Контрольная работа

6. Разработать производственную ситуацию по постановке задачи руководителем подчиненному с использованием мотивационной теории Герцберга.

Основой предложенной в 1950;х гг. Ф. Герцбергом двухфакторной модели мотивации являются результаты исследований, проведенных этим американским ученым.

Ф. Герцберг пришел к выводу, что выделяемые участниками исследований предпосылки позитивных и негативных ощущений имеют принципиально различный характер. Предположим, респонденты выделяют в качестве причины возникновения позитивных чувств достижение поставленной цели. Однако неудача в решении задачи отнюдь не вызывает у них отрицательных эмоций. Респонденты относят их возникновение, к примеру, к политике компании.

Пример разработки производственной ситуации по постановке задачи руководителем с использованием мотивационных методов управления можно проиллюстрировать следующим образом:

Ситуация на предприятии оптовой торговли характеризовалась снижением уровня продаж и повышением уровня оттока клиентов. В сложившейся ситуации целью компании являлось не столько приобретение новых клиентов, сколько удержание уже существующих. Исходя из этого, директор отдела сбыта решил принять меры по мотивации менеджеров по продажам.

Основными задачами специалистов по продажам являются презентация и продажа товара. Приоритетом деятельности организации является получение прибыли, таким образом для директора отдела сбыта главным является максимизация результатов продаж. В связи с этим он ставит менеджерам следующую задачу «добиться максимизации продаж товаров», используя при этом следующие способы мотивации: