Методические аспекты стратегического планирования в торговых бизнес-системах

Переход России к рыночной экономике объективно сопровождается глубокими изменениями систем экономических и институциональных отношений. Кардинальное реформирование экономической модели привело к ликвидации системы централизованного планирования, существовавшей в нашей стране несколько десятилетий. Возникла необходимость создания не только новой системы макроэкономического регулирования, но и пересмотра роли, места и инструментария плановой работы на уровне предприятий, организаций и их различного рода объединений, адаптированной к новым условиям функционирования отечественной экономики.

Осуществляемая экономическая реформа неразрывно связана с проблемой формирования и развития рынка потребительских товаров, где важную роль в выборе направлений и темпов играют предприятия и организации торговли. Позитивные сдвиги в повышении их экономической эффективности, совершенствования технологии торговых операций затрагивают жизнь миллионов граждан страны.

Заметное влияние на усиление плановых начал в развитии экономики оказало в числе других последовательно проводимых мероприятий принятое Правительством РФ Постановление в области социальной политики и модернизации экономики на ближайшие годы, где отмечается, что «.целенаправленное и согласованное движение по всем указанным направлениям позволит добиться сохранения высоких темпов экономического роста, последовательного повышения уровня жизни населения, активизации интеллектуального потенциала страны, увеличения степени открытости российской экономики, а также создания необходимых предпосылок для обеспечения долгосрочной экономической устойчивости государства"1.

1 План действий Правительства Российской Федерации в области социальной политики и модернизации экономики на 2000 — 2001 годы. Утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 26.07.2000 г. № 1072-р. С. 11.

Однако многие вопросы, в первую очередь касающиеся планирования предпринимательской деятельности торговых структур, в силу широко распространенного превратного понимания, особенно в первые годы реформирования экономики, роли государственного управления в целом и планирования хозяйственной деятельности предприятий, в частности, а также ряда других хорошо известных причин, не нашли достаточного отражения ни в практике хозяйствования предприятий, ни в научных исследованиях.

В этих условиях особенно остро стоит вопрос обоснования методов ведения плановой работы, позволяющих решать не только краткосрочные оперативные задачи деятельности торговых предприятий, но и определять перспективу их развития с помощью современных технологий стратегического планирования.

Выбор конкретных методик планирования хозяйственной активности предприятий во многом определяет точность оценки и полноту охвата параметров, на которые должно оказываться воздействие.

Самого пристального внимания требует уточнение понятийного аппарата, обслуживающего сферу торговли. С точки зрения разработки эффективной технологии планирования важно определиться с опорным методологическим аспектом стратегического планирования — уточнить объект планирования. Общепринятый подход рассматривает в качестве объекта предприятие или организацию. Но существуют и другие точки зрения. Например, В. Ефремов предлагает считать объектом стратегического планирования бизнес «как нацеленную на определенный коммерческий эффект деятельность взаимодействующих людей или их групп"2.

Необходимо внести ясность в понимание содержания экономической сущности бизнес-системы, функционирующей в сфере торговли и имеющей свои специфические черты.

2 Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах.-М., 2001. С. 7.

Поэтому выбранная тема диссертационного исследования методологии стратегического планирования в торговых бизнес-системах является актуальной, как в аспекте дальнейшего развития элементов теории планирования на микроуровне, так и с позиций развития торговли в целом как отрасли российской экономики.

В создание основ планирования экономических систем значительный вклад сделали отечественные ученые А. Анчишкин, М. Бреев, М. Бор, В. Буда-вей, В. Ефремов, Г. Клейнер, М. Круглов, С. Логвинов, В. Мау, Е. Майминас, Л. Пекарский, Б. Райзберг и ряд других.

Из зарубежных — Ф. Абрамс, И. Ансофф, Л. Йохансен, К. Керне, Дж. Куинн, Дж. Майнер, Г. Минцберг, М. Портер, Я. Тинберген, А. Томпсон, К. Хофер, Э. Чандлер, Дж. Штейнер и другие исследователи.

Проблемы формирования механизма регулирования и планирования деятельности субъектов сферы обращения в условиях новой модели российской экономики анализировали Ю. Баженов, Л. Басков, Л. Брагин, А. Гребнев, Т. Данько, М. Иоффе, С. Королева, В. Коханенко, В. Кравцова, А. Литвинюк, В. Малышков, Б. Мусатов, Л. Никулин, Р. Савкина, Б. Соловьев и другие экономисты.

Но исследования проводились или для условий начального этапа реформ, или затрагивали отдельные аспекты сферы обращения. Поэтому, несмотря на глубину проведенных научных работ, по-прежнему актуальной является необходимость методологического и теоретического сопровождения процессов стратегического планирования предпринимательской деятельности торговых бизнес-систем.

Объектом исследования выступают различные типы торговых организаций потребительского рынка и модели планирования хозяйственной деятельности, используемые для обеспечения экономической эффективности их функционирования.

Предметом исследования является совокупность особенностей планирования развития организаций торговли с учетом взаимоотношений и взаимосвязей с другими субъектами рынка, возникающими как внутри торговой организации, так и вне ее, при выполнении особой деятельности, связанной с осуществлением актов купли-продажи посредством операций, обслуживающих процесс обмена, и направленной на максимальное удовлетворение конкретных запросов конкретных потребителей.

Целью диссертационной работы является разработка общих подходов и методик стратегического планирования хозяйственной деятельности торговых бизнес-систем.

В соответствии с поставленной целью в процессе работы над диссертацией решались следующие основные задачи:

— провести анализ теоретических основ планирования в условиях административно-командной системы и рыночной модели экономики;

— изучить содержание стратегического планирования как экономической категории и особенности технологии стратегического планирования в торговых бизнес-системах;

— уточнить понятийный аппарат теории стратегического планирования в части определения объекта планирования и содержания экономической сущности бизнес-системы, функционирующей в сфере торговли;

— исследовать параметры, определяющие результаты хозяйственной деятельности торговых организаций различного типа и выявить необходимость их учета при планировании;

— разработать методики планирования стратегических направлений развития торговых бизнес-систем;

— рассмотреть возможности применения полученных результатов исследования в практической работе торговых организаций.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области теории планирования, диалектический подход к изучению закономерностей формирования и развития экономических систем, разработки по проблемам планирования и регулирования сферы обращения в условиях рыночных отношений.

В работе применялась методология системного анализа механизма функционирования объекта исследования, использовались методы вариантного исследования, имитационного моделирования, прогнозирования развития экономических процессов и другие общенаучные методы.

Информационную базу работы составили законы Российской Федерации, Постановления Правительства и другие правовые акты, статистические данные Госкомстата РФ, материалы специальных обследований торговых организаций, проведенных автором.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в том, что уточнены теоретические положения теории стратегического планирования применительно к торговым бизнес-системам и разработано методическое обеспечение процесса стратегического планирования, адекватное современным условиям хозяйствования торговых организаций.

При этом получены следующие результаты:

— исследованы объективные предпосылки необходимости планирования и координации совместной деятельности хозяйствующих субъектов в рамках единой экономической системы с выделением особенностей административно-командной и рыночной моделей экономики;

— дано определение «торговая бизнес-система», под которой понимается система отношений, возникающих как внутри торговой организации, так и вне ее, при выполнении особой деятельности, связанной с осуществлением актов купли-продажи посредством операций, обслуживающих процесс обмена, и направленной на максимальное удовлетворение конкретных запросов конкретных потребителей;

— уточнено содержание понятия «стратегическое планирование» применительно к торговым бизнес-системам, отражающее специфику их экономического назначение в общественном воспроизводстве и опирающееся на понимание объекта планирования как коммерческой деятельности взаимодействующих людей или их объединений;

— проанализировано состояние институциональной среды, в которой действуют торговые организации, выявлены ее недостатки и определены направления развития. Доказано, что первостепенное внимание должно быть уделено институту предприятия, который не исследован до конца, отличается существенной спецификой и тесно связан с другими социально-экономическими институтами страны;

— разработана методика выбора и обоснования стратегии развития торгового предприятия как бизнес-системы на основе построения экономико-математической модели в виде отдельных взаимосвязанных функциональных блоков;

— предложен алгоритм выбора поставщика торгового предприятия методом попарных сравнений совокупности выбранных параметров, характеризующих различные стороны деловой активности потенциальных поставщиков;

— разработана методика оценки стратегических позиций торгового предприятия в конкурентном окружении с использованием метода экспертных оценок и системы критериев.

Практическая значимость результатов исследования определяется их направленностью на повышение экономической эффективности коммерческой деятельности торговых организаций посредством использования предложенных в диссертации методик, обеспечивающих разработку и рациональный выбор стратегического плана развития.

Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на международных научно-практических конференциях докторантов, аспирантов и научных сотрудников «Плехановские чтения» в 2002;2003гг.

Обоснованность результатов научного исследования в части методического обеспечения планирования стратегических направлений развития торговых бизнес-систем подтверждается внедрением рекомендаций в практическую работу ООО «Торговый Дом «Крестовский».

Теоретические положения и практические рекомендации по теме исследования были опубликованы в четырех научных работах общим объемом авторского текста 1,7 п.л.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Объем работы составляет 159 страниц машинописного текста.

Заключение

.

1. Поскольку торговое предпринимательство должно развиваться в рамках рыночной экономики с присущей ей многообразием форм собственности, наличии конкурентной борьбы, свободным ценообразованием и экономической самостоятельностью субъектов предпринимательства, постольку обостряется необходимость теоретических и методических разработок, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности торговых организаций в условиях развития рыночных отношений, в первую очередь посредством укрепления методологической базы стратегического планирования.

Переход торговых предприятий к рыночным условиям хозяйствования значительно сместил акценты в сфере планирования. Рыночные отношения перенесли центр тяжести планирования с общегосударственного, отраслевого, регионального, городского уровней на уровень основного хозяйствующего субъекта — предприятия.

Главным в планировании в настоящее время является разработка плановой программы и способов ее выполнения непосредственно на предприятии. Практика показала, что кроме самого предприятия (в лице отдельных служб) никто не сможет достичь высокой эффективности в планировании, поскольку предприятие не только участвует в формировании планов, но и обеспечивает реализацию намеченного варианта развития. Поэтому участие в планировании должно быть обязательно для руководителей и целесообразно для работников.

В условиях рыночных отношений и усиления конкуренции в торговой сфере основное внимание в процессе планирования должно быть уделено не столько показателям роста субъекта планирования, сколько показателям его развития. Следует подчеркнуть, что рост и развитие торговых предприятий предлагаемых условий.

Основным результатом данной главы диссертации является разработка комплекса взаимосвязанных методик, обеспечивающих разработку стратегического плана развития торгово-посреднических организаций как бизнес-систем на потребительском рынке.

Предлагаемые методики дает возможность создания, сравнения и выбора различных вариантов стратегий развития торговых организаций, независимо от их специализации и выбранной рыночной ниши.

Практическая апробация методик нашла реализацию в моделировании деятельности конкретной торговой организации — Торгового Дома «Крестовский» — при разработке стратегического плана развития и подтвердила целесообразность их использования при принятии управленческих решений в реальных условиях функционирования потребительского рынка. не однозначные понятия. Рост масштабов деятельности может происходить с развитием или при его отсутствии.

До недавнего времени основным в деятельности торгового предприятия считался рост его показателей. Однако многие, особенно мелкие предприятия торговли и общественного питания, рассчитанные на определенный контингент потребителей, имеют достаточно ограниченные возможности роста в отличие от немногочисленных крупных фирм, которые могут планировать увеличение своей доли на рынке, открывать новые предприятия, перепрофилировать действующие и т. п.

Большинство торговых предприятий, не располагая возможностями в области роста, в целях повышения конкурентоспособности при планировании своей деятельности основное внимание должны уделять вопросам развития, которые связаны, прежде всего, с качеством работы предприятия и соответствии выполняемых функций требованиям экономической системы более высокого порядка, например, локального потребительского рынка и субъектов его инфраструктуры.

2. В условиях рыночных отношений стратегическое планирование, как функция управления, приобретает особую значимость. Использование планирования позволяет уменьшить неопределенность в процессе принятия и реализации управленческих решений, определить экономическую целесообразность выбранной сферы деятельности, обосновать направления и пропорции распределения ресурсов, выбрать стратегию и тактику ведения бизнеса и конкурентной борьбы, предвидеть потенциальные ошибки, нейтрализовать влияние слабых и активизировать влияние сильных сторон на результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Несмотря на значительные расхождения в имеющихся определениях, в большинстве из них можно выделить два опорных момента: большой временной период стратегического планирования и наличие четко.

Отсюда можно определить экономическую сущность бизнес-системы, функционирующей в сфере торговли и имеющей свои специфические черты. Торговая бизнес-система представляет собой систему отношений (экономических, организационных, правовых, социальных и других), возникающих как внутри торговой организации, так и вне ее, при выполнении особой деятельности, связанной с осуществлением актов купли-продажи посредством операций, обслуживающих процесс обмена, и направленной на максимальное удовлетворение конкретных запросов конкретных потребителей.

Опираясь на проведенные исследования можно утверждать, что под стратегическим планированием в торговой бизнес-системе следует понимать комплексное описание стратегической цели долгосрочного развития существующего бизнеса, учитывающее прогноз потенциальных возможностей торговой деятельности в получении коммерческого эффекта и вероятные сценарии изменения внешней среды, а также выработку программы поэтапных действий по достижению этой цели.

Приведенные в работе характеристики сущности целей предприятия и предпринимателя позволили сделать принципиально важный вывод о возможном несовпадении целей их деятельности. Предприятие в рассматриваемом аспекте не следует отождествлять ни с собственником-предпринимателем, ни с трудовым коллективом. Предприятие, как было показано, это элемент бизнес-системы, в чью деятельность вовлечены и физические лица, и владельцы различного рода материальных и нематериальных активов, и субъекты внешней среды, чьи экономические цели могут, и, как правило, не совпадают.

3. Если с институциональной средой экономики в целом имеется определенная ясность, то институт предприятия не исследован до конца, отличается существенной спецификой и тесно связан с другими социально-экономическими институтами страны. выраженной цели, на достижение которой ориентированна деятельность фирмы.

Некоторые авторы ставят условия применения долгосрочного и стратегического планирования в зависимости от степени нестабильности внешней среды. Они считают, что если степень нестабильности внешней среды низкая, предпочтительнее долгосрочное планирование. В случае увеличения степени нестабильности — целесообразно использовать стратегическое планирование.

Однако при переходе к рыночным отношениям, по мере роста степени нестабильности внешней среды, предприятия, и не только торговые, наоборот, стали уменьшать горизонт стратегического планирования, устанавливая его применительно к состоянию экономической конъюнктуры.

К чрезвычайно важному аспекту методологического характера относится выбор объекта стратегического планирования. Общепринятый подход рассматривает в качестве объекта предприятие или организацию. В. Ефремов предлагает считать объектом стратегического планирования бизнес. Главным аргументом подобного подхода выступает утверждение о том, что широта и многообразие человеческой деятельности таковы, что ее невозможно охватить рамками одной организации. В таком контексте стратегическое планирование выглядит как стратегическое планирование развития бизнеса.

Если следовать базовым принципам общей теории систем, то главное в организации не ее собственное устройство, а насколько эффективно она выполняет заданные функции как элемент экономической системы. Принимая во внимание полученные выводы, можно предположить, что развитие организации ориентировано на наиболее полную реализацию своего общественного предназначения, где внутренний порядок организации предопределен ее системной функцией.

На предприятие как на основную движущую силу экономического развития страны обращали внимание многие экономисты при определении направления и содержания рыночных реформ. В начальный период становления рыночных отношений преобладало мнение о том, что свободное развитие предприятий, не сдерживаемых административно-командной системой распределения и управления, достаточно скоро даст реальный экономический результат. Но либерализация условий хозяйственной деятельности предприятий не привела к росту производительных сил. Ситуация даже усугубилась. В дополнение к имевшимся экономическим проблемам в виде устаревших технологий и изношенного оборудования, отсутствия интереса к инновациям, добавились новые, такие как падение качества продукции, потеря управляемости предприятий, комплексов и отраслей в целом, погоня за краткосрочной коммерческой выгодой, продолжающееся, уже катастрофическое, повышение износа основных фондов, обнищание основной массы населения, уход с предприятий квалифицированных работников и другие.

Ситуацию ухудшили и серьезные трудности в отсутствии научно-обоснованной теоретико-методологической базы проведения экономических реформ. Мало применимыми к российской реальности оказались известные, и казалось бы надежные и апробированные мировой экономической наукой, варианты теории функционирования предприятий и корпораций. В экономике спада, неплатежей, бартера, практически всеобщего нарушения контрактных обязательств как внутри предприятий, так и в отношениях между ними, неожиданно выяснилось, что ни неоклассические, ни институционалистские, ни эволюционные, ни другие концепции развития предприятия не имеют достаточных оснований для описания и объяснения происходящих процессов.

Концепция предприятия как «совокупности контрактов», на которой базируются как институциональная, так и агентская теории фирмы, также мало согласовывалась с российской действительностью широко распространенной практикой невыплаты зарплат, неполного рабочего дня, неплатежей и других проявлений подобного рода, превращающих заключенные контрактов, а уж тем более устные договоренности, по существу, в ничтожные сделки.

Классическая микроэкономика представляет предприятие как простейшую структуру, поведение которой определяется в основном ответной реакцией на воздействие факторов внешней среды, в первую очередь динамики спроса и цен. Но реалии экономического развития показывают, что предприятие — это сложный и многогранный организм, понимание закономерностей жизнедеятельности которого требует глубокого анализа с использованием современного инструментария. В научной литературе имеется немало убедительных доказательств влияния не только внешней среды на экономическое поведение предприятия, но в большей степени его внутреннего состояния и взаимоотношений отдельных элементов этой многоуровневой экономической системы.

Только составив ясное представление о роли предприятия в современной российской экономике, направлений взаимосвязей и характера взаимоотношений между макроэкономическим, мезои микроэкономическим уровнями, можно определить содержание внутреннего механизма принятия решений на предприятиях и воздействовать на факторы, определяющими содержание и объем деятельности предприятия.

4. В любых сложившихся условиях всегда возможны различные стратегии развития торгового предприятия, которые будут отличаться как величиной требуемых ресурсов (материальных, финансовых, трудовых, информационных, времени), так и достигнутыми результатами. При выборе конкретной стратегии существенную роль будут играть как чисто экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия, так и другие последствия принимаемых решений, такие как, например, характер взаимоотношений с поставщиками, потребителями и конкурентами.

В связи с тем, что проведение эксперимента в естественных условиях функционирования рынка невозможно, выбор стратегии развития предприятия в каждом конкретном случае целесообразно осуществлять путем априорного сравнительного анализа различных возможных стратегий с использованием экономико-математического моделирования.

При моделировании бизнес-деятельности торговых предприятий возникают определенные проблемы, основными из которых являются:

1. Большое количество факторов, влияющих на результат деятельности предприятия.

2. Случайный характер некоторых зависимостей (колебания спроса, ожидания потребителей, инфляция и др.).

3. Отсутствие аналитических соотношений, связывающих некоторые параметры с результатами хозяйственной деятельности.

4. Существенная зависимость большинства параметров от времени (спрос, потоки покупателей, деятельность конкурентов и др.).

5. Инерционность, которая состоит в том, что влияние изменения параметра проявляется не сразу, а через некоторое время (например, влияние рекламной кампании, снижения цен, изменения ассортимента и т. п.).

Разработка экономико-математической модели функционирования торгового предприятия как бизнес-системы сопряжена с необходимостью решения ряда задач. Первой и наиболее сложной задачей является выбор критерия для оценки эффективности стратегии в том случае, если целью моделирования является стратегическое планирование. Множественность целей деятельности предприятия приводит к тому, что количество различных возможных критериев так же будет достаточно велико.

Как следует анализа, использование любого из перечисленных в работе методов вносит в решение поставленной задачи значительную долю субъективизма, как за счет выбора обобщенного критерия, так и за счет ранжирования частных критериев. Вероятностный характер некоторых независимых переменных, таких как колебания спроса, курса валют, ожиданий потребителей и ряда других факторов, а так же невозможность точно определить границы изменения некоторых параметров приводит к появлению дополнительной неопределенности. В этой связи наиболее рациональным представляется использование интерактивного метода нахождения окончательного решения, при котором получают некоторое количество допустимых решений при различных граничных условиях и допущениях с использованием различных критериев, а выбор окончательного варианта остается за экспертом.

В соответствии с принципом блочного построения модели экономическая модель торгового предприятия представлена как бизнес-система в виде отдельных взаимосвязанных функциональных блоков.

Разработанная модель носит, наряду с прикладным, методический характер. Подход, положенный в основу данной модели, может быть применен практически для любых торгующих организаций с произвольно заданной организационной структурой, ассортиментом реализуемых товаров, величиной и характером ресурсного потенциала и конкурентного окружения.

Модель позволяет осуществить выбор и обоснование стратегического плана развития предприятия исходя из любого предложенного критерия. Однако сфера применения подобных моделей не исчерпывается вопросами стратегического планирования. Модель позволяет оценить характер и степень влияния изменения любого внешнего и внутреннего фактора на результат хозяйственной деятельности предприятия, что в свою очередь позволяет значительно повысить обоснованность принимаемых управленческих решений в условиях рыночной неопределенности, которая находит свое концентрированное проявление в сфере обращения.

5. Для анализа конкурентоспособности предприятия нами была использована теория конкурентных преимуществ, разработанная М.Портером. Она позволяет понять положение фирмы в сложной конкурентной среде, оценить возможности фирмы и ее перспективы в отрасли, правильно определить конкурентную стратегию и найти конкретные способы достижения конкурентного преимущества.

Торговлю в целом можно охарактеризовать как отрасль с высокой интенсивностью внутриотраслевого соперничества и высокой угрозой вторжения новых участников. Рыночная власть поставщика не велика, кроме торговых предприятий, являющихся дилером конкретного производителя. Во всех остальных случаях, как правило, существует большое количество производителей и поставщиков однотипных товаров, и предложение большинства товаров значительно превышает спрос. Появление товаров-заменителей происходит постоянно, что при грамотном управлении запасами приводит не к снижению, а, наоборот, к повышению конкурентоспособности предприятия. Следовательно, основным и определяющим фактором успешного функционирования торгового предприятия становится рыночная власть потребителя. В этой связи конкурентоспособность торгового предприятия можно определить как степень его привлекательности для потребителей.

Для каждого торгового предприятия перечень значимых факторов и степень их влияния на результат деятельности предприятия будет различным в зависимости от типа предприятия, его специализации, контингента потребителей, конкретной ситуации на рынке и др.

Многообразие факторов и неоднозначность их влияния на конкурентоспособность торгового предприятия вызывает необходимость в разработке обобщенного показателя, отражающего совокупное влияние всех перечисленных факторов.

Предложенные методики апробированы на примере конкретных предприятий, осуществляющих торговлю различными товарными группами.

6. В условиях, когда существует большое количество производителей и поставщиков однотипных товаров и предложение большинства товаров значительно превышает спрос, перед руководителем розничного торгового предприятия возникает проблема выбора оптимального поставщика. При этом отдельные поставщики могут отличаться друг от друга не только качеством, ассортиментом и отпускной или оптовой ценой товара, но и другими важными факторами, такими как наличие и размер скидок, условия поставки, репутация поставщика и т. д. Большое количество факторов, которые необходимо принять во внимание при выборе поставщика, а так же невозможность количественной оценки некоторых из них делает проблему выбора поставщика достаточно сложной.

Выбор поставщика осуществляется на основе расчета обобщенных показателей. Поставщик, имеющий наибольшее значение обобщенного показателя, и может быть рекомендован как наилучший по совокупности факторов.

Как и предложенная методика оценки конкурентоспособности, данный алгоритм выбора поставщика предприятия может использоваться в составе модели торгового предприятия (блок «возможности поставщиков», на выходе которого должны быть данные о периодичности, объеме, условиях и сроках поставки товаров каждым поставщиком). Варьируя перечисленными данными, наряду с другими управляемыми параметрами модели, можно оптимизировать стратегический план развития предприятия. Однако указанная методика имеет и самостоятельное значение: ее реально использовать для обоснования выбора поставщика товаров при наличии большого количества предложений и значительной дифференциации предлагаемых условий.