Коммуникативная структура группы

М. А. Василик дает следующее определение: «Коммуникативная структура группы — это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и с внешней средой, и концентрации у них того или иного объема групповой информации»^[1].

Владение информацией является важным показателем положения члена группы в ее иерархии, поскольку доступ к получению и хранению информации обеспечивает человеку в группе особую роль, особые групповые привилегии. Человека, являющегося информационным центром группы, называют «коммуникативным лидером». По своим возможностям он близок к лидеру, и его статус также приближен к лидерскому. С другой стороны, информация адресуется обычно именно высокостатусным членам группы, т. е. обладание информацией связано со значимостью статуса индивида. Характер сообщаемой информации также зависит от групповой позиции человека: чем выше статус, тем более позитивный характер придается передаваемой информации.

При анализе информационных групповых связей часто используют термин «коммуникативная сеть». Различные виды коммуникативных сетей представлены на рис. 3.2^[2].

Рис. 3.2. Типы коммуникативных сетей (структур коммуникаций в группе) но Г. М. Андреевой.

Исследователи выделяют два типа таких сетей: централизованный и децентрализованный^[3].

Централизованные коммуникативные сети характеризуются тем, что в них один из членов группы находится в центре информационных потоков и играет основную роль в организации обмена информацией и межличностного взаимодействия. Через него осуществляется общение остальных участников данной деятельности, которые непосредственно между собой контактировать не могут. Существуют различные варианты централизованной сети: фронтальная, радиальная, иерархическая (рис. 3.3).

Участники фронтальной сети не вступают в контакт, но находятся в поле зрения друг друга. Этот факт во многом помогает им, так как позволяет увидеть реакции и поведение других участников взаимодействия.

Вся информация передается членам радиальной сети только через центральное лицо. Отсутствие единства места и времени передачи информации затрудняет обратную связь с партнерами, которых нельзя увидеть и услышать, зато дает возможность относительно независимо формировать собственную позицию.

Иерархическая сеть — структура с двумя и более уровнями соподчинения членов группы, причем часть из них может видеть друг друга в процессе совместной деятельности, а часть — нет. Возможности общения при этом ограничены, и коммуникации могут осуществляться в основном между членами группы, занимающими соседние уровни иерархии. У индивида, занимающего верхнюю ступень в иерархии соподчинения, есть непосредственный помощник, которому подчинены остальные участники.

Рис. 3.3. Виды централизованных коммуникативных структур:

а — фронтальная; б — радиальная; в — иерархическая В децентрализованных сетях (рис. 3.4) участники равны, каждый из них может принимать, перерабатывать и передавать информацию, в том числе вступая в прямое общение с участниками совместной деятельности. Информация в децентрализованных сетях может передаваться по кругу или по цепи.

Рис. 3.4. Виды децентрализованных коммуникативных структур:

а — цепочка; б — круговая; в — полная При структуре типа цепочка информация передается последовательно от одного члена группы к другому.

В круговой структуре все без исключения члены группы располагают одинаковыми возможностями. Информация может бесконечно долго циркулировать между ними, дополняться и уточняться. В такой структуре участники могут непосредственно наблюдать за реакциями друг друга, учитывать их.

Полная структура предполагает отсутствие препятствия для свободного общения и передачи информации.

Общая удовлетворенность работников, как показывают исследования, оказывается наибольшей в случае менее централизованных коммуникативных сетей, а также с возможностью доступа к максимальному объему информации или максимального влияния на нее^[4].

Особенности коммуникативной структуры малой группы во многом определяются ее статусно-ролевой структурой, под которой понимается совокупность отношений между индивидами, в основе которой лежат типичные способы поведения, предписанные, ожидаемые и реализуемые участниками группового процесса в соответствии с их позицией в группе.

На практике выбор той или иной коммуникативной сети зависит от вида и целей взаимодействия. Необходимость обращения к анализу существующих в группе коммуникативных сетей возникает в случаях, когда общение между ее членами становится неэффективным в свете решаемых задач или нарастает негативный эмоциональный фон во взаимоотношениях.

Таким образом, применение централизованных коммуникативных сетей целесообразно для решения конкретных задач, возложенных на группу, а также в тех случаях, когда необходимо простимулировать развитие лидерства и организационное сплочение группы. Однако надо помнить, что в рамках таких сетей затруднено решение сложных и творческих задач, а также их широкое применение может снижать удовлетворенность членством в группе.

Напротив, использование децентрализованных сетей уместно при решении нестандартных, не лимитированных временем сложных задач, а также в тех случаях, когда организовываемая деятельность должна служить развитию межличностных отношений, повышению удовлетворенности членством в группе.

• [1] Основы теории коммуникации / под ред. проф. М. А. Василика. М.: Гардарики, 2003. С. 411.
• [2] Точки обозначают членов группы, а линии — канаты коммуникации.
• [3] Основы теории коммуникации / под ред. проф. М. А. Василика.
• [4] Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. С. 568.