Контрольная работа по организационному поведению
Вопросы к анализу ситуации. Я вовсе не хотел навязывать ему свои услуги и начал защищаться, заявив: «Я вовсе не навязываюсь, а просто хотел узнать, как дела». Борис прервал меня: «Вот видишь, ты все-таки навязчив! Я не уверен, хочу ли я вообще работать с тобой над этим докладом». Вопросы. Раскройте значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке современных руководителей… Читать ещё >
Содержание
- Вопросы
- 1. Раскройте значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке современных руководителей и специалистов. Сформулируйте Ваши цели и задачи при освоении курса
- 2. Власть и лидерство
- 3. Техника и технологии коммуникации
- Ситуация
Я помог моему коллеге Борису подготовить доклад, направляемый нашему начальнику. Прошла неделя, а я не имел новостей. Я решил спросить Бориса, не нужна ли помощь, и зашел к нему. Он обошелся со мной очень резко. Казалось, ему не нравились мои вопросы, и он заявил, что у него полно дел. Кроме того, он обвинил меня в навязчивости. Я обиделся, поскольку всего лишь хотел помочь.
Я вовсе не хотел навязывать ему свои услуги и начал защищаться, заявив: «Я вовсе не навязываюсь, а просто хотел узнать, как дела». Борис прервал меня: «Вот видишь, ты все-таки навязчив! Я не уверен, хочу ли я вообще работать с тобой над этим докладом».
Я пулей вылетел из кабинета. Я был рассержен. Как только я начал защи-щаться, Борис окончательно потерял самообладание! Он рассказал мне, как перегружен работой. А я пропустил это мимо ушей, сконцентрировавшись на его обвинении в моей навязчивости.
Переждав, пока пыль осядет, я снова пришел к нему: «Как дела, Борис?». «Я по уши завален работой», ответил он. На этот раз я решил выслушать его и добавил: «Мне очень жаль, что это так». Тогда он сам стал рассказывать мне, что встреча по обсуждению доклада была отложена, и что приоритеты сменились.
Я мог легко принять такое объяснение. Подумав о происшедшем, я понял, что если бы я в самом начале выслушал его как следует, то сберег бы много нервов и избежал обострения ситуации. Проблема была не в моей предполагаемой навязчивости, а в том, что Борис действительно находился в состоянии стресса, вызванного нехваткой времени.
Вопросы к анализу ситуации
1. Определите причину конфликта.
2. Что свидетельствует о том, что один из участников общения находится в состоянии стресса?
3. Сформулируйте рекомендации по управлению стрессом.
Список литературы
- John Case, Open-Book Management: The Coming Business Revolution, New York: HarperCollins, 1995.
- Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Ю. Ю. Частухина. Пенза: Изд-во ун-та, 2004.
- Красовский Ю.Д. Организационное поведение. — 2-е изд., — М., 2003.
- Карташова Л.В., и др. Организационное поведение. Учебник. М., 2001. 220 с. doc
- Лютанс Ф. Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему / Ф. Лютанс -http://www.big.spb.ru/publications/other/org_culture/koncept_org_povedeniya.shtml?print
- Мункоев А. К. Организационное поведение: Учебное пособие. Улан-Уде: Изд-во ВСГТУ, 2005.
- Ньюстром Д., Дэвис К. — Организационное поведение.