Стратегическое управление промышленным предприятием на основе системы сбалансированных показателей

Актуальность темы

исследования. Происходящие в современной экономике изменения, такие как: нарастание конкуренции, интернационализация и глобализация бизнеса, развитие информационных технологий, возрастание роли человеческого капитала, рост неопределенности и т. д. приводят к переосмыслению понятий стратегического управления предприятиями, обеспечения их роста, развитию и актуализации исследований в этой области. С возрастанием масштабов рыночных отношений в России, ее подготовки к вхождению в ВТО, все большее значение приобретает такое конкурентное преимущество предприятий, как уровень их стратегичности, основанный на прогрессивных подходах к оценке и прогнозированию эффективности принимаемых управленческих решений.

Долгое время большинство подходов к оценке эффективности предприятий базировалось, в основном, на экономико-финансовых индикаторах, что исключало из анализа такие важные факторы успеха любой организации, как ее брэнд, знания и опыт сотрудников, качество отношений с клиентами и партнерами, потенциал инноваций и т. п. Кроме того, оценка эффективности бизнеса, основываясь на анализе текущего момента («как есть») и прошлых результатов («как было»), была слабо увязана со стратегией развития бизнеса («как должно быть»). В этой связи, большинство оценок эффективности не только не учитывали ряд важных факторов успешной деятельности предприятия, но и имели серьезный разрыв с его устремлениями, миссией и целями.

Понимание того, что наработанные ранее методы оценки эффективности бизнеса уже не соответствуют целям стратегического управления предприятиями, привело к тому, что начали разрабатываться новые подходы и технологии. В частности, это привело к разработке новой и перспективной методики, которая получила название системы сбалансированных показателей (BSC — Balanced Scorecard). Изначально эта технология была предложена Дэйвидом Нортоном и Робертом Капланом в рамках проведенного ими исследования по теме «Показатели деятельности организации» (научное подразделение «KPMG»). Уже с начала апробации систему сбалансированных показателей (ССП) высоко оценили в научных и деловых кругах, она успешно внедрена в 412 из 500 крупнейших компаний мира, в том числе и промышленных. В России же ССП появилась несколько лет назад и еще не успела приобрести столь большую популярность, как за рубежом. Несмотря на убеждение авторов ССП, что система подходит для самых различных стилей управления во всех странах мира, российская специфика бизнеса в целом и промышленности в частности обусловливает большие затруднения при внедрении рассматриваемой методики без ее адаптации.

Все это предопределило актуальность выбранной темы исследования. Изучение тенденций развития стратегического менеджмента в России и за рубежом, анализ преимуществ и недостатков системы сбалансированных показателей с точки зрения российской организации позволит выработать способы ее адаптации к условиям отечественной экономики и усовершенствовать механизм стратегического управления промышленными предприятиями.

Разработанность темы исследования. Различные вопросы стратегического управления нашли отражение в работах таких зарубежных авторов, как Абраме Ф., Арджирис К., Ансофф И., Гольдшейн Г. Я., Друкер П., Карлофф Б., Кон-но Т., Куинн Дж., Майнер Д., Мейер В. М., Минцберг Г., Питере Т., Прахалад К., Портер М., Рамперсад Х. К., Саймон Г., Сенге П., Эндрюс К. и других [21,29,30,34,37]. Значительный вклад в развитие практики стратегического управления внесли в 1990;х годах Р. Каплан и Д. Нортон [35], разработав новый подход к оценке результативности деятельности компании — систему сбалансированных показателей. Среди российских ученых, известных своими работами по стратегическому управлению и измерению эффективности, следует указать Абалкина Л. И., Агафонова А. В., Виханского О. С., Глущенко В. В., Градова А. П., Гусева Ю. М., Евенко Л. И., Ефимычева Ю. И., Жмачинского В. И., Забелина П. Б., Иванову Е. А., Круглова М. И., Лившица А. Я., Мильнера Б. З., Панова А. И., Удалова Ф. Е., Юда-нова А.Ю. и др. [26,27,42].

Несмотря на то, что вопросам стратегического управления уделено достаточное внимание в экономической литературе, многие аспекты этой проблемы продолжают оставаться недостаточно изученными, а именно: разработка классификации моделей и методов оценки эффективности бизнеса в стратегическом аспекте, адаптация концепций к российским условиям, выработка критериев отбора оптимальных инструментов для стратегического планирования и управления в промышленности, применение современных информационных технологий для оценки стратегической выживаемости предприятий, взаимосвязь мотивации и стратегии организации и т. д.

Цель диссертационного исследования заключается в теоретическом развитии и совершенствовании механизма стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей.

Задачи диссертационного исследования:

1. Провести анализ и оценку методологических аспектов развития теории стратегического управления, изложенных в отечественных и зарубежных научных изданиях, а также существующих методов и подходов практического решения этих проблем на промышленных предприятиях РФ, уточнить понятийный аппарат и рассмотреть этапы стратегического управления.

2. Обосновать необходимость совершенствования методов стратегического управления предприятием на основе системы сбалансированных показателей с помощью разработанной системы оценки стратегических инструментов.

3. Адаптировать механизм стратегического управления на основе формирования и внедрения ССП применительно к отечественным промышленным предприятиям, усовершенствовать методику выбора показателей по стратегическим целям и установления их причинно-следственных взаимосвязей.

4. Разработать методы контроля за процессом формирования и внедрения системы сбалансированных показателей на промышленном предприятии.

5. Предложить способ реализации стратегии отдельного промышленного комплекса на основе ССП.

6. Усовершенствовать методику мотивации персонала на достижение стратегических целей, декомпозированных до уровня индивидуальных.

Предметом исследования являются методы и механизм осуществления стратегического управления на промышленном предприятии на основе системы сбалансированных показателей.

Объектом исследования являются комплекс промышленных предприятий.

РФ.

Методологической и информационной базой исследования послужили: нормативные и законодательные акты, Постановления Правительства РФ и Нижегородской областимонографии, научные статьи зарубежных и отечественных ученых по проблемам стратегического управления в целом, и применения системы сбалансированных показателей, в частностиданные Федеральной службы государственной статистики (Росстат) и Территориального органа Росстата по Нижегородской областиинформационная база сети Интернетматериалы научно-исследовательских учрежденийоперативная отчетность по группе «ГАЗ» и других предприятий промышленностиданные, полученные автором в ходе собственных исследований.

Основные методы исследования. При обосновании и разработке положений диссертации применялись современные экономико-математические методы: системный анализматематическое и графическое моделирование, в том числе составление Интеллект-карты по методу Бьюзен, программно-целевой метод построения алгоритмов решения управленческих и экономических задач прогнозирования на основе экспертных оценок, составление гистограмм и диаграммфакторный анализ и др.

Научная новизна диссертационного исследования выражается в следующих положениях:

1. Проанализированы и систематизированы методологические аспекты и тенденции развития стратегического управления, уточнен понятийный аппарат, выявлены проблемы разработки и реализации стратегии на отечественных промышленных предприятиях, определяющие необходимость совершенствования механизмов стратегического менеджмента, рассмотрены его этапы.

2. Обоснована необходимость совершенствования методов стратегического управления предприятием на основе ССП с помощью разработанной системы оценки стратегических инструментов.

3. Адаптирован к российской специфике бизнеса механизм стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей. Разработана технология расчета интегрального показателя для совершенствования методов балансировки показателей и установления их причинно-следственных взаимосвязей, позволяющая осуществлять объективную оценку деятельности предприятия в оперативном, тактическом и долгосрочном периодах.

4. Предложены методы совершенствования направляющего контроля за проектом разработки и внедрения стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей, а также методы мониторинга процесса принятия решений по координации тактических задач в пределах принятой стратегии.

5. Разработана схема реализации усовершенствованного механизма стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей для достижения стратегических целей отдельного промышленного комплекса.

6. Усовершенствована методика мотивации персонала на реализацию стратегических целей организации за счет расчета индивидуальных премий на основе интегрального показателя эффективности деятельности сотрудника (ИПЭДС). Теоретическая и практическая значимость исследования.

Основные теоретические положения диссертации и сформулированные в ней практические рекомендации приняты для использования в целях повышения эффективности стратегического управления наряде отечественных предприятий.

Разработанные теоретические подходы к стратегическому управлению на базе ССП могут применяться при подготовке кадров в ВУЗах и системе повышения квалификации и переподготовки кадров по дисциплинам: «Стратегическое управление», «Управление развитием организации», «Управление бизнес-процессами».

Апробация работы.

Теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, российских и региональных научно-практических семинарах и конференциях в 2005;2007 гг.: Международной научно — практической конференции «Реорганизация и развитие социальных и бизнес-структур в условиях рыночной экономики» (ЮУрГУ, Киров, 2005 г.) — XI Нижегородской сессии молодых ученых (Н.Новгород, 2006 г.) — Всероссийской научно — практической конференции — «Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами» (МНИЦ ПГСХА, Пенза, 2007 г.) и др. научных мероприятиях, посвященных проблематике стратегического управления (г.Нижний Новгород и Нижегородская область, г. Самара). Отдельные теоретические и практические аспекты диссертации отражены в научных публикациях, рекомендованных ВАК для публикации основных результатов диссертационных исследований: журнал «Инновации» (№ 11, 2006 г.), вестник «Экономика и финансы» (ННГУ, Выпуск 2(9), 2006 г.).

Результаты диссертационной работы использованы в рамках стратегического управления при подборе ключевых показателей эффективности предприятия химической промышленности ООО «Корунд». Отдельные положения работы при непосредственном участии автора применяются в процессе реализации стратегии в крупнейшем производственно-коммерческом холдинге, работающем в металлургической отрасли («Волго-Вятское промышленное снабжение»).

Публикации. По результатам исследований опубликовано 27 работ, в том числе две из них в соответствии с перечнем ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендуемых ВАК (вклад автора — 0,6 п.л.), общим объемом 10,1 п.л. (вклад автора — 7,3 п.л.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование посвящено актуальной в условиях неопределенности и нестабильности рыночной среды теме стратегического управления на российских промышленных предприятиях.

В результате проведенного исследования получены основные научные результаты:

1. Изучены проблемы постановки стратегического управления на российских предприятиях, которые стали следствием невозможности применения западных методик без адаптации их применительно российской специфики. Базируясь на изученном эволюционном пути развития школ менеджмента как в России, так и за рубежом, автором сделаны выводы о недостаточности развития механизмов стратегического менеджмента с точки зрения формализации и необходимых условий внедрения аналогичных иностранным.

2. Следствием появления в России многочисленных иностранных методик по управлению предприятием, которые могут быть использованы в целях стратегического управления, стало отсутствие их классификации и бессистемность. В ряде случаев результатом этого становится использование инструментов стратегического управления без оценки оптимальности его выбора в сравнении с другими вариантами, непонимание его назначения и условий успешного использования. Это, в свою очередь, ведет к высокому риску неоправданных затрат и неэффективному использованию инновационных методик. В целях снижения такого риска в диссертационной работе теоретически обоснован выбор классификационных признаков, инструменты менеджмента классифицированы, а также разработана система оценки методов стратегического управления (СОМСУ).

3. На основе разработанной системы оценки методов стратегического управления и опроса специалистов выявлено, что обозначенным требования наиболее соответствуют такие инструменты, как: система сбалансированных показателей, модель Мейсела, управление эффективностью бизнеса, управление по целям и универсальная система показателей X. К. Рамперсада.

4. Для использования системы сбалансированных показателей в целях стратегического управления на российском предприятии, учитывая отечественную управленческую специфику на промышленных предприятиях, была произведена существенная модификация механизма. Так, для систематизации действий по применению ССП и большей формализации процесса рекомендуется использовать предлагаемый в работе метод пошаговый постановки стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей.

5. Для большего соответствия ССП требованиям российских предприятий используется не шаблон, изначально разработанный Нортоном и Капланом, но модифицированная система показателей, в которой изменены: проекция «клиенты» на проекцию «внешняя среда» (куда включены клиенты, поставщики, конкуренты, прочие представители внешней среды), проекция «обучение и развитие» на «персонал и инновации».

6. Предложен метод оценки соответствия показателя стратегическим целям и задачам организации при помощи расчета интегрального показателя ИОСП. Кроме того, предложен метод усовершенствования механизма стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей с помощью использования относительных коэффициентов изменения (ОКИ) и интегрального показателя главной стратегической цели (ИПГСЦ).

7. Для улучшения мотивационной составляющей, особенно актуальной для создания или совершенствования стратегического управления организацией, в данной работе был разработан метод расчета премий сотрудников исходя из выполнения его индивидуальных показателей, взаимосвязанных со стратегией компании.

8. Предложены методы совершенствования контроля за реализацией стратегии на базе выбора оптимального программного обеспечения и проведения план-фактного анализа с учетом временного фактора.

9. Определен экономический эффект предложенных разработок и даны рекомендации по использованию результатов исследования в системе подготовки и повышения квалификации кадров.

С учетом вышеизложенных положений, в диссертационной работе усовершенствована система стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей на основе разработанного пошаговый механизм, помогающего поэтапно создавать и внедрять ССП. В нем обеспечена большая формализация методики, определен математический механизм моделирования интегральных показателей для обеспечения сбалансированности системы. Кроме того, предложены методы мотивации персонала на достижение стратегических целей и контроля за реализацией стратегии.

В диссертации проведено подробное исследование группы «ГАЗ» и ее стратегических целей. На основе изученного материала разработаны стратегическая карта и система сбалансированных показателей для автомобилестроительного холдинга. Внесены рекомендации по мотивации персонала для реализации стратегии «ГАЗ», а также для улучшения контроллинговой функции и оптимизации информационного обмена в составе процессов стратегического управления.