ним не должны стоять корыстные цели, он не должен ставить в обязывающее положение того, кому предназначается.

Замечательный пример подарка как выражение уважения работников хозяину, у которого все есть и который материально ни в чем не нуждается, приведен в воспоминаниях И. Шмелева «Лето Господне». Работники дарят хозяину крендель небывалых размеров как символ самого дорогого в жизни — хлеба насущного.

Какова цель дарения в деловых отношениях? Слово «подарок» происходит от слова «дар», которое заключает в себе представление о благе (добре) и является материализацией этого блага. Несмотря на то, что подарки часто определяются как безвозмездное добровольное приношение, в деловых отношениях при их поднесении преследуются вполне определенные цели, к которым относятся:

• • развитие и поощрение деловых отношений;
• • выражение глубокого уважения и благодарности;
• • презентация компании.

С этической точки зрения подарки деловым партнерам и сотрудникам — демонстрация благожелательного отношения и уважения к ним, а не замаскированная форма взятки в корыстных целях. Именно для того, чтобы подарки выступали знаком уважения и благодарности, были выработаны этикетные правила, регламентирующие процесс дарения в деловой сфере: по какому поводу делается подарок, кто и кому дарит, что дарится.

По какому поводу дарятся подарки в деловой сфере?

Поводами для дарения являются:

• • личные праздники в жизни сотрудника: день рождения, вступление в брак, рождение ребенка, получение диплома;
• • юбилейные даты в жизни сотрудника;
• • уход сотрудника на пенсию;
• • общемировые праздники (Новый год, Рождество и пр.);
• • государственные праздники (День народного единства, День защитника Отечества и пр.);
• • деловая встреча с партнерами (в этом случае первыми подарки преподносят представители принимающей стороны);
• • юбилейная дата в жизни организации.

Кто и кому может делать подарки в деловой сфере?

Подарки могут носить индивидуальный и коллективный характер. Их делают как на индивидуальном уровне (сотрудник — сотруднику; коллеги — сотруднику; сотрудники — руководителю), так и на уровне организации (организация сотрудникам; фирма — фирме).

Делая подарок, нужно учитывать характер служебных отношений с тем, кому его дарят. Руководитель может сделать подарок сотруднику, а вот сотрудник — руководителю нет, поскольку подарок руководителю от сотрудника может быть расценен как своего рода взятка. Преподаватель не должен принимать подарки от студентов, поскольку, во-первых, студенты еще сами не зарабатывают, а, во-вторых, не исключено, что студент надеется на особое отношение при оценке знаний. Исключением являются коллективные подарки от группы студентов (цветы, книги, сувениры) по окончании курса. Во всех ситуациях нужно руководствоваться требованиями служебного этикета: можно делать подарки подчиненным, по не начальству.

Какова должна быть стоимость подарка?

Хотя в известной пословице говорится, что дорог не подарок, а дорого внимание, тем не менее, стоимость подарка может оказать как негативное, так и позитивное влияние на деловые отношения. Деловой этикет регламентирует стоимость подарков. В обмене подарками между сослуживцами должна проявляться взаимность, предполагающая равновесие взаимоотношений между людьми. Поэтому подарок не должен быть дорогим, сохраняя символический характер. Понятно, что эти ограничения не касаются коллективных подарков, например, по случаю ухода сотрудника на пенсию.

В ряде стран введены определенные ограничения на стоимость подарка, который имеет право принять или вручить государственный служащий или сотрудник формы. Например, правительственным служащим США на расходы для делового подарка выделяют 25 долл., а президенту США запрещено принимать любые подарки стоимостью свыше 100 долл.

Деловой этикет рекомендует избегать слишком дорогих подарков, вежливо, по твердо отклонять их: «Простите, но принять такой подарок я не могу» .