Актуальность темы
исследования. Ужесточение конкурентной борьбы, дальнейшее развитие рыночных отношений в российской экономике, насыщение рынков товарами и услугами, рост динамизма во внешней среде и ряд других обстоятельств усложняют деятельность современных организаций, для которых особенно актуальными становятся вопросы обеспечения их устойчивого функционирования и инновационной активности в области управления.
Чтобы быть конкурентоспособными, современные организации должны ориентироваться па будущее, учиться предвидеть изменения и уметь своевременно настраиваться на них, активизируя свою инновационную деятельность. Одной из проблем формирования и развития конкурентоспособности организаций является, в том числе, низкий уровень их инновационной активности. При этом определяющим, очевидно, будет ориентация инноваций организации на изменения во внешней среде, с целыо наиболее рационального использования сложившейся ситуации. Для этого необходимо иметь действенный арсенал средств, позволяющий не только учитывать, ио и адекватно реагировать на все многообразие изменений в среде активно функционирующей организации.
Однако, как показывают исследования, ныне используемые инструменты управления не позволяют в полной мере гармонизировать отношения организации с динамичной внешней средой.
Управленческие нововведения зачастую выпадают из поля зрения руководителей, сводящих обычно развитие организации к техническим или технологическим новациям. При таком подходе организация не рассматривается как поле инновационной деятельности в области управления. Потенциал организации воспринимается однозначно как технический и технологический, что существенно снижает возможности для ее развития как сложного комплексного механизма. Хотя значимость качественного и эффективного управления, степень его влияния па результаты деятельности организации, необходимость развития систем управления уже не подвергаются сомнению, сам инновационный процесс в сфере управления остается проблемной зоной.
В области управления наблюдается тенденция сосредоточения внимания только на какой-то одной функционально ограниченной группе показателей, в частности, на финансовых показателях, что не позволяет всесторонне характеризовать реальное состояние организации с позиции возможных угроз, благоприятствований, рисков потери устойчивости и т. д. В связи с этим организации теряют способность устойчиво функционировать во времени.
Устойчивость функционирования организации обеспечивается слаженной работой всех функциональных подсистем во всех спектрах состояния внешней и внутренней среды, на базе использования специального методического инструментария — инновационных подходов, методов, моделей, приемов и т. д.
В связи с изложенным, в составе первоочередно решаемых задач особое место занимает задача разработки нового механизма управления устойчивым во времени функционированием организации и обеспечивающей этот процесс инновационной деятельностью, что определяет актуальность темы диссертационного исследования, ее цель и состав решаемых задач.
Степень теоретической разработанности проблемы.
Теоретические положения и методические рекомендации в области совершенствования управления организацией нашли отражение в экономической науке и специальных исследованиях поискового и прикладного характера. Весомый вклад в этот процесс внесли разработки таких ученых, как Абалкин Л. И., Белоусов А. Р., Бузгалип A.B., Валентей С. Д., Клейиер Г. Б., Маевский В. И., Радаев В. В., Сорокин Д. С. и др.
Особое внимание организационно-управленческим инновациям уделено в работах отечественных авторов: Антошок JI. J1., Власовой A.B.,.
Ильяшенко С.Н., Краснокутской Н. В., Масленниковой Н. П., Покропивного С. Ф., Савчука В. В., Харииа A.A. и др.
Проблемы управления деятельностью организаций, обеспечения их эффективного функционирования нашли отражение в работах зарубежных и отечественных исследователей: Воскобойника М. П., Гоюлева ИЛ., Захарова А. Н, Карлика А. Е., Кролли O.A., Левашова H.A., Михайловой-Сташоты И.Л., Папенова К. В., Поляка A.M., Соколовской Г. А., Темирова Д. С., Чечеты A.M. и др.
Некоторые положения, относящиеся к проблеме обеспечения устойчивости функционирования организаций, представлены в работах таких зарубежных и отечественных ученых, как Альтман Э., Апсофф И., Биркгоф Г., Брю С., Гительмап Л. Д., Давыдов Г. В., Ковалев В. В., Моисеевой Н. К., Стрикленд А.Дж., Таффлер А., Томпсон A.A. и др.
Работы теоретиков и практиков, несомненно, внесли большой вклад в решение вопросов обеспечения устойчивого функционирования организации. Но ввиду сложности, комплексности данной проблемы, а также особенностей внешней бизнес-среды, в частности ее динамизма, не все аспекты изменяющихся условий функционирования современных организаций учитываются в имеющихся разработках.
Исследования факторов, влияющих на функционирование организаций в реальном секторе экономике, взаимосвязей и взаимовлияния этих факторов приобретают особую значимость в разработке механизмов управления устойчивостью функционирования организации, в выборе и разработке мероприятий инновационного характера, обеспечивающих эту устойчивость.
В рамках проработанности поднятой в диссертационном исследовании проблемы наиболее близко к ее решению подходят разработки, связанные с использованием различных регламентированных систем показателей, освещенные в работах Брянцевой И. В., Гершупа A.M., Каплана Р., Мейера М. В., Нефедьева Ю. С., Нортона Д., Олве Н.Г.
Изучение практики внедрения систем показателей, в том числе рекомендуемой многими авторами системы сбалансированных показателей (ССП), в современных организациях позволило сделать вывод о том, что хотя они, несомненно, дают положительные практические результаты, однако в них не учитывается динамизм ситуаций, что серьезно ограничивает возможности применения этих систем в связи с их статичностью.
При всей весомости научного вклада вышеперечисленных ученых ряд вопросов теоретического и прикладного плана, связанных с устойчивым во времени функционированием организации и обеспечивающей ее инновационной деятельностью в области управления, требуют дальнейших исследований и рекомендаций.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по обеспечению устойчивого во времени функционирования организации и ее инновационной активности в условиях высокого динамизма бизнес-среды.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
— раскрыть сущность, содержание и особенности устойчивого во времени функционирования организации и ее инновационной деятельности в области управления в условиях динамичной средыизучить и систематизировать терминологию, используемую при характеристике рассматриваемого понятийного аппаратарассмотреть и систематизировать имеющийся инструментарий обеспечения устойчивого функционирования организации, провести сравнительный анализ инструментальных средств, обосновать выбор наиболее предпочтительныхпроанализировать современные подходы к трактовке системы сбалансированных показателей, возможность ее использования как инструмента обеспечения устойчивого функционирования организации в изменяющихся условияхсформулировать новый подход к обеспечению устойчивого во времени функционирования организации, разработать концептуальные положения и методические рекомендации по его реализации с учетом инновационной деятельности в области управления организациейразработать комплекс инструментальных средств, обеспечивающих устойчивое во времени функционирование организации в условиях высокого динамизма, неопределенности и риска, как инструментария инновационной управленческой деятельности;
— разработать комплекс мероприятий по организационному и информационному сопровождению проектирования и внедрения разработок диссертационного исследованияапробировать на реальных материалах приемлемость диссертационных разработокдать рекомендации по оценке эффективности гибкой системы регулируемых показателей и инновационной активности организации в области управления ее устойчивостью.
Объектом исследования являются организации, функционирующие в условиях динамичной инновационной экономики.
Предметом исследования являются инструментальные средства обеспечения устойчивого во времени функционирования и инновационной активности организаций.
Теоретической и методической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные актуальным проблемам эффективного управления деятельностью организаций, вопросам обеспечения их устойчивого функционирования и использования в управлении инновационных подходов и методов. Были использованы также публикации в периодической печати, информационно-аналитические сайты Интернета, опыт функционирования ряда промышленных организаций и данные консалтинговых организаций.
Для достижения цели диссертационного исследования были использованы методологические подходы: диалектический, процессный, ситуационныйметоды научного исследования: логические, графические, экономико-статистические.
Информационно-эмпирическая база исследования. Для проведения экспериментальных расчетов и выполнения работ в рамках поставленных задач были использованы фактические материалы промышленных организаций, справочные материалы по теме диссертации, опубликованные результаты исследований отечественных и зарубежных ученых.
Научная новизна исследования заключается в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по обеспечению устойчивого во времени функционирования организаций на основе новой концепции управления, базирующейся на гибкой системе регулируемых показателей, которая позволяет своевременно разрабатывать необходимый комплекс инновационных управленческих мероприятий.
Наиболее существенные научные результаты, полученные автором, выносимые на защиту и обладающие научной новизной, состоят в следующем: дополнено и уточнено понятие устойчивого во времени функционирования организации как ее бесперебойной работы и способности без ухудшения текущего состояния достигать стратегических целей развития в условиях нестабильной внешней средыобоснована необходимость разработки гибкой системы показателей, ориентированной на учет динамизма бизнес-среды, неопределенности и рисковости формирующихся ситуацийпредложена концепция обеспечения устойчивого во времени функционирования организации, реализуемая через инновационную управленческую деятельность на базе гибкой системы регулируемых показателей, позволяющей объективно оценивать ситуацию и своевременно разрабатывать необходимый комплекс управленческих мероприятийобоснована структура гибкой системы регулируемых показателей, отличительной особенностью которой является выделение в ней жесткого и гибкого контуров показателей, формирующих в комплексе механизм управления устойчивостью организации через управленческие инновацииразработаны методические положения и даны практические рекомендации по формированию состава показателей гибкой системы, их расчету, использованию и корректировке в процессе управленческой деятельностисформулированы положения по расчету эффективности использования гибкой системы регулируемых показателей, даны рекомендации по оценке инновационной активности организации.
Теоретическая значимость полученных результатов заключается в том, что основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, вносят определенный вклад в теорию управления организацией, развивая положения об устойчивом во времени функционировании организации на базе активизации инновационной управленческой деятельности, предусматривающей совершенствование подходов и механизмов управления организацией в современной динамичной бизнес-среде.
Результаты настоящего исследования могут быть использованы как методический и учебный материал при преподавании в учебных заведениях высшего и дополнительного профессионального образования.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что применение предложенной гибкой системы регулируемых показателей позволяет обеспечивать устойчивость функционирования организации как в краткосрочном периоде, так и в долгосрочной перспективе, достигать поставленных стратегических целей, решать задачи на базе повышения инновационной активности управленческой деятельности организации. Разработанные положения диссертационного исследования представляют практический интерес для руководителей высшего и среднего звена управления организаций реального сектора экономики, а также консалтинговых организаций.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования представлялись и обсуждались на 22-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2006 год), 14-ой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления — 2009» (Москва, ГУУ, 2009 год), 24-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2009 год), 25-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2010 год), 15-ой Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления — модернизация и инновации в экономике» (Москва, ГУУ, 2010 год), 16-ой Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управлениямодернизация и инновации в экономике» (Москва, ГУУ, 2011 год), 27-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2012 год).
Внедрение результатов исследования. Предложенный в диссертации методический инструментарий обеспечения устойчивого функционирования организации на базе гибкой системы регулируемых показателей апробирован и прошел экспериментальную проверку в ЗАО «ЗВО «Союз».
Публикации автора. По теме диссертации в открытой печати опубликовано 14 научных трудов, общим объемом 5,34 п.л., в том числе четыре публикации в журналах, рекомендованных ВАК, — 2,3 п.л. Работы посвящены вопросам обеспечения устойчивого функционирования организации и раскрывают основное содержание диссертации.
Состав и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Объем работы.
Выводы по главе 3.
1. Разработан комплекс мероприятий по организационному и информационному обеспечению проектирования и внедрения гибкой системы регулируемых показателей. В части организационного обеспечения на каждом этапе разработки и внедрения ГСРП, а также в ходе ее эксплуатации даны рекомендации по распределению и закреплению ответственности между сотрудниками, разработке / актуализации нормативных документов, обучению персонала и т. д.
Выделена главная задача информационного обеспечения работы с ГСРП — поддержание системы в актуальном состоянии и адресное предоставление информации ответственным лицам за принятие управленческих решений. Данные рекомендации по регламентации движения информационных потоков позволят своевременно передавать по установленным каналам связи информацию о возникших / прогнозируемых сбоях.
2. Даны рекомендации по мониторингу устойчивости функционирования организации, выполняемому на основе анализа отклонений фактических показателей от плановых.
3. Выявлены и увязаны с этапами разработки и внедрения ГСРП возможные риски потери устойчивости во времени функционирования организации, определены причины их возникновения и возможные последствия. Для снижения вероятности рисков и их последствий предложены компенсационные мероприятия, реализация которых обеспечит организации необходимый уровень экономической безопасности.
4. Приемлемость теоретических и методических положений диссертационной работы подтверждена их апробированием на фактических материалах ЗАО «Завод Высоковольтного Оборудования «Союз», осуществляющего как производственную деятельность, так и деятельность в сфере оказания услуг.
Апробация применимости гибкой системы регулируемых показателей позволила доказать ее состоятельность как в теоретическом, так и в прикладном аспектах.
5. Были предложены два варианта коммерциализации (продажа знаний и опыта экспертов — разработчиков ГСРП, либо продажа «готового проекта»), рассмотрены их особенности, преимущества и недостатки, а также сформулированы наиболее благоприятные условия их реализации.
6. Даны методические положения по оценке экономической эффективности внедрения ГСРП. Расчет экономической эффективности выполнен на материалах ЗАО «ЗВО «Союз», с учетом фактора времени. Расчеты подтвердили эффективность использования ГСРП, на основании чего сделан вывод о целесообразности ее применения на практике.
7. Методические положения по оценке инновационной активности позволяют характеризовать инновационную управленческую деятельность организации в части обеспечения ее устойчивого во времени функционирования и регулировать уровень активности в зависимости от формирующихся тенденций устойчивости.
1. Все поставленные в диссертационном исследовании задачи были решены. Рассмотрены вопросы теоретического, методического и прикладного характера.
Одним из решаемых вопросов было уточнение понятийного аппарата. При этом автором была даиа трактовка устойчивого во времени функционирования организации, которое определяется как бесперебойная работа организации и способность без ухудшения текущего состояния достигать стратегических целей развития в условиях нестабильной внешней среды.
Аргументирован вывод о том, что обеспечение устойчивого во времени функционирования организаций при воздействии дестабилизирующих факторов заключается в своевременном выявлении наиболее вероятных сбоев, оперативном анализе возникших проблем, объективной оценке состояния организации, прогнозировании вероятных потерь, а также своевременном принятии инновационных управленческих решений по разработке мероприятий по противодействию сбоям и их реализации.
Инновационная активность в диссертации рассматривается применительно к управленческим инновациям и характеризует, насколько организация интенсивно и своевременно осуществляет инновационные управленческие действия, направленные на поддержание устойчивого функционирования организации.
2. В работе рассмотрена история развития теорий, концепций, методов управления, в которых были затронуты проблемы обеспечения устойчивости функционирования организаций.
На базе проведенного сравнительного анализа инструментальных средств, таких как МВО, Tableau de bord, VBM, ССП и т. д., была выбрана наиболее подходящая и часто позиционируемая систему, позволяющая в определенной степени воздействовать на устойчивость функционирования организации — система сбалансированных показателей (ССП).
Автором рассмотрено развитие системы сбалансированных показателей во времени — от зарождения идеи до современных ее модификаций, кратко характеризована методология ССП, выделены области ее возможного применения. Располагая рядом преимуществ, система не лишена недостатков: взаимосвязи показателей даны только на логическом уровне, пе разработаны методики их расчета, что затрудняет процедуру разработки системы, серьезно затрудняет возможность оперативного внесения изменений и т. п. ССП не обладает инструментарием адаптации к конкретной организации. Система ориентирована на использование набора показателей, отражающих стратегические цели организации, и не рассчитана на локальное оперативное внесение корректировок, не обладает адаптивностью к изменяющимся условиям, следовательно, в высокодинамичной внешней среде эффективно функционировать не сможет.
В этой связи был сделан вывод о необходимости разработки новой системы показателей, которая обладала бы достаточной гибкостью и динамизмом, включала элементы, в различной степени учитывающие изменения во внутренней среде организации, а также по-разному реагирующая па возмущения во внешней среде.
3. В рамках решаемых задач была предложена новая концепция обеспечения устойчивого во времени функционирования организации, реализуемая через инновационную управленческую деятельность на базе гибкой системы регулируемых показателей (ГСРП).
В исследовании под ГСРП понимается система взаимосвязанных показателей деятельности организации, позволяющая оперативно отслеживать состояние экономической системы, объективно оценивать это состояние и в случае неудовлетворительных оценок своевременно корректировать за счет целенаправленного воздействия па состояние системы через инновационные управленческие мероприятия.
Обоснована идея построения двухуровневой структуры системы регулируемых показателей, отличительной особенностью которой является выделение жесткого и гибкого контуров показателей, определяющих в комплексе механизм управления устойчивостью организации через управленческие инновации. Динамизм системы показателей обеспечивается за счет непрерывного отслеживания и возможности корректировки (как результата инноваций управленческой деятельности) показателей (состава и величин) гибкого наполнителя в управленческой деятельности.
4. Разработан комплекс инструментальных средств, позволяющий спроектировать и внедрить предложенную гибкую систему регулируемых показателей. Даны методические положения и практические рекомендации по формированию состава показателей гибкой системы, их расчету, использованию и корректировке в процессе управленческой деятельности.
5. В процессе создания и эксплуатация ГСРП выделены и описаны взаимосвязанные этапы: подготовительный этап, этап проектирования, тестирование и опытная эксплуатация (апробация), промышленная эксплуатация.
Предложен итеративный процесс выбора показателей для включения в состав ГСРП, а также их селекция для включения в жесткую решетку и гибкий наполнитель. Для каждой итерации сформирован набор методик, позволяющих в результате сформировать общий контур системы.
Для отбора элементов жесткой решетки, отражающих стратегию организации, рекомендовано использовать логическое моделирование взаимосвязей и взаимозависимостей показателей.
Особое внимание уделено методике установления допустимых границ колебаний показателей как жесткой решетки, так и гибких наполнителей. Коридоры допустимых значений показателей гибкого наполнителя являются индикаторами, позволяющими путем отслеживания положения показателей в коридоре допустимых значений своевременно выявлять возможные риски потери устойчивости. Для определения критических границ изменения показателей жесткой решетки рекомендовано использовать анализ чувствительности этих показателей к изменениям внешней и внутренней среды.
Для проверки системы на практике предложена методика тестирования и опытной эксплуатации системы.
Иллюстрирован процесс промышленной эксплуатации системы: сбор и обработка информации, мониторинг состава, а также накопление статистических данных о функционировании системы, о возникающих отклонениях, принятых оперативных и превентивных мерах недопущения сбоев и т. д. Мониторинг ГСРП позволяет предупредить появление потоков внешних и внутренних возмущающих воздействий в различных ситуация на основе прогнозов, что дает возможность значительно ослабить интенсивность этих воздействий, а также нивелировать отрицательные последствия воздействий с помощью соответствующей «настройки» параметров системы.
6. Практическое использование ГСРП обеспечивается предложенными в диссертации мероприятиями по организационному и информационному обеспечению функционирования системы.
В рамках организационного обеспечения на каждом из этапов проекта по разработке, внедрению и эксплуатации ГСРП предлагается осуществлять распределение и закрепление ответственностиразрабатывать и/или актуализировать регламенты, стандарты, инструкции и другие нормативные документы, в т. ч. регламенты взаимодействия участников проекта по разработке и внедрению ГСРП, процедуры управления различными этапами проектапроводить обучение персонала и т. д.
В диссертации выделена также одна из задач информационного обеспечения работы с ГСРП — поддержание системы в актуальном состоянии и адресное предоставление информации ответственным за принятия управленческих решений лицам. Приведенные рекомендации по регламентации движения информационных потоков позволяют своевременно передавать по установленным каналам связи информацию о прогнозируемых или возникших сбоях.
7. Все разработки диссертационного исследования апробированы на фактических материалах ЗАО «Завод Высоковольтного Оборудования «Союз», занимающегося производством высоковольтных выключателей и оказывающего услуги по ремонту и шеф-монтажу оборудования на энергетических объектах: электросетевых и генерирующих. Апробация разработок диссертационного исследования позволила доказать состоятельность теоретических, методических положений и практических рекомендаций.
8. Даны методические положения по оценке экономической эффективности внедрения ГСРП. Расчет экономической эффективности выполнен на материалах ЗАО «ЗВО «Союз», с учетом фактора времени. Среднегодовая рентабельность инвестиций равна 1,7, что больше нуля. Срок окупаемости проекта составляет 3,64 года, в то время как срок реализации проекта 4 года. Индекс доходности равен 1,07, что больше 1. Таким образом, расчеты подтвердили эффективность использования ГСРП, на основании чего сделан вывод о целесообразности ее применения на практике.
Методические положения по оценке инновационной активности позволяют характеризовать инновационную управленческую деятельность организации в части обеспечения ее устойчивого во времени функционирования и регулировать уровень активности в зависимости от формирующихся тенденций устойчивости.
