Приемы оптимального разрешения конфликтных ситуаций (РКС) — это, прежде всего, приемы мышления. Ибо нельзя творчески действовать, нс умея творчески мыслить. Если решение — это процесс, который не всегда приводит к желаемому результату, то разрешение — результат, достигнутый в ходе устранения противоречия, составляющего ядро конфликта.
Разработка представлений об оптимальном разрешении противоречий в конфликтной ситуации как источнике развития личности помогает решить вопросы, ЧТО присваивается, приобщается личностью в процессе её движения в системе общественных отношений, каковы возможности выбора, перехода от одного вида деятельности к другому, каково СОДЕРЖАНИЕ приобретенных в этой системе черт и установок личности.
Особенно остро проблема использования преподавателем условий педагогической ситуации как средства её решения встает при исследовании индивидуальности личности учителя как субъекта педагогической деятельности. Наиболее выраженно индивидуальность личности, её творчество проявляются в конфликтных ситуациях, увеличивая потенциальные возможности развития культуры межличностных отношений.
Стремление урегулировать конфликт часто лежит в основе общения. Понятие конфликт содержит в себе различные способы противостояния, напряжения и борьбы. Среди них — противоположности позиций и противоречия во взглядах, различие иитересов и расхождения в оценках, столкновение разнонаправленных действий и несхожесть методов. Конфликт находит своё выражение в борьбе и соперничестве, конкуренции и раздорах, кризисе и расколе.
Особенности мышления нс являются законченными: они изменяются и совершенствуются в деятельности. В процессе актуализации опыта субъекта деятельности происходит дальнейшее развитие его умений и навыков решения ситуации. Эго приводит (спонтанно или целенаправленно) к нахождению оптимального способа РКС. Можно ли научиться такому способу?
