Развитие менеджмента качества на промышленном предприятии
Диссертация
Предложена методология формирования системы менеджмента качества нововведений, основанная на принципах TQM применительно к этапам жизненного цикла процесса совершенствования продукции: фундаментальные исследованияприкладное теоретическое исследованиеэкспериментальное исследование и проверкиэкспериментальные моделиопределение технических характеристик изделия (образца) — проектирование… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- Стр
- Глава 1. Теория и методология обеспечения качества в сфере совершенствования
- 1. 1. Качество нововведений как фактор 10 конкурентоспособности
- 1. 2. Система менеджмента качества в сфере 35 совершенствования и нововведений
- 1. 3. Методология построения системы менеджмента качества 54 нововведений на промышленном предприятии
- Глава 2. Анализ состояния менеджмента качества машиностроительных предприятий в области нововведений
- 2. 1. Анализ соотношения уровня зрелости менеджмента 78 качества и инновационной активности на промышленных предприятиях
- 2. 2. Систематизированный подход к оценке качества проектов
- Глава 3. Механизм и инструментарий формирования системы менеджмента качества нововведений
- 3. 1. Формирование процессов системы менеджмента качества 119 в сфере совершенствования
- 3. 2. Организационно-экономические условия управления 137 качеством в сфере совершенствования
Список литературы
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001
- ГОСТ Р ИСО 19 011−2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. ИПК Издательство стандартов, 2004.
- Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000−12−15. ISO 2000.
- Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества. Требования. 3-е изд. 2000−12−15. ISO 2000.
- Международный стандарт ИСО 9004. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности. 2-е изд. ISO 2000.
- Международный стандарт ИСО 8402:1994 (E/F/R). Управление качеством и обеспечение качества Словарь. ИСО, 1994.
- Европейский стандарт EN 45 001: Общие требования к деятельности испытательных лабораторий. Москва, ВНИИС, 1993.
- Европейский стандарт EN 450 011: Общие требования к органам по сертификации, проводящим сертификацию продукции. Москва, ВНИИС, 1993.
- ЕОК 6−89. Словарь терминов, используемых в области общего руководства качеством, Русская версия, 6-е изд. Европейская организация по качеству. 1989.
- Международный стандарт ИСО МЭК РУК.2−86. Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности. (Руководство).
- Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения.
- Европейский стандарт ЕК 450 014: Общие требования к декларации поставщика о соответствии. Москва, ВНИИС, 1993.
- Международный стандарт ИСО 2382/14−78. Обработка информации: Словарь. 4.1: Надежность, техобслуживание и пригодность.
- Международный стандарт МЭК 271А-78. Первое дополнение.
- Международный стандарт МЭК 271−74. Надежность. Основные термины и математические формулы.
- ГОСТ 27.002−89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения.
- ГОСТ 15 467–79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
- ГОСТ РВ 15.002−2003. Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования. М., ИПК Издательство стандартов, 2004.
- Международный стандарт ИСО 9000−1:1994. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества Часть 1: Руководящие указания по выбору и применению.
- Международный стандарт ИСО 9004−4:1994. Общее руководство качеством и элементы системы качества Часть 4: Руководящие указания по улучшению качества.
- Международный стандарт ИСО 9004−5:1994. Общее руководство качеством и элементы системы качества Часть 5: Руководящие указания по программе качества.
- Международный стандарт ИСО 9001:1994. Система качества -Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
- ИСО/ТУ 16 949:2002. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ИСО 9001:2000 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части. Пер. с англ., 2003 г. -Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2003. -46 с.
- ГОСТ Р 51 814.3−2001 Системы качества в автомобилестроении. Методы статистического управления процессами. М, Издательство стандартов, 2001. -33с.
- ГОСТ Р 51 814.1−2004 (ИСО/ТУ 16 949−2002) Системы качества в автомобилестроении. Системы качества для предприятий поставщиков автомобильной промышленности. Общие требования. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2004.
- ГОСТ Р 51 814.2−2004 Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 11 462−1-2007 Статистические методы. Руководство по внедрению статистического управления процессами. Часть 1. Элементы. -М.: ИПК Издательство стандартов, 2007.
- ТК РБ 4.2-Р-05−2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов. Методические рекомендации. НТК по стандартизации «Управление качеством» Госстандарта РБ. 2001.
- Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 25, ст. 2942- 1999, № 42, ст. 5037- 2001, № 20, ст. 20−23.
- Система ГОЕР0/ЕМТоо1 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997.
- ГОСТ Р 50 779−42−99 Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: ИПК Издательство стандартов, 1999.
- ГОСТ Р 50.1.028−2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. М.: ИПК- Изд-о стандартов, 2001. — 50 с.
- В.М. Ситниченко, Е. А. Стоякин Интегрированная система менеджмента основа устойчивого развития предприятия. // Методы менеджмента качества, № 8, 2004.
- ГОСТ Р ИСО 14 001−2004 Системы управления окружающей средой. Требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2004.
- ГОСТ Р 12.0.006−2002. Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации. М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.
- Анализ измерительных систем. MSA. Пер. с англ. Н. Новгород: АО НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 2002, изд. 2-е, исправленное. 138с.
- Алексеенко М.И., Швец В. Е. «К вопросу определения эффективности территориальных систем управления качеством продукции» // Стандарты и качество, № 3 2004.
- Багриновский К.А. Ценовые методы стимулирования новых технологий.Юкономика и математические методы. 1995. — т. 31. — вып. 4.
- А.Н. Алешин, Е. А. Воронцова, П. И. Пашков, A.B. Полев, А. И. Тарасов Управление проектами на малом предприятии. Методические рекомендации М.:МЦС, 2007
- Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин, и др.- под ред. О. П. Глудкина. М.: Горячая линия- Телеком, 2001. -600 е.: ил.
- Вумек Дж.П., Джонс Д. Т. Бережливое производство: Как избавится от потерь и добиться процветания вашей компании. Пер. с англ. -2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 472 с.
- Егорова Е.В. Методика оценки результативности качества научно-исследовательских работ. / Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2008, № 18(4).
- Егорова Е.В. Совершенствование оценки результативности качества научно-исследовательских работ. Современный Российскийменеджмент: состояние проблемы, развитие. Материалы 9 международной научно-практической конференции. Пенза, 2008.
- Егорова Е.В. предложения по уточнению нормативной базы в системе менеджмента качества предприятия. /Экономика и бизнес. Взгляд молодых. Материалы Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и студентов 30 октября 2008 г. Челябинск, 2008 г.
- Егорова Е.В. Мотивация в системе повышения квалификации управленческих работников / Экономика качества: теория методология практика. Сборник научных статей научного семинара. / Тамбов, ТГТУ, 2008.
- Егорова Е.В. Актуальные вопросы документирования инновационной деятельности в системе менеджмента качества: Материалы 5 Всероссийской научно-практической конференции. Камышин 4−6 декабря 2008 г. изд-во ВолГТУ, Волгоград, 2008.
- Егорова Е.В. Совершенствование нормативной базы, установленной ГОСТ Р ИСО 9001−2001./Сборник научных статей 3 Международной научно-практической конференции / Тамбов, ТГТУ, 2009.
- Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. 3-е изд., испр. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 408 с.
- Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1989. — 367 с.
- Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: Учебное пособие. К.: МАУТТ, 2003. — 368 с.
- Кобринский Н.Е., Майминас Е. З., Смирнов А. Д. Экономическая кибернетика: Учебник для студентов вузов и факультетов, обучающихся по специальности «Экономическая кибернетика». М.: Экономика, 1982. — 408 с.
- Репин В.В. «Сквозные» процессы в системе управления: миф или реальность? // Методы менеджмента качества, № 6, 2003.
- Круглов М.Г., Шишков Г. М. Менеджмент качества как он есть. -М.: Эксмо, 2007.-544 с.
- Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Пер. с англ. Минск: Гревцов Паблишер, 2007. — 480 с.
- Чайка И.И. Что будет со стандартами ИСО серии 9000 в 2008 году?// Стандарты и качество, № 3, 2006.
- Годлевский В.Е., Вакулич Е. А., Дмитриев, А .Я., Литвинов A.B., Файн K.M., Шабанова Е. А. Система менеджмента качества на основе ИСО/ТУ 16 949−2002. Самара: ГП «Перспектива», 2002. — 288 с.
- Кузьмин A.M. Метод анализа видов и последствий отказов //Методы менеджмента качества, № 11, 2004.
- Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1988.-234с.
- Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: пер. а снгл. -М., 1993.
- Джордж С., Ваймерскирх A. TQM. Всеобщее управление качеством. СПб.: Изд-во «Виктория-плюс», 2002. — С. 253.
- Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1998. -216 с.
- Куръян А.Г., Серенков П. С. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. Минск, 2001.
- Ларидс В.А. Всеобщее управление качеством в российских компаниях. М.: Новости, 2000. — 430 с.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.
- Пономарев С. В. и др. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. -206 с.
- Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. — 272 с.
- Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалог консультанта с руководителем компании: Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. — 84 с.
- Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов и др. М.: ИП К- Изд-во стандартов, 1997.
- Окрепилов В.В. Управление качеством. СПб.: Ун-т экономики и финансов, 1998. — 690 с.
- Руководство по экономике качества. М.: НТК «ТРЕК», 2001. -26 с. — 4.1: Модель затрат процесса.
- Статистические методы повышения качества: пер. с англ.- под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. — 270 с.
- Соболева И. А. Обеспечение качеством: Учеб. пособие. -Новосибирск: НГТУ, 2002. 62 с.
- Спицнаделъ В.Н. Системы качества. СПб.: Бизнес, 2000.
- Репин В. В., Епифанов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -405 с.
- Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000−2000. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 127 е.: ил. -(Серия «Теория и практика менеджмента»).
- Новицкий Н. И., Олексюк В. Н, Кривенков А. В., Пуровская Е. Э. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. — М.: «ООО Новое знание», 2002. — 361 с.
- Конти Т. Самооценка в организациях. М.: РИА «Стандарты и качество», 2002. — 328 с.
- Григорович В.Б. и др. Информационные методы в управлении качеством. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 200 с.
- Растемешин В. Е., Куприянов Т. М. Упорядочение путь к созданию качественного рабочего места. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.-230 с.
- Амиров Ю. Д. Научно-техническая подготовка производства. М.: Экономика, 1989.
- Амиров Ю. Д. Основы конструирования: творчество, стандартизация, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1991.
- Андреев Г. И., Витчинка В. В., Остапенко С. Н. Особенности построения методического обеспечения управления развитием сложных систем специального назначения в современных условиях // Экономика и математические методы, 1999, 35, № 2.
- Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
- Аренков И. А., Багиев Е. Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.
- Базилевич Л. А., Соколов Д. В., Франева Л. К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. Л.: ЛФЭИ, 1991.
- Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
- Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999.
- Гермейер Ю. Б. О свертывании векторных критериев эффективности в единый критерий при наличии неопределенности в параметрах свертывания. В сб. «Кибернетика на службу коммунизма», 1971, т.6.
- Герчикова Р. Н. Менеджмент. М.: «Банки и биржи». Изд-во ЮНИТИ, 1995.
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.
- Гольдштейн Г. Я. Оценка ожидаемой эффективности инвестиционных проектов в сфере НИОКР // Труды АГУ, 1989, вып. 5.
- Гольдштейн Г. Я. Адаптивное управление инвестициями в сфере НИОКР // Труды АГУ, 1991, вып. 6.
- Гольдштейн Г. Я. Проблематика использования математических моделей в управлении экономико-производственными системами //Сб. трудов «Системный анализ в экономике». Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000, с. 68−78.
- Дагаев А. А. Экономический рост и глобализация технологического развития // Менеджмент в России и за рубежом, 1999, № 1.
- Дагаев А. А. Передача технологий из государственного сектора в промышленность как инструмент государственной инновационной политики // Проблемы теории и практики менеджмента, 1999, № 5.
- Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: Инфра-М, 1997.
- Донцова Л. Инновационная деятельность: состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 3.
- Дубов Ю. А., Травкин С. И., Якимец В. Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука, 1986.
- Заде JI. А. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений. В кн. Математика сегодня. М.: Знание, 1974.
- Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 2. Бизнес-реинжиниринг. // СУБД, 1996, № 1.
- Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 3. Методы нового системного проектирования. // СУБД, 1996, № 2.
- Комплект форм стратегического планирования. // Международный электронный журнал, www.rayter.com, 1998, № 3.
- Левин М. Ш. Комбинаторика проектирования систем. // Автоматизация проектирования, 1997, № 4.
- Лоуэлл С. Технологически эффективное предприятие. // В сб. «Как добиться успеха». М.: Политиздат, 1991.
- Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.
- Михайлова Е. А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 2.
- Моцкус И. Б. Многоэкстремальные задачи в проектировании. М.: Наука, 1967.
- Ольшевский В. В. Статистические методы в гидролокации. Л.: Судостроение, 1983.
- Прохоров А. Ф. Системное проектирование технических средств. // Автоматизация проектирования, 1998, № 1.
- Рубцов С. В. Стратегическое планирование. Достаточно ли семи нот, чтобы сочинять музыку? // Computer -world Россия, 1999, № 12.
- Рубцов С. В. Стратегическое планирование. Как строить крупный бизнес. // Computer -world Россия, 1999, № 13.
- Саркисян С., Акопов П., Мельникова Г. Научно-техническое прогнозирование и программно-целевое планирование в машиностроении. М.: Машиностроение, 1987.
- Скурихин В. И., Забродский В. А., Копейченко Ю. В. Адаптивные системы управления машиностроительным производством. М.: Машино-строение, 1989.
- Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.
- Успенский В. А. Теорема Геделя о неполноте. М.: Наука, 1982.
- Флейшман Б. С. Основы системологии. М.: Радио и связь, 1982.
- Фомиченкова JI. В. Динамическое моделирование в стратегическом анализе и планировании. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 3.
- Чжан Луган. Анализ практики стратегического менеджмента фирм КНР. Магистерская диссертация. Научный рук. Г. Я. Гольдштейн. Таганрог: ТРТУ, 1999.
- Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
- Эдельман В. И. Надежность технических систем: экономическая оценка. М.: Экономика, 1989.
- Эмрахов А. Проблемы становления инновационного предпринимательства. // Маркетинг, 1998, № 2.
- Яковец Ю. Финансирование инновационных проектов и его законодательное обеспечение. // Инновации, 1997, № 2−3.
- Aguilar Т. J. Scanning the business environment. N. Y.: Macmillan, 1967.
- Archibugi D., Miche I. Technological globalization or national systems of innovations. // Future, 1997, v. 25, № 2.
- Board I. F., Balachandra R., Kaufman P. E. An interactive approach to R&D project selection and termination. // IEEE Transactions of Engineering Management, 1988, v.35, pp. 139−146.
- Clemons E. C. Using scenario analysis to manage the strategic risks of reengineering. // Sloan Management Review, 1995, v.36, № 4.
- Coffin M. A., Taylor B. W. R&D project selection and scheduling with a filtered beam search approach. // HE Transactions, 1996, v. 28, № 2.
- Coutwell J., Fai F. Firms as the source of innovation and growth: the evolution of technological competence. // J. of Evolutionary Economics, 1999, № 9.
- Cusumano M. A., Selby B. W. Microsoft secrets: how the world’s most power software company greates technology, shapy markets and manages people. N.Y.: Simon&Schuster Free Press, 1995.
- Cusumano M. A. How Microsoft makes large teams work like small teams. // Sloan Management Review, 1997, v. 39, № 1.
- Diffenbach J. Corporate environmental analysis in large US corporation. // Long Rang Planning, 1983, v. 16, № 3.
- Erickson T. J. Managing the link to corporate strategy. // Management Review, 1993, v. 82, № 12.
- Frankwick G. L. at al. Evolving patterns of organizational beliefs in the formation of strategy. // Journal of Marketing, 1994, v. 58, № 2.
- Galbraith J. K. Economics, Peace and Laughter. N.Y.: Macmillan, 1971.
- Geoffrion A. M. Proper Efficiency and the Theory of Vector Maximization. // J. Math. Ann. and Appl., 1968, № 22.
- Goldstein G., Ivanov O. Optimization of Design of Fish-Finder Sonar. Arlington Va.: JPRS-65 383, 1975.
- Goldstein G., Olshevsky V. A. R&D Projects Efficiency Ranging. Arlington Va.: JPRS-65 383, 1975.
- Gupta S. K., Kyparisis J., Ip C. Project selection and sequencing to maximize net present value of the total return. // Management Science, 1992, v.38, № 5.
- Gutenberg E. Zum Methodenstreit. // Zeitschrift fur handelswissen schaffliche Forschung, 1953, № 5, S. 327−355.
- Hammer M. Reengineering work: don’t automate, obliterate.// Harvard Business Review, 1990, July-August.
- Hammer M. Reengineering the corporation. A manifesto for business revolutions. Harper Business, 1993.
- Hill C. W. L., Jones G. R. Strategic Management. Boston: Houghton Mifflin Co., 1992.
- Hutt M. D., Walker B. A., Frankwick G. L. Hurdle the cress-functional barriers to strategic change. // Sloan Management Review, 1995, v.36, № 3.
- Jin K. H., Namwoon K, Rajendra K. S. Market orientation and organizational performance: is innovation a missing link? // Journ. of Marketing, 1998, v. 62, № 4.
- Mercer D. Marketing. Oxford UK: Blackwell Pb., 1992.
- Morton T. E., Pentico D. W. Heuristic Scheduling Systems with Applications to Production Systems and Project Management. N.Y.:Wiley, 1993.
- Oral M., Kettani O., Lang P. A metodology for collective evaluation and selection of industrial R&D projects. // Management Science, 1991, v. 37, pp. 871−885.
- Pasckal L. D., Ben-Israel A. Vectorvalued criteria in geometric programming. // Oper. Res., 1971, v. 19, № 1.
- Piercy N. F., Harris L. C., Peters L. D, Lane N. Marketing management, market strategy and strategic management: domain realignment and redifinition. // Journal of Strategic Marketing, 1997, № 5.
- Porter M. The competitive avantage of nations. L. Besingstock: McMillan press, 1990.
- Retting M., Simons G. A project planning and development process for small teams. 11 Communications of the ACM, 1993, v. 36, № 10.
- Schmidt R. L., Freeland J. R. Recent progress in modeling R&D project-selection processes. // IEEE Transactions in Engineering Management, 1992, v. 39, pp. 189−201.
- Schoemaker P. J. H. Scenario planning: a took of strategic thinking. // Sloan Management Review, 1995, v. 36, № 2.
- Schwartz P. The Art of the Long View. N. Y.: Double day, 1991.
- Sitter L. U., Hertog J. F., Dankbaar B. From complex organizations with simple jobs to simple organizations with complex jobs. // Human Relations, 1997, v. 50, № 5.
- Thompson A. A. Jr., Strikland A. J. Strategic Management. Homewood II.: Irwin inc., 1990.
- Портер M. E. Конкуренция. СПб., M., Киев: Изд. дом «Вильяме», 2000.
- Кастельс М. Глобальный капитализм // Экономическая стратегия, 2000, № 3.
- Нехаев С.А. Основные тенденции развития инвестиционного рынка в эпоху глобализации // www.delovoy.newmail.ru, 2000.
- Гольдштейн Г. Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.