Система поддержки принятия решений

Поиск окончательного управленческого решения может быть связан с необходимостью оперативной обработки больших объемов информации, с использованием различных методов, алгоритмов и правил построения альтернативных и (или) предлагаемых в качестве окончательных управленческих решений. Задача может осложняться потребностью анализа большого числа управленческих альтернатив и применением нетривиальных правил отбора окончательных решений.

Именно в подобных ситуациях оказывается оправданным использование специальных программно-аппаратных комплексов, которые позволяют ЛПР за счет возможностей современных электронно-вычислительных машин по сбору, хранению и обработке информации, на основе конкретных моделей, алгоритмов и правил построения сценариев развития, а также за счет использования различных инструментальных средств принимать обоснованные решения в сложных ситуациях. Именно такие специальные программно-аппаратные комплексы специалисты часто называют системами поддержки принятия управленческих решений (СПОР).

Историческая справка История появления первых систем поддержки принятия решений восходит к рубежу 1960—1970;х гг., когда для подготовки управленческих решений стали использоваться ЭВМ, обрабатывавшие сложные модели рынков сбыта товаров, управления запасами и перевозками. Подробное описание истории возникновения СППР, эволюции определений этих информационных систем и их классификадию можно найти в работе О. И. Ларичева и А. Б. Петровского «Системы поддержки принятия решений. Современное состоянии перспективы их развития»^[1]. Пионерской в области систем поддержки решений считается публикация Скотта Мортона «Management Decision Systems»^[2]. Пример изложения современных взглядов на СППР можно найти, например, в статье Р. Тарасенко и И. Храиова^[3].

Преимущества использования СППР определяются возможностями, которые данная информационно-аналитическая система должна предоставлять ЛПР. За счет моделирования поведения внешней среды и исследуемой управляемой системы, применения подходящих методов принятия решений, обработки требуемых объемов информации и получения, в случае необходимости, альтернативных и (или) окончательных вариантов управленческих решений СППР позволяет оперативно учитывать постоянно меняющиеся условия внешней среды и их воздействие на параметры управляемой системы. Отдельного упоминания требует также такое обязательное качество СППР, как представление информации, требуемой для формирования эффективных управленческих решений, в виде, удобном ЛПР.

СППР может формировать управленческие решения двумя основными способами — на основе правил и алгоритмов, заложенных в нее, а также на основе алгоритмов, генерируемых самой системой. СППР, формирующие управленческие решения вторым способом, относятся к классу интеллектуальных систем, в которых процесс генерирования алгоритмов, формирующих решения, заложен в ней в виде определенных правил, сформированных на основе изучения базы знаний.

Этот вариант формирования решений является более сложным по сравнению с первым. В настоящее время в класс СППР входят, например, такие виды информационных систем, как ERP (от англ, enterprise resource planning — системы планирования ресурсов предприятия), BI и BI 2.0 (от англ. business intelligence — системы бизнес-аналитики) системы, а также интеллектуальные СППР, использующие технологии искусственного интеллекта и интеллектуальных агентов.

В зависимости от степени охвата методологических проблем принятия управленческих решений термин «система поддержки принятия решений» используют в широком и в узком смысле. Рассмотрение СППР только как программно-аппаратного комплекса отвечает содержанию этого термина в «узком» смысле. Тем не менее потребность использования при решении конкретных управленческих задач информации по методологическим аспектам построения управленческих решений, по экономико-математическим методам и инструментальным средствам принятия решения приводит к необходимости определения термина СППР в «широком» смысле, содержание которого будет раскрыто ниже.

• [1] Ларичев О. И., Петровский А. Б. Системы поддержки принятия решений. Современноесостояние и перспективы их развития // Итоги науки и техники. Сер. Техническая кибернетика. Т. 21. М.: ВИНИТИ, 1987. С. 131−164.
• [2] Michael S., Motion S. Management Decision Systems: Computer-Based Support of DecisionMaking. Harvard University Press, 1971.
• [3] Тарасенко P. Ю., Храпов И. В. Информационное обеспечение системы поддержки принятия решений на крупнотоннажных предприятиях промышленного комплекса // Прикладная информатика. 2012. № 4 (40).