Изучение проблем мотивации в рамках школы поведенческих наук

Одной из центральных тем представителей школы бихевиоризма были вопросы, связанные с мотивацией персонала.

Если понимать под мотивацией общее побуждение к действию, то схему мотивации можно представить так, как это изображено на рис. 10.2.

Рис. 10.2. Общая схема мотивации

Потребность как внутреннее состояние недостаточности чего-либо (стремление к достижению чего-либо) формирует внутренний мотив индивида к действию, которое выражается в определенной модели поведения.

Данная модель поведения приводит к определенному результату (вознаграждению). Если полученное вознаграждение (достигнутый результат) удовлетворяет заложенную в основу поведения потребность, то данная модель поведения будет впоследствии повторяться индивидом для удовлетворения той же самой потребности. Если же полученное вознаграждение (результат) не соответствует потребности, то индивид изменит свое поведение вплоть до отмены какого бы то ни было действия.

Разные исследователи в своих работах акцентировали внимание на разных аспектах мотивационной схемы. Некоторые занимались в первую очередь изучением вопросов формирования потребностей и их влияния на поведение работника (левая часть схемы на рис. 10.2). Их модели впоследствии были объединены в группу содержательных

теорий мотивации. Наиболее известные модели данной категории принадлежат А. Маслоу, К. Альдерферу, Ф. Герцбергу и Д. Макклелланду.

Других ученых больше интересовало, как человек распределяет свои усилия для достижения результата, как он воспринимает полученное вознаграждение, как соотносит приложенные усилия с достигнутым результатом, каким образом формирует, меняет и повторяет ту или иную модель поведения для получения определенного вознаграждения. Этот блок мотивационных теорий получил впоследствии название процессуальных теорий мотивации (правая часть на рис 10.2). Вероятно, было бы более правильным назвать этот класс теорий процедурными моделями мотивации, поскольку основное внимание в рамках этих теорий уделяется таким вопросам, как внешние инструменты и процедуры мотивации (вознаграждение, стимулы), восприятие индивидом ценности и справедливости реализуемых процедур.

Наибольшую популярность среди них приобрели модели В. Врума, С. Адамса, комплексная модель Портера — Лоулера и др.

Как видно из схемы, было бы неправильно противопоставлять два эти направления исследований. Несмотря на взаимную критику представителей обоих направлений в адрес друг друга, эти две линии исследований не противоречат друг другу, а являются взаимодополняющими элементами одной схемы, описывают один и тот же процесс и решают одну и ту же задачу, но с разных позиций. Помимо содержательных и процессуальных (процедурных) моделей, представленных в большинстве классических трудов по теории менеджмента, авторы учебника предлагают ввести еще одну группу теорий — так называемых холистических моделей мотивации, которые пытаются охватить весь процесс мотивации целиком (и правую, и левую часть схемы на рис. 10.2) и содержат в себе элементы как содержательных теорий, так и процессуальных (процедурных).

Рассмотрим более детально перечисленные модели.