Комплимент и критика в деловом общении

Комплименты и похвала являются важными компонентами речевого этикета. Если они тактично и вовремя сказаны, то настроение собеседника поднимается и настраивается на позитивное отношение к оппоненту.

Комплименты и похвалы выполняют следующие функции:

• 1) создание благоприятной ситуации для делового общения;
• 2) признание достоинства участников встречи (беседы);
• 3) выражение уважения к собеседнику.

Сущность комплимента выражается в положительной оценке собеседника независимо от его статуса и возраста, в незначительном преувеличении достоинства, которое каждый желает видеть в себе. Лесть в отличие от комплимента представляет собой сильное, явное преувеличение достоинств собеседника, обычно неправдоподобное, чаще всего — приписывание достоинств, которых нет, с целью завоевать расположение «нужного человека».

Существует много разновидностей комплиментов, однако не все они применимы в деловом общении. Чаще всего здесь применяются только некоторые типы комплиментов, например, комплименты умственным, интеллектуальным способностям собеседника; комплименты, характеризующие внутренние, моральные качества человека; комплименты, подчеркивающие индивидуальность, отличие от других; комплименты, оценивающие способности и профессионализм человека, и др.