Методика построения корпоративной информационной системы в условиях существующей иерархии

Актуальность проблемы. В современном мире, где продолжается стремительное развитие вычислительной техники и средств коммуникации, уделяется все большее внимание работе с информацией, которая в последние десятилетия в большинстве сфер человеческой деятельности признается ресурсом не менее важным, чем сырье и энергия.

Это вывело индустрию информационных технологий на одно из ведущих мест. В ней продолжают сосредотачиваться огромные интеллектуальные и финансовые ресурсы. По данным исследовательской группы European Information Technology Observatory (EITO, Франкфурт) в 1999 году ожидался прирост европейского рынка информационных систем на 10,7%. В США десятипроцентное увеличение рынка было достигнуто еще в 1995 году (при 6,5% в Европе и 4% в Японии).

Совокупный бюджет отделений информационных систем ста первых компаний составляет более 40 млрд. долларов (их основные фонды оцениваются в 5,5 трлн. долларов). В этих отделениях работает 9 млн. человек, включая 190 тыс. специалистов по информационным системам в зарубежных филиалах. 1, 2] ,.

Число и сложность задач информационного обеспечения постоянно возрастают. Происходит интенсивный рост объемов обрабатываемой информации и привлечение автоматизированных систем к решению новых, ранее нехарактерных для них задач. Меняются требования не только к функциям и возможностям, но и к динамике их изменения.

Результаты этого — увеличение числа различных автоматизированных информационных систем и систем управления, становящихся все более сложными комплексами аппаратных и программных средств, технологии и персонала, разработка новых подходов к их созданию.

Значительное место занимают задачи информационного обеспечения управления организацией (или предприятием), связанные со сбором, хранением, обработкой и анализом больших объемов данных неоднородной структуры. Особенностями таких задач являются привлечение к их решению людей, не являющихся специалистами в области информационных технологий, и наличие уже сложившегося порядка работы с информацией.

Потребность в том, чтобы автоматизированная информационная система не только позволяла хранить и получать определенный набор данных, но и активно участвовала в формировании управленческих решений возникла давно. Первые автоматизированные системы организаций и материально-технического обеспечения производства появились еще в конце 60-х гг. и были ориентированы на решение задач учета и оценки потребностей в сырье и материалах. Они получили название систем планирования материальных ресурсов MPR (Material Requirements Planning).

В конце 70-х / начале 80-х гг. появились фирмы, специализирующиеся на разработке и внедрении систем управления, которые стали обеспечивать более тесную связь и координацию всех подразделений производства, отвечающих за проектирование, изготовление, снабжение, обслуживание, реализацию и маркетинг. Появилось новое поколение систем, названных системами планирования производственных ресурсов — MPR-II (Manufacturing Resource Planning).

Дальнейшее совершенствование автоматизированных систем было связано с разработкой средств, обеспечивающих выполнение всех функций учета и полного контроля не только для однородных и компактно расположенных объектов, но и для многопрофильных, функционирующих на принципах децентрализованного управления (принятие решений оперативного и тактического характера делегировано на места и находится в компетенции подразделений) предприятий со сложными административными и территориальными структурами, имеющими филиалы и подразделения.

Новое поколение выделилось в отдельный класс, называемый системы планирования ресурсов EPR (Enterprise Resource Planning). [3, 10] Другое название — системы управления корпорацией.

Область применения корпоративных систем чрезвычайно обширна. Они работают со всей информацией и охватывают практически все аспекты работы автоматизируемого объекта (корпорации).

Фундаментом таких систем стала полная инвентаризация всех видов ресурсов объекта в едином информационном пространстве, ранее разделенном на независимые группы данных, ориентированные на решение частных задач и не могущие обеспечить требуемую эффективность управления в силу ограниченности возможностей и разобщенности.

Создание корпоративной информационной управляющей системысложная задача, связанная с разрешением многих проблем.

Реализация всего перечисленного осложнена огромным числом, разнообразием и противоречивостью требований и деталей, нечеткостью их формулировки сотрудниками корпорации, периодическим их изменением.

Для создания корпоративных систем необходимо использование моделей, отражающих всю совокупность предъявленных требований, и формулировка критериев оптимизации проектируемых структур.

По сведениям консалтинговой компании The Standish Group, в США более 31% проектов корпоративных информационных систем заканчивается неуспехомпочти 53% завершается с перерасходом бюджета (в среднем на 89%) — и только 16,2% проектов укладывается в срок и в бюджет. [4].

Причины создания неудачной системы бывают разные, но, в основном, такая ситуация — результат ошибок, внесенных на начальных стадиях работы при «закладке фундамента» системы на этапах анализа и проектирования, и образующих две взаимосвязанные пересекающиеся группы, суть которых кратко можно свести к следующему — неправильная постановка задачи и неправильно выбранные инструменты для ее решения.

Ошибки первого типа возникают из-за недостаточного внимания к анализу предметных областей, с которыми предстоит работать системе, то есть к факторам главным образом определяющим ее вид, структуру и свойства — характеру деятельности объекта, сложности его административного и территориального устройства, системе управления, принятым правилам работы с документами и информацией, требованиям безопасности, финансовым возможностям и многому другому.

Во вторую — входят ошибки, связанные с использованием в проекте технологий, изначально не рассчитанных на реализацию поставленной задачи — создание сложного и гибкого механизма движения информационных потоков.

Построенные таким образом системы, как правило, быстро проявляют свою нежизнеспособность. Характерные черты таких системмонолитность, закрытость, ориентированность программных компонентов исключительно на внутренние потребности конкретного подразделения без учета взаимодействия с другими компонентами и общих задач корпорации.

Следствие этого — возникновение трудностей при эксплуатации, расширении системы, внесении измененийувеличение сроков реализациирост стоимости поддержки системыили, в крайнем случае, полная непригодность к работе.

В ходе проектирования ИС корпорации разработчикам приходится одновременно решать несколько основных задач, связанных с построением структуры системы. и.

Первая задача — логическая организация хранения данных, создание в рамках системы единого информационного пространства, обеспечение его целостности.

Вторая задача связана с аппаратно-технической работой ИС, то есть с созданием среды передачи данных — системы связей, на основе которой будут реализованы технологии передачи данных автоматизированной корпорации.

Третью задачу условно можно определить как учет человеческого фактора или, другими словами, уже сложившегося порядка работы (существующей иерархии). Дело в том, что к моменту создания автоматизированной системы уже существует неавтоматизированная, каким-то образом выполняющая поставленные задачи. Теперь этим системам предстоит работать вместе, применяя общие подходы к управлению информацией. Возможности модернизации сложившегося порядка работы сильно ограничены.

Проблема, решению которой посвящена эта работа, может быть сформулирована как отсутствие методики построения больших АИС, позволяющей одновременно учитывать административные, информационные и технологические особенности функционирования сложных многопрофильных объектов.

Цель работы. Настоящая работа посвящена созданию методики построения информационных систем, позволяющей интегрировать процессы проектирования разных уровней представления системы.

Эта методика должна:

•обеспечить в ходе проектирования возможность учета и контроля реализации всех существенных требований потенциальных пользователей и деталей информационной и управленческой деятельности корпорации;

•содержать механизм, интегрирующий собранные требования в единое целое и преобразующий их в действующие конструкции корпоративной системы.

Предлагаемая методика основана на моделировании различных уровней представления ИС с помощью комплементарных графовых моделей, обеспечивающих возможность как отдельной, так и совместной оптимизации проектируемых структур.

Методы исследования. В работе использовались математические методы теории множеств, общей теории систем, теории графов и теории массового обслуживания.

Научная новизна. На защиту выносятся:

Методика проектирования ИС, основанная на применении комплементарных моделей разных уровней представления ИС.

2. Методика построения комплементарных моделей уровней представления ИС.

3. Алгоритмы одноуровневой и многоуровневой оптимизации проектируемой ИС.

Практическая значимость. Предлагаемая методика позволяет формализовать процесс проектирования больших информационных систем, повысить их эффективность и оптимизировать использование ресурсов.

Внедрение результатов. Теоретические и практические результаты диссертационной работы внедрены в МИЭТ при создании ИС МИЭТ и в ООО «Компания АГА» при создании ИС предприятия.

Апробация работы. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на Всероссийских межвузовских научно-технических конференциях студентов и аспирантов «Микроэлектроника и информатика-97», «Микроэлектроника и информатика-98», «Микроэлектроника и информатика-2000», 2-ой Всероссийской научно-технической конференции «Электроника и информатика-97», Всероссийской научно-технической конференции «Диагностика веществ, изделий и устройств», Международной научной конференции «Пользовательский интерфейс в современных компьютерных системах» .

Публикации. По материалам диссертации подготовлено восемь публикаций.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

3.3. Выводы.

1. ВУЗ с точки зрения организации информационной деятельности является корпорацией.

2. Проектирование ИС ВУЗа требует применения методики, учитывающей административные, информационные и технические особенности его работы.

3. Информационная деятельность, связанная с работой с данными о студентах, может быть организована с помощью пяти взаимодействующих подсистем.

4. Разработанная методика проектирования корпоративных информационных систем, основанная на комплементарных моделях уровней представления, позволила совместно рассмотреть вопросы построения подсистем, связанные с административными, информационными и техническими требованиями к их работе.

5. Спроектированные таким образом подсистемы отвечают требованиям, предъявляемым к функционированию компонентов корпоративной информационной системы.

Заключение

.

В диссертационной работе были проанализированы применяемые при проектировании информационных систем методики, подходы и модели. Рассмотрено проектирование информационных систем с точки зрения учета сложившегося порядка работы автоматизируемого объекта, его административных особенностей.

Обоснована необходимость создания методики проектирования, позволяющей совместно рассматривать систему на трех уровнях представления, включающих соответственно административные, информационные и технологические аспекты ее деятельности.

Разработана методика построения корпоративных информационных систем, основанная на применении комплементарных графовых моделей разных уровней представления. Эта методика ориентирована на построение йс, автоматизирующих деятельность крупных объектов со сложной структурой и многочисленными предметными областями.

В качестве основного критерия работоспособности информационной системы в данной работе использованы временные характеристики (продолжительность информационных процессов, время передачи данных и т. д.). Разработанная методика и комплементарные модели уровней представления применимы для работы и с такими характеристиками системы как безопасность, защищенность, стоимость и т. д.

Предложены алгоритмы одноуровневой оптимизации, при использовании которых система исследуется в рамках одного уровня представления. Разработан алгоритм многоуровневой оптимизации, основанный на совместном рассмотрении трех уровней представления системы.

Описанная методика применена для проектирования информационной системы ВУЗа. Разработаны и внедрены подсистемы, автоматизирующие информационную деятельность, поддерживающую учебный процесс.

Методика построения корпоративных информационных систем была внедрена в МИЭТ при построении ИС МИЭТ и в ООО «Компания АГА» при построении ИС предприятия.

Построенные информационные системы на практике доказали свою работоспособность и эффективность. Они находятся в эксплуатации в течение двух лет.