Динамические характеристики социальных конфликтов

Структурные характеристики социального конфликта, являясь его необходимым компонентом, в то же время не дают возможности прогнозировать развитие конфликта в тот или иной момент времени. Прогнозирование возможно только с учетом динамических характеристик.

К динамическим характеристикам социального конфликта относят стадии (фазы, этапы) развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях.

Описание данных характеристик предполагает рассмотрение также регуляторов динамики конфликта, определяющих его возникновение и развитие, хотя различение структурных и динамических параметров конфликта иногда бывает недостаточно четким. Динамическим характеристикам конфликта уделяется основное внимание в работах по конфликтологии, что вполне естественно, так как свойства конфликта могут быть проявлены именно в динамике. Во всяком случае, вопросы, связанные с динамикой конфликта, рассматриваются в конфликтологической литературе более подробно, чем его структурные характеристики.

Описание динамических характеристик конфликта должно быть сведено к двум основным вопросам: что происходит в конфликте и как это происходит^[1].

С. М. Емельянов считает, что социальный конфликт проходит через следующие этапы развития:

• 1) возникновение объективной конфликтной ситуации;
• 2) осознание ситуации как конфликтной;
• 3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
• 4) завершение конфликта.

Таким образом, анализ динамических характеристик конфликта предполагает описание того, как из некоей совокупности внешних условий возникает конфликт, как начинается и происходит само конфликтное взаимодействие и как конфликт завершается.

Основными динамическими составляющими конфликта являются:

• • латентная фаза (формирование и существование социального противоречия);
• • начальная фаза (инцидент);
• • фаза подъема;
• • пик конфликта;
• • фаза спада;
• • цикл конфликта;
• • конечная фаза (исход конфликта).

Если изобразить динамику конфликта графически (рис. 3.1), то уместнее употреблять термин «фазы» конфликта.

Рис. 3.1. Динамика социального конфликта.

Поведение участника в конфликте, которое и приводит к циклическому повторению конфликтного взаимодействия, определяется, согласно «теории ожидания», соизмерением усилий и результатов. Эту взаимосвязь мы можем выразить схематично, используя модель теории ожиданий (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Взаимосвязь, определяющая поведение участника в конфликте.

Этап осознания личного интереса одним из участников конфликта первоначально приходится на латентную фазу, в дальнейшем, при подключении других участников, это может происходить в реальном конфликтном взаимодействии. Наиболее значимыми факторами, влияющими на осознание собственного интереса любым участником конфликта, можно считать:

• 1) субъективное представление участника о своем нормальном положении;
• 2) установки и ценностные ориентации участника;
• 3) информация входящая, ее характеристики, носители и возможности ее получения участником;
• 4) способность к самостоятельной и адекватной переработке информации участником;
• 5) способность и склонность участника к соперничеству или сотрудничеству (объединению или конфронтации), лидерству или подчинению.

Под предъявлением требования в схеме мы понимаем декларацию интереса участником и предложение о форме его удовлетворения. Требование обычно предъявляется либо стороне, идентифицированной как противоположная, либо лицу, идентифицируемому как «посредник» или «арбитр» в конфликте. Необходимо добавить, что неверная идентификация противоположной стороны или посредника с последующей активизацией действий способна породить принципиально иную конфликтную ситуацию, хотя первично это типичный «ложный» конфликт, который должен квалифицироваться как недоразумение.

Удовлетворение предъявленного требования может быть в виде: положительного решения; отрицательного решения; консенсуального решения; отсутствия решения.

Валентность здесь — это предположение о степени удовлетворения/неудовлетворения решением первичного интереса участника конфликта. В зависимости от этого показателя конфликт может окончиться, продолжаться на новом этапе, возможно начало нового конфликта и т. д.

Результат и исход социального конфликта как структурно-динамические характеристики рассмотрены в гл. 2.

Подводя итог рассмотрению структурных и динамических характеристик конфликта, следует отдельно рассмотреть такое понятие, как «причины конфликтов». Это часто встречающаяся в литературе и в быту характеристика социального конфликта, однако у специалистов единого мнения о том, что это такое, нет.

По нашему мнению, исходя из основной функции конфликта как всеобщего свойства материи, понятно, что основной и единственной причиной любого конфликта является некое противоречие. Соответственно, причина социального конфликта всегда — это некое социальное противоречие. Однако трудность диагностики конфликта состоит именно в том, чтобы правильно сформулировать суть этого противоречия и его разрешение стало возможным. Для этого надо знать, где или через что оно может проявиться.

Поскольку многие исследователи не используют системный подход, то под причиной конфликтов обычно понимают не само противоречие, а то, в чем оно как бы находится или к чему относится. С этой точки зрения, в общем виде причины конфликта — это те явления, события, факты, ситуации, состояния, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его (Емельянов). Соответственно, причин по данному определению может быть несколько — сюда относят и особенности личности, и условия, и предмет и т. п. Поскольку чаще всего это лишь вторичные характеристики конфликта, их диагностика как причины конфликта не может привести к разрешению основного противоречия.

С точки зрения системного управления конфликтами, поскольку первоначальной причиной возникновения конкретного конфликта может быть только некое социальное противоречие, то при диагностике его следует искать в любом элементе (и (или) его особенности) структурной или динамической характеристики конфликта.

Не следует также путать причину и повод к конфликту, хотя иногда они могут совпадать. Под поводом следует понимать некое, часто формальное, несоответствие состояния среды ожиданиям одного из субъектов социального взаимодействия, которое, по его мнению, достаточно для перехода к конфликтным действиям. Отсюда и простое правило общежития: не хотите конфликтов — не давайте поводов к ним.

Практикум

Задание 1.

Классифицировать конфликты (см. список), разобрать на динамические составляющие, проанализировать этапы.

Дополнительно — дать прогноз результата (исхода) при сложившейся тенденции конфликтного взаимодействия.

Список конфликтов.

• 1. Человек и природа.
• 2. Запад и Восток.
• 3. Капитализм и социализм.
• 4. Богатые и бедные.
• 5. Работодатели и наемные работники.
• 6. Развитые и развивающиеся страны.
• 7. Богатые и бедные страны.
• 8. Мировое сообщество и США (однополярная система).

Пример. Запад и Восток — конфликт скорее культурный (культурно-идеологический), иные виды конфликта требуют иной формулировки сторон.

Противоречие — между ценностями различных культур, определяющими повседневное поведение и мировоззрение (на Западе — человеческая личность и жизнь (на практике — не всех, только избранных) представляют собой абсолютную ценность, на Востоке — жизнь отдельного человека ничтожна перед обществом и богом; и т. д.).

Динамические составляющие следующие.

• 1. Латентная стадия конфликта существовала до того времени, пока Англия и Франция не стали колонизировать Ближний и Дальний Восток.
• 2. Фазы подъема и спада сменяются по мере того, как мировая экономика становиться глобальной, а колонии — самостоятельными государствами.
• 3. Постепенно поле борьбы перемещается из непосредственно культуры — в экономику и политику, происходит физическое замещение западного населения восточным.

По мере развития конфликта происходят разнонаправленные процессы:

• 1) все большее взаимопроникновение двух культур, сближение позиций, обусловленное пониманием необходимости сохранения человечества как такового;
• 2) замещение западной культуры восточной.

Прогноз — восточная культура в принципе поглотит западную, но сама обогатится некоторыми ее элементами.

Контрольные вопросы.

• 1. Каковы основные динамические характеристики конфликта?
• 2. Какие вы знаете фазы конфликта?
• 3. Каким образом может быть применена теория ожидания в конфликтологии?
• 4. Как вы понимаете понятие «причины конфликта?»

• [1] Здесь и далее см.: Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.