Влияние внешних и внутренних факторов на управленческие решения

В современных условиях российской экономики успешное функционирование предприятий обусловлено обоснованным принятием стратегических решений в соответствии с состоянием деловой среды и динамикой ее развития. Случайные удачные решения, предпринятые в начале 1990;х годов отдельным представителями отечественного бизнеса, позволили им некоторое время быть в лидерах, используя преимущества периода быстрого накопления капитала и правовой неурегулированности отношений в сфере предпринимательства.

В настоящее время ситуация более стабильна, чем в конце XX века: формируется относительно сбалансированное правовое поле, право частной собственности в основном соблюдается. Однако, следуя мировым тенденциям, в России происходят быстрые, иногда непредсказуемые изменения макросреды организаций, что требует новых подходов к управленческой деятельности, переориентации руководителей с реактивных на проактивные и интерактивные решения.

Это значимо повышает требования к квалификации, знаниям, навыкам и способностям управленческого персонала, обладание которыми помогает организации справляться с изменениями, происходящими в деловой среде, и, как следствие, является одним из ключевых факторов ее успеха и способности выжить. Принятые руководителями качественные и эффективные стратегические решения обеспечивают предприятию достаточную степень конкурентоспособности и устойчивое положение на рынке.

С точки зрения предупреждения кризисных ситуаций, важной задачей каждой организации является оперативное изучение изменений факторов деловой среды и соответствующая постановка процесса принятия антикризисных стратегических решений. Их выработка в настоящее время осуществляется без адекватного учета возможностей и угроз внешней среды на основе финансовых методик и инструментов, использующих в качестве информационной базы бухгалтерскую отчетность, которая имеет внутриорганизационную основу.

Недостаточная разработанность отдельных теоретических и практических аспектов данных вопросов определила актуальность, выбор направления и задачи исследования.

В научной литературе вопросы о значении внешних и внутренних факторов и необходимости учета сил, внешних по отношению к организации, рассматриваются с конца 1950;х годов и по настоящее время. Стратегические аспекты анализа внешней среды раскрываются в работах таких отечественных ученых, как М. М. Алексеев, В. М. Архипов, О. С. Виханский, И. Н. Герчикова, СЮ. Глазьев, А. П. Градов, Э. М. Короткое, А. И. Наумов, И. Я. Петраков, З. П. Румянцева, Э. А. Смирнов, Э. А. Уткин и др. Вопросы процесса принятия и реализации управленческих решений на предприятиях являются предметом многочисленных исследований в экономической литературе, которым посвящены научные труды таких ведущих специалистов, как В. А. Беспалов, В. И. Варфоломеев, В. А. Винокуров, С. Н. Воробьев, Л. Г. Евланов, Н. Л. Карданская, М. И. Круглов, Б. Г. Литвак, А. Г. Поршнев, Н. А. Соломатин Р.А. Фатхутдинов, B.C. Юкаева и др.

Целью курсовой работы исследование влияния внешних и внутренних факторов на управленческие решения.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:

— изучить процесс разработки управленческих решений;

— обобщить внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие управленческих решений;

— дать характеристику деятельности ООО «Спортмастер-Казань»;

— проанализировать факторы, влияющие на эффективность управленческих решений ООО «Спортмастер — Казань»;

— разработать системы мер по повышению качества принятия управленческих решений ООО «Спортмастер-Казань».

Предметом исследования является совокупность теоретических положений и практических аспектов, связанных с процессом принятия эффективных управленческих решений в конкретных условиях внешней и внутренней среды организации.

Объектом исследования является организация ООО «Спортмастер — Казань».

При написании курсовой работы использованы публикации в периодической печати, специальная и учебная литература, материалы ООО «Спортмастер — Казань».

1. Теоретические основы внешних и внутренних факторов, влияющих на управленческие решения

1.1. Процесс разработки управленческих решений

Управленческое решение может рассматриваться с двух сторон — как процесс и как явление.

Управленческие решения как явление представляют собой соответствующим образом оформленные результаты волевого акта субъекта управления. Они являются составной частью общего набора решений в государстве, в организации, в коллективе.

Процесс разработки управленческого решения — это согласованный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контролю и координации мероприятий по его реализации .

Основу процесса разработки и реализации управленческого решения составляет сопоставление системы целей субъекта решения и конкретной ситуации — выявление проблем. Группы проблем обобщаются и интегрируются. За счет этого производится обобщение критериев решения (выбор главного и частных), ранжирование их по степени значимости для достижения основных целей субъектов.

Действия менеджера в конкретной хозяйственной ситуации определяются заранее разработанными схемами поведения. Тем не менее, любая ситуация содержит элемент неопределенности, обусловливая необходимость принятия незапрограммированных действий. Хотя процесс принятия решений носит индивидуальный характер, менеджерам для экономии времени и затрат, снижения вероятности ошибочного выбора следует придерживаться некоторых стандартных управленческих процедур, которые были предложены Г. Саймоном в качестве стандартной технологии