Контроль и умения в принятии решений в условиях риска

^[1]

Зур Шапира Менеджеры делают существенное различие между принятием рискованных решений и азартными играми. Они признают, что риск связан с неопределенностью (60% утверждают, что сильно связан, 40% — более или менее), однако указывают на то, что концепция риска отлична от концепции неопределенности. 50% менеджеров говорят о том, что концепция шансов не описывает риск, и 60% говорят, что и концепция удачи не описывает риск. Только 30% менеджеров признают наличие сильной связи между азартными играми и принятием управленческих решений в условиях риска, и еще меньше — только 13% видят связь между риском и игрой в кости. Один из аналитиков, занимающихся ценными бумагами, сформулировал это так: «Удача — бессмысленная концепция для принятия управленческих решений». Эти результаты могут восприниматься как несколько неожиданные, поскольку шансы, удача, азартная игра — это все концепции, тесно связанные с неопределенностью. Разрешение загадки в том, что менеджеры воспринимают принятие управленческих решений как предприятие, в котором можно делать суждения, осуществлять контроль, использовать умения. Ответы на вопрос о том, в какой мере они могут осуществлять контроль и использовать умения соответственно в азартной игре и в принятии управленческих решений, оказались существенно различными. Использование умений и осуществление контроля определяются как характеристики, присущие именно принятию решений в условиях риска, а не азартной игре.

Принятие решений в условиях риска рассматривается менеджерами как концепция, отличная от других выше упомянутых. Отвечая на вопрос о подобии принятия рискованных решений и игры в кости, президент одного крупного инвестиционного банка сказал: «Нет, они совсем не похожи. Вы говорите о шансах выиграть, и от вас не требуется никаких индивидуальных суждений». Другой менеджер, отвечая на просьбу дополнительно прокомментировать различия между азартными играми и принятием управленческих решений в условиях риска, отметил следующее. «Да, азартная игра содержит элементы неопределенности и положительные и отрицательные исходы. Однако принятие управленческих решений в условиях риска базируется на догадке, основанной на знании того, что скорее всего произойдет, и что можно сделать для предотвращения негативного исхода. Поэтому принятие решений — это непрерывный процесс, в котором каждое последующее решение зависит от предыдущего. В азартной игре только два исхода: выигрыш или проигрыш, и каждое решение независимо от остальных». Другой менеджер добавил: «Риск — это вычисляемая неопределенность, которой может манипулировать человек, вовлеченный в данную ситуацию». По словам одного вице-президента, «риск, в отличие от неопределенности, управляем». Эта управляемость риска связана с самой природой работы руководителя, применяющего свои умения для достижения контроля над ситуацией.

Акцент на контроль частично отражает тот факт, что многие управленческие решения носят динамический характер и принимаются в быстро меняющихся ситуациях. Только что процитированные высказывания позволяют заключить, что менеджеры признают правила статистической теории решений как применимые в ситуациях часто повторяющихся одноразовых решений. Они считают, что ценность этих правил в неповторяющихся динамических ситуациях гораздо меньше…

• [1] Источник: Sapira Z. Risk Taking: a Managerial Perspective. N.Y.: Russel Sage Foundation, 1995. Ch. 4. P. 46—48.