Развитие генподрядных услуг в конкурентной среде: на примере ОАО «ВО» Технопромэкспорт

Становление системы рыночных отношений в России выдвигает перед российскими компаниями задачу разработки и внедрения стратегии развития, позволяющей оперативно адаптироваться к изменениям внешней среды. Существенным фактором, оказывающим влияние на деятельность российских компаний, является активное вовлечение России в мировую экономику, переживающую процессы глобализации, которая связана с обострением конкуренции, приводящей к созданию единого мирового рыночного пространства с большим количеством игроков [58].

Начало XXI века характеризуется дальнейшими сдвигами в международной системе разделения труда, в результате которых в мировой экономике продолжает возрастать роль развивающихся стран, в первую очередь Китая, Индии, Бразилии. Компании этих стран наряду с широким спектром товаров народного потребления производят продукцию машиностроения с высокой долей добавленной стоимости, развивают современные наукоемкие технологии. Таким образом, российские компании, занимающиеся производством промышленной продукции и оказанием услуг, сталкиваются с возрастающей конкуренцией на мировом и российском рынках не только со стороны транснациональных корпораций, но и компаний из развивающихся стран. Конкурентными преимуществами последних являются современная промышленная база, государственная поддержка, в том числе финансовая, и дешевые высококвалифицированные трудовые ресурсы.

В условиях возрастания конкуренции развитие компании может быть обеспечено рациональным взаимодействием имеющихся в ее распоряжении материальных, финансовых и трудовых ресурсов с внешней средой, что означает такое распределение ресурсов, которое позволяет своевременно реагировать на рыночные сигналы, поступающие из внешней среды, выявлять существенные изменения, создающие угрозу работе компании или открывающие дополнительные возможности для ее деятельности. В этой связи особую роль приобретает проблема совершенствования организационного механизма компании. Такой механизм представляет собой существенный элемент, обеспечивающий повышение конкурентоспособности за счет рационального использования имеющихся ресурсов, активизации интеллектуального потенциала, стимулирования процессов разработки и внедрения инноваций.

Следует отметить, что в трудах отечественных [12, 19] и зарубежных исследователей [32, 33 — 35, 49, 91] данной проблеме уделяется значительное внимание в течение последних десятилетий. В последнее время получили широкое распространение различные управленческие теории, в том числе теория человеческого капитала [13, 57, 83], реинжиниринг бизнес-процессов [23, 62], теория управления знаниями [40, 58, 77] и т. д. Однако применение этих теорий в России требует их специальной адаптации, учитывающей особенности переходного периода от командно-административной системы к рыночной экономике. В то же время в российской науке изучение проблемы совершенствования организационного механизма компании находится в начальной стадии. Отдельные аспекты этой проблемы рассматриваются в трудах ведущих отечественных ученых. В работах [2, 11, 12, 72, 88] рассматриваются проблемы управления современной организацией в турбулентной среде, предлагаются механизмы формирования стратегий выживания, реформирования и развития. В работах [3, 14, 17, 30, 31, 36, 37, 40, 57] исследуются вопросы формирования эффективной конкурентной стратегии организации на основе развития компетенций и активизации интеллектуальной деятельности персонала, автоматизации процессов управления ресурсами предприятия. Существенное внимание в работах отечественных и зарубежных ученых уделяется проблемам управления рисками [5, 7, 20, 24, 38, 46, 53, 76, 86, 90]. Анализируются организационные структуры и факторы, определяющие целесообразность применения этих структур в различных условиях [9, 11, 18, 45, 63, 75, 79, 89], исследуется возможность применения системного [9, 11, 18, 54, 61, 88] и процессного [49, 59, 91] подходов к управлению организацией с целью повышения результативности и эффективности ее деятельности. Вопросам повышения устойчивости функционирования компании в турбулентной внешней среде посвящены такие работы, как [4, 6, 22, 54, 55, 66, 68, 81, 82]. В работах [2, 8, 10, 28, 42, 43, 47,48, 49, 69, 92] предлагаются различные инструменты стратегического управления организацией, в том числе ориентированные на развитие инновационной деятельности [15, 29, 33, 39, 74, 78, 85]. В последние годы значительное внимание отечественных и зарубежных исследователей сосредоточено на проблемах управления знаниями [77, 58] и интеллектуальным капиталом [14, 17, 27, 31, 52, 57, 83], а в работе [84] анализируются проблемы эффективности деятельности ведущих мировых корпораций, связанные с использованием интеллектуальных активов организации.

Однако, как показывает выполненный в диссертации анализ литературных источников, в настоящее время недостаточно проработана проблема развития услуг конкурентной среде, в частности в области управления строительством энергетических и промышленных предприятий, объектов инфраструктуры на условиях генерального подряда. Практически не рассматривается специфика деятельности генподрядной организации по управлению рисками. В организационном механизме управления генподрядной компанией не достаточно полно учитываются инновационные факторы повышения конкурентоспособности. Поэтому недостаточная научная проработанность проблемы развития генподрядных услуг в условиях глобализации экономики и обострения конкуренции, а также большая практическая значимость решаемых в диссертации вопросов определили актуальность выбранной темы исследования.

Целью диссертации является разработка методических основ формирования организационного механизма развития генподрядных компаний в условиях конкурентной среды путем управления рисками, активизации интеллектуального капитала, внедрения инноваций, повышения эффективности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Объектом исследования в работе выступают российские и зарубежные генподрядные организации, выполняющие работы по строительству инфраструктурных и промышленных объектов различной степени сложности.

Предметом диссертационного исследования является формирование механизма развития генподрядной организации в условиях конкуренции на основе создания системы управления рисками, активизации интеллектуального потенциала, оптимизации бизнес-процессов и выбора организационной структуры, соответствующей основным факторам внешней среды.

Научная новизна работы представлена основными положениями и результатами, выносимыми на защиту:

• предложена методика управления интеллектуальным потенциалом генподрядных организаций, основанная на мотивации персонала, совершенствовании бизнес-процессов и использовании автоматизированной системы управления ресурсами;

• предложен организационный механизм развития генподрядных компаний в условиях глобализации экономики и усиления конкуренции;

• предложен метод контроля и оценки эффективности расходов на создание и поддержание в работоспособном состоянии систем управления интеллектуальным потенциалом и рисками;

• формализована система показателей, позволяющих осуществлять мониторинг бизнес-процессов, реализуемых структурными подразделениями генподрядной организации;

• разработаны организационные основы механизма внедрения в генподрядной компании автоматизированной системы управления материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами. Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой диссертации являются труды отечественных и зарубежных специалистов по вопросам стратегического управления компаниями, управления рисками, интеллектуальным капиталом и знаниями. Информационной и нормативной базой исследования являются теоретические и методические разработки по рассматриваемым в диссертации проблемам, в том числе материалы Минэкономразвития России, отчеты отечественных и зарубежных генподрядных организаций. Для решения поставленных в диссертации задач применялись методы системного анализа, а также ряд других методов.

Практическая ценность работы заключается в том, что содержащиеся в ней положения и рекомендации обеспечивают развитие генподрядных организаций, способствуют повышению конкурентоспособности этих компаний в условиях глобализации экономики.

Результаты диссертационных исследований нашли отражение в практике работы ОАО «ВО «Технопромэкспорт» (г. Москва),.

Тихоокеанского центра стратегических разработок (г. Владивосток) и Инновационно-технологического центра Удмуртской Республики (г. Ижевск) при разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности генподрядных организаций, а также при разработке стратегии управления процессами создания интеллектуальной собственности и интеллектуальным потенциалом организации.

Реализация результатов работы. Результаты работы представлены в виде методического обеспечения, практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности компаний, выполняющих генподрядные работы в области строительства инфраструктурных и промышленных объектов.

Апробация и публикация работы. Основные результаты исследований докладывались на Всероссийской научно-практической конференции «Системы автоматизации в образовании, науке и производстве (2007 г., г. Новокузнецк), XII Всероссийской научно-технической конференции «Современные промышленные технологии» (2008 г., г. Нижний Новгород), VI Всероссийской научной конференции «Современное состояние и перспективы развития экономики России» (2008 г., г. Пенза), а также на совещаниях руководства ОАО «ВО «Технопромэкспорт», кафедры бизнеса и делового администрирования ГОУ ВПО «АНХ при Правительстве РФ».

По материалам диссертационных исследований опубликованы 4 научные статьи, 2 доклада, 1 тезисы доклада и ряд методических рекомендаций, внедренных на отечественных предприятий.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературных источников из 96 наименований и приложения.

Заключение

.

При выполнении диссертационных исследований получены следующие основные результаты:

1. Выявлены внешние и внутренние факторы и риски, связанные с исполнением соглашений генерального подряда. Среди внешних факторов, оказывающих наибольшее воздействие на рынок генподрядных услуг выделены: цикличность мировой экономики, состояние экономической конъюнктуры, конкуренция. Установлено, что рынок генподрядных услуг имеет относительно низкую эластичность: экономический подъем не ведет автоматически к повышению спроса на услуги генподрядных организаций.

Фактор конкуренции приводит к тому, что в последние годы на рынке генподрядных услуг происходят существенные изменения, которые необходимо учитывать для сохранения конкурентоспособности отечественных компаний. Наблюдается устойчивая тенденция к росту конкуренции со стороны развивающихся стран, в которых сформировались национальные компании, обладающие необходимыми компетенциями для выполнения функции генподрядчика на весьма высоком профессиональном уровне.

К внутренним факторам, определяющим развитие генподрядной организации, были отнесены наличие трудовых ресурсов, обладающих компетенциями в области генподрядной деятельности, и значительных оборотных средств, а также организационная структура, обеспечивающая выполнение контрактных обязательств и стабильный приток денежных средств.

2. Установлено, что внешние риски, имея систематический характер, включают политические, экономические, валютные, курсовые, налоговые, законодательные, правоприменительные и другие подобные им риски.

Исследованы факторы, обуславливающие внутренние риски. Эти факторы связаны с внутренней средой генподрядной организации, отношениями с партнерами, типом генподрядного договора и т. д. В процессе маркетинга основной риск заключается в корректном определении цены технико-коммерческого предложения, которое ляжет в основу генподрядного договора. Разработан перечень рисков, возникающих в процессе исполнения генподрядного договора. В состав этого перечня в диссертации были включены следующие риски:

• риск финансирования строительства объекта;

• риск превышения контрактной стоимости объекта;

• риск задержки сдачи объекта;

• риск низкого качества оборудования, работ и невыхода объекта на установленные технические и производственные параметры.

Выполненные исследования показали, что наступление этих рисков может привести к серьезным последствиям для генподрядной организации: от ущерба деловой репутации и существенных убытков до потери финансовой устойчивости и неплатежеспособности компании.

3. В диссертации доказано, что в условиях отчужденности генподрядного предприятия от орудий труда, сфокусированности на планировании ресурсов главным стратегическим активом становится персонал генподрядной компании, который формирует ее интеллектуальный потенциал. Предложено в процессе управления интеллектуальным потенциалом учитывать ряд специфических рисков, в том числе оппортунистическое поведение менеджмента и рядового персонала, несоответствие организационной структуры целям и задачам организации, сложности обмена знаниями, проблемы подбора, обучения и расстановки персонала.

4. Установлено, что адаптация к факторам внешней среды, связанным с циклическим характером экономической конъюнктуры, должна осуществляться путем применения стратегии диверсификации, включая географическую, отраслевую диверсификацию и диверсификацию по видам бизнеса.

В организационном плане для осуществления стратегии диверсификации целесообразно использовать холдинговую структуру управления генподрядным бизнесом.

5. В целях анализа рисков, присущих генподрядной деятельности, предложено в структуре бизнес-процессов генподрядной организации выделять два ключевых: маркетинговый, состоящий в поиске потенциальных объектов, согласовании и подписании договора генподряда, и производственный, заключающийся в сооружении и сдаче объекта генерального подряда.

Риски маркетингового бизнес-процесса зависят от корректности расчета цены генподрядного соглашения и определения финансового положения заказчика. Риски производственного бизнес-процесса связаны с сооружением объекта в установленные сроки, в соответствии с согласованными технико-экономическими параметрами и соблюдением утвержденного бюджета. Последнее имеет ключевое значение для устойчивости финансового положения компании.

6. Для эффективного управления маркетинговыми рисками целесообразно создавать специальные организационные структуры и разрабатывать процедуры подготовки и принятия решений, позволяющие еще на стадии подготовки тендерного предложения или проекта генподрядного договора оценить соответствующие риски, а затем контролировать ход исполнения договора с учетом возникающих рисков.

Маркетинговые риски и риски финансирования предложено снижать путем формирования механизма сбора, анализа и обработки информации, подготовки и привлечения опытных специалистов, применения системы мотивации сотрудников, нацеленной на достижение стратегических целей компании.

Установлено, что минимизация рисков превышения цены генподрядного договора, задержки ввода объекта в эксплуатацию и не выхода на установленные технические и производственные параметры достигается путем формирования устойчивых партнерских отношений с ключевыми поставщиками и производителями основного оборудования, использования стратегии контрактации, обеспечивающей управляемость договорных отношений за счет сокращения числа поставщиков и субподрядчиков.

Выполненные исследования показали, что снижению этих рисков способствует определенность внутренней среды генподрядной организации: прозрачность бизнес-процессов, четкое распределение функций и сфер ответственности между подразделениями и специалистами, управление материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами с использованием информационных технологий, систематический контроль исполнения принятых решений.

7. Установлено, что, определяя перспективные пути повышения конкурентоспособности, ведущие генподрядные компании промышленно развитых стран ключевую роль отводят инновациям как инструменту развития генподрядной организации. Системное управление инновациями становится существенным инструментом развития организации. Это предполагает, что инновационная деятельность ведется генподрядной организацией в тесной взаимосвязи с другими функциональными стратегиями маркетинговой, финансовой, производственной и т. д.), т. е. она интегрирована в структуру жизненного цикла продукта.

8. Установлено, что системное управление инновациями в генподрядной организации целесообразно осуществлять на трех уровнях. На высшем уровне должны рассматриваться стратегические решения, которые могут в долгосрочной перспективе повлиять на развитие генподрядной организации. На следующем уровне управления инновациями должны находиться вопросы совершенствования применяемых технологий, процессов и материалов. На третьем уровне управления инновациями целесообразно сосредоточиться на конкретных инновационных предложениях, касающихся проектов, которые осуществляются в рамках генподрядной деятельности. Для этого генподрядная организация использует организационную структуру, в рамках которой осуществляются бизнес-процессы поиска идей, разработки-и внедрения инновацийформирования соответствующей программы НИОКРутверждения бюджетов, создания внутрикорпоративной системы обмена информациейвнедрения и использования информационных технологийреализации программы подготовки персонала, увязанной с постоянно возрастающей сложностью выполнения генподрядных работ.

9. В диссертации показано, что системное управление инновациями создает генподрядной организации устойчивое конкурентное преимущество на рынке генподрядных услуг, позволяет быть на шаг впереди конкурентов, как в сфере оптимизации расходов, так и в области предложения новых продуктов и услуг клиентам. Однако для того чтобы инновационная деятельность генподрядной организации была эффективна, т. е. способствовала развитию организации, необходим соответствующий организационный механизм, способствующий, во-первых, интеграции инновационной деятельности в конкурентную стратегию организации, а во-вторых, активизации интеллектуальной деятельности персонала.

10. В диссертации сформулированы условия использования различных элементов диверсификации деятельности с целью адаптации генподрядной организации к изменениям внешней конкурентной среды. Установлено, что существенным фактором, определяющим эффективность стратегии диверсификации, является выбор генподрядной организацией организационной модели, которая на практике может различаться кардинальным образом. Например, подразделения, занимающиеся строительством объектов на условиях генерального подряда в различных отраслях, могут существовать в рамках одной компании. Наряду с этим, может использоваться холдинговая организационная структура, предусматривающая наличие материнской компании, дочерние организации которой специализируются на генподрядной деятельности в различных отраслях и/или регионах. В диссертации с точки зрения управления рисками выявлены основные преимущества и недостатки этих организационных структур.

11. В диссертации в качестве эффективного направления развития стратегии диверсификации рекомендовано инвестирование свободных собственных средств в сферы бизнеса, коррелирующие с генподрядной деятельностью. Например, приобретение предприятий, производящих оборудование или материалы, которые используются генеральным подрядчиком при исполнении договоров. Либо инвестиции могут осуществляться в строительство и последующую эксплуатацию промышленных объектов на основе различных форм концессий. Диверсификация может быть связана с участием в финансировании строящихся объектов. Это создает дополнительные преимущества генподрядчику на международных торгах.

12. В диссертации определено, что, несмотря на наличие в генподрядной компании нескольких иерархических уровней, ключевым звеном является группа специалистов, которым поручено исполнять договор. В настоящее время для исполнения генподрядного договора используется практика создания рабочих групп либо проектных команд, в которые входят представители структурных подразделений генподрядной компании: инженеры, финансисты, коммерсанты, специалисты в области логистики, юристы. Практика создания проектных команд распространена в западных компаниях и считается эффективной, т.к. возлагает на руководителя и членов команды большую ответственность за конечный результат, от которого и зависит вознаграждение участников команды. В диссертационной работе рекомендуется совмещение опыта создания рабочих групп и проектных команд на разных этапах основных бизнес-процессов. На стадии разработки ТКП и проведения переговоров с потенциальным заказчиком целесообразно формировать рабочую группу. В диссертации предлагается в случае заключения договора эту рабочую группу сделать ядром проектной команды.

13. В диссертации доказано, что в условиях постиндустриальной экономики, основанной на знаниях и инновационных факторах развития, интеллектуальный потенциал сотрудников компании формирует интеллектуальный капитал генподрядной организации, ее конкурентные преимущества, состоящие, в частности в возможности использования современных технологий и оборудования, сооружении объектов в согласованные сроки и с рентабельностью строительства не ниже запланированного уровня.

14. С целью эффективного использования разработанного организационного механизма развития генподрядной организации в диссертации предложена система управления интеллектуальным потенциалом, использование которой дает возможность генподрядной организации постоянно совершенствовать ключевые компетенции персонала, приводя их в соответствие с изменениями внешней среды. Предлагаемая в диссертации система управления интеллектуальным потенциалом включает в себя формирование и постоянное пополнение базы знаний, обмен знаниями, обучение персонала, поиск и привлечение сотрудников на ключевые бизнес-процессы, создание мотивации, позволяющей наилучшим образом реализовать способности и навыки сотрудников.

15. В диссертации сформулирована совокупность управленческих задач в области повышения интеллектуального потенциала. В качестве приоритетных задач выделены следующие:

• развитие компетентности персонала и формирование эффективных проектных команд, способных обеспечить оптимальное управление материальными и временными ресурсами;

• раскрытие потенциала различных категорий сотрудников путем создания системы мотивации, по возможности учитывающей их личностные качества и интересы;

• создание сбалансированного «стратегического ядра» персонала из опытных и молодых специалистов.

16. Установлено, что в рамках использования системы управления интеллектуальным потенциалом генподрядной организации важно сопоставлять требования к профессиональному уровню сотрудников с их фактическими знаниями и умениями. Это означает, что требования к профессиональному уровню персонала генподрядной организации необходимо соотносить, во-первых, с реальным уровнем знаний и навыков, а во-вторых, с понесенными расходами на создание соответствующих компетенций. При этом важна оценка навыков, непосредственно относящихся к конкретной сфере деятельности той или иной категории персонала.

17. В диссертации рассмотрены механизмы использования чистой прибыли генподрядной организации для создания систем управления рисками и обмена знаниями.

Ввиду того, что системы управления рисками и обмена знаниями представляют для генподрядной организации важный актив, то возникает задача определения рыночной стоимости этого актива. В диссертации предложен инструментарий решения такой задачи.

18. В современных условиях эффективное распределение материальных, трудовых и финансовых ресурсов генподрядной организации невозможно без использования автоматизированных систем управления, которые превращаются в один из ключевых факторов повышения конкурентоспособности и роста стоимости.

В диссертации представлены практические рекомендации по разработке и внедрению автоматизированной системы управления материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами на основе опыта ОАО «ВО «Технопромэкспорт».

17. В диссертации сформулированы основные требования к системе показателей, применение которых должно:

• обеспечить диагностику бизнес-процессов в режиме «оп.

Нпе";

• служить индикаторами, предупреждающими о возможных отклонениях от намеченных целей на ранних стадиях реализации договоров генерального подряда;

• способствовать принятию руководством компании своевременных управленческих решений, основанных на количественных оценках бизнес-процессов;

• повысить контроль деятельности сотрудников и подразделений компании.

Для проведения мониторинга бизнес-процессов в диссертации разработана методика и практические инструменты ее применения. Методика базируется на системе показателей оценки бизнес-процессов, реализуемых структурными подразделениями генподрядной организации. В качестве практических инструментов внедрения методики предложено использовать локальные нормативные акты организации, регламентирующие ответственность конкретных подразделений за выполнение показателей, периодичность их расчета и форму отчетов.