При наличии разнообразных и многочисленных, порой противоречивых, интересов в рамках делового сотрудничества могут возникать конфликтные ситуации, устранение и заглаживание которых приводит к необходимости установления контактов с проведением соответствующей переписки.
Письмо-сообщение в ответ на напоминание об оплате
Настоящим подтверждаем получение Вашей накладной № 576—2017. Проверка нашей отчетности показывает, что выплата по этой накладной была произведена 24 октября 2017 года с помощью нашего чека № 3429 на Ваше имя в размере 150 000 руб.
Просим Вас проверить свою отчетность и банковские депозиты, чтобы удостовериться, что Вы не получали наш платеж. Если Вы до сих пор не можете найти запись о выплате, дайте мне знать, и я запрошу копию нашего чека и направлю ее в Ваш офис. Это обычно занимает пять дней.
Если от Вас не будет известий, я буду считать, что Вы нашли нашу выплату и соответственно кредитовали наш счет.
Рекламационное письмо о возмещении убытков
Господа!
Я осмотрел партию из 100 тракторов, отправленную из Саратова грузовым теплоходом «Волга» 19 июня, и обнаружил 17 из них непригодными вследствие воздействия воды в течение периода времени от четырех до восьми дней.
Мною установлено, что ящики, в которых находились поврежденные товары, были уложены на полу в трюме № 2, где было обнаружено значительное количество воды. Я осмотрел крышки люков и обнаружил, что соответствующий люк был покрыт очень старым брезентом, и совершенно очевидно, что вода попала в трюм через него. Вахтенный журнал подтвердил, что погода в течение первых четырех дней после отплытия из Саратова была ненастной с сильными дождями.
Осмотренные 17 тракторов являются совершенно непригодными, их стоимость — 200 млн руб.; однако к этому следует добавить 100 000 руб. для покрытия стоимости поставки из Саратова новой продукции (взамен дефектной).
Таким образом, общая сумма компенсации составляет 410 000 руб.
