Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Формирование механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации

Диссертация: Формирование механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Разработан методический подход по формированию механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации, включающий следующие комплементарные этапы: анализ действующей СМК организацииформирование перечня рисков в рамках реализации основных групп процессов СМКкачественная и количественная оценка потенциальных рисков (детерминированный и статистический анализ возможных потерь при… Читать ещё >

Содержание

  • Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В
  • СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
    • 1. 1. Сущность рисков в организации
    • 1. 2. Значение рисков в системе менеджмента качества организации
    • 1. 3. Отечественный и зарубежный опыт управления рисками и менеджмента качества в организациях
  • Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
    • 2. 1. Оценка системы менеджмента качества организации
    • 2. 2. Факторы, влияющие на управление рисками в системе менеджмента качества организации
    • 2. 3. Особенности управления рисками в системе менеджмента качества организации
  • Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
    • 3. 1. Структура формирования механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации
    • 3. 2. Перспективные направления развития управления рисками в системе менеджмента качества организации

Формирование механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность темы

исследования. Современные системы управления организацией на сегодняшний день уделяют большое внимание анализу информации о состоянии процессов, связанных с возможностью возникновения рисковых ситуаций. Это обусловлено нарастанием неопределенности внешней среды, усиленной конкуренцией, требованием потребителей в получении качественного товара. Следовательно, с одной стороны организация стремится управлять качеством товара, дабы иметь возможность конкурировать на рынке и быть востребованной, а с другой создать устойчивую систему планирования, которая не возможна без способности организации предвидеть и прогнозировать наступление рисковых факторов. Одним из инструментов структурирования вышеизложенного является система менеджмента качества (СМК) организации. Предполагаемые риски могут оказывать существенное влияние на СМК организации, в частности на качество конечной продукции.

Рассматривая формирование и развитие СМК в организациях несложно заметить, что в большинстве случаев причинами неэффективного внедрения и работы являются неспособность долгосрочного планирования, то есть предугадывать развитие событий, которые осложняются рисковыми факторами. Получается, что руководитель формально внедряет СМК без ориентации на стратегическое развитие, а всего лишь для получения сертификата, тем самым лишая организацию стабильной перспективы совершенствования своей деятельности.

В силу обозначенных проблем актуальность к теме исследования механизмов управления рисками в СМК организации определяется недостаточной разработкой концептуальных аспектов снижения влияния рисковых ситуаций в рамках действующей СМК организации. Из вышесказанного следует, что для эффективной работы организации необходимо внедрить и поддерживать в рабочем состоянии СМК.

В настоящее время отсутствует общепризнанный единый подход к вопросам управления рисками в СМК организации. Имеющаяся теоретическая база в области управления рисками достаточно противоречива (разночтения в подходах к управлению рисками и в вопросах их классификации) в целях успешного функционирования и развития СМК. Это и определило актуальность выбранной темы.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе существует достаточное количество публикаций, посвященных процессам управления рисками и вопросам организации СМК.

Проблемы теории и практики менеджмента качества нашли свое отражение в работах отечественных исследователей, таких как В. Я. Белобрагин, Б. И. Герасимов, Е. А. Горбашко, В. В. Бойцов, Б. В. Бойцов, C.B. Мищенко, В. В. Окрепилов, C.B. Пономарев, Т. А. Салимова.

Фундаментальный вклад в развитие теории и практики менеджмента качества за рубежом внесли зарубежные ученые: Дж. Джуран, Э. У. Деминг, К. Исикава, Т. Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути, Ар. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон.

Проблема риска в общей деятельности организаций и предприятий отражена в научных трудах, Т. А. Авериной, К. В. Балдина, А. Г. Бадаловой, В. А. Владимирова, М.В., Гранатурова, Г. Гуптон, И. В. Демкина, П. Зангари, А. Ли, М. А. Рогова, B.C. Романова, В. А. Чернова, В. В. Черкасова.

В последние годы появляются научные работы, нацеленные на обоснование значимости рисков, как в управленческой деятельности, так и в области менеджмента качества. Среди авторов следует выделить A.A. Данова, Е. Ю. Дорохину, В. И. Завгороднего, И. И Новикову, А. О. Овчарова, Ю.Э., Слепухину.

Несомненно, предложенные разработки имеют большое теоретическое и прикладное значение. Однако в них отсутствует технология управления рисками в рамках действующей СМК организации.

Из отмеченного выше следует необходимость создания целостной научно обоснованных теоретико-методических аспектов формирования механизма управления рисками в СМК организации, на основании чего и была выбрана тема диссертационного исследования, поставлена его цель и задачи.

Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации.

В рамках сформулированной цели выделены следующие задачи:

— систематизация научных взглядов в области управления рисками в системе менеджмента качества организацииисследование зарубежного опыта управления рисками и менеджмента качества организаций;

— осуществление оценки функционирования системы менеджмента качества организации;

— разработка методического подхода к формированию механизма управлению рисками в системе менеджмента качества организации;

— обоснование перспективных направлений развития управления рисками в системе менеджмента качества организации.

В качестве объекта исследования выступает система менеджмента качества организации.

Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации.

Теоретической и методологической основой исследования служат ключевые положения зарубежной и отечественной научной литературы в области управления качеством, управления рисками, стратегического менеджмента.

Комплексный и многоуровневый характер научной проблемы управления рисками в системе менеджмента качества организации обусловил необходимость применения совокупности научных подходов и методов, имеющих различные концептуальные обоснования. Для решения задач научного исследования использовались: системный и процессный подходыобщенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, формальной логики, моделирования и др.

Информационной базой диссертационного исследования послужили монографии, научные статьи российских и зарубежных ученых по исследуемой проблематике, их выступление на всероссийских и международных конференцияхзаконодательные и нормативно-правовые документы РФМеждународные стандарты ИСО серии 9000- информационный ресурс интернет.

Область диссертационного исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует пункту 13.4 «Организационно-экономические проблемы формирования и мониторинга систем менеджмента качества предприятия (организации)» паспорта ВАК специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна исследования заключается в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по формированию механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации.

В диссертационном исследовании получены и вносятся на защиту следующие научные результаты:

— уточнено содержание понятия «управление рисками» в системе менеджмента качества организации, заключающееся в деятельности по формированию и реализации комплекса мероприятий, направленных на всесторонний анализ процессов системы менеджмента качества организации, с целью выявления рисковых факторов, разработку корректирующих и предупреждающих действий, необходимых для снижения последствий неблагоприятного результата и минимизации возможных потерь;

— предложены классификация и содержание рисков в рамках реализации основных групп процессов системы менеджмента качества организации («Управление документацией», «Ответственность руководства», «Управление ресурсами», «Жизненный цикл продукции», «Мониторинг, анализ, измерение и улучшение»);

— разработан методический подход по формированию механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации, включающий следующие комплементарные этапы: анализ действующей СМК организацииформирование перечня рисков в рамках реализации основных групп процессов СМКкачественная и количественная оценка потенциальных рисков (детерминированный и статистический анализ возможных потерь при наступлении рисковых событий в системе менеджмента качества организации) — мониторинг реализации основных групп процессов СМКразработка корректирующих действийформирование и реализация предупреждающих действий на этапе развития СМК;

— сформулированы практические рекомендации по реализации механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации, среди которых: формирование организационной структуры управления рисками в рамках действующей СМКразработка документированной процедуры «Управление рисками в СМК организации" — распределение ответственности и полномочий структурных подразделений 7 организации по управлению рискамиразработка программы корректирующих и предупреждающих действий по снижению рисков и их последствий в СМК организации;

— определены перспективные направления развития механизма управления рисками в системе менеджмента качества организации, включающие: внедрение международного стандарта ISO серии 31 000- адаптация инструментов риск-менеджмента для совершенствования СМК организациикогнитивное управление персоналом в СМК.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическая значимость выводов и результатов исследования заключается в том, что основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, расширяют теоретические представления о возможностях управления рисками в рамках действующей СМК организации, с целью обеспечения её мониторинга.

Практическая значимость исследования определяется тем, что выводы и результаты исследования носят прикладной характер и могут быть использованы в деятельности различных организации независимо от её масштабов и сферы деятельности.

Самостоятельное практическое значение имеют:

— структура формирования механизма управления рисками в СМК организации;

— практические рекомендации по реализации механизма управления рисками СМК организации.

Внедрение и апробация результатов исследования. Результаты исследования были доложены и обсуждены на следующих международных, всероссийских научно — практических конференциях: Международной научно — практической конференции «Менеджмент качества и устойчивое развитие» (Саранск, 2011) — II Всероссийской научно — практической конференции «Актуальные проблемы социально — экономического развития 8 организации» (Саранск, 2011) — I Всероссийской научно — практической конференции «Актуальные проблемы социально — экономического развития организации» (Саранск, 2010) — Всероссийской научно — практической конференции «Актуальные проблемы менеджмента в России. Проблемы развития экономического анализа и бухгалтерского учета в условиях финансового кризиса» (Тольятти, 2010), Всероссийской научнопрактической конференции «Менеджмент качества и устойчивое развитие в условиях инновационной экономики» (Саранск, 2009).

Результаты диссертационного исследования нашли отражение в 13 публикациях, авторским объемом 3,34 печ. л., из них 1 монография, 3 статьи в периодических научных изданиях, в которых ВАК при Министерстве образования и науки Российской Федерации рекомендует публикацию основных результатов диссертации на соискание ученой степени кандидата наук.

Основные результаты диссертационной работы приняты к использованию в ФГБОУ ВПО «ТГТУ» при совершенствовании СМК, что подтверждено соответствующей справкой.

Структура работы определена исходя из темы исследования и построена в соответствии с содержанием поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, рисунков, таблиц, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение

.

В ходе подготовки диссертационной работы были получены следующие выводы:

1. Дано авторское определение понятия «риск» — возможность, под влиянием каких-либо факторов, наступления нежелательного события связанного с опасностью полной или частичной потери материальных и нематериальных ресурсов.

2. На основании изучения категориально-понятийного аппарата в области управления рисками отечественных и зарубежных источников уточнено понятие «управление рисками» в системе менеджмента качества организации, которое рассматривается как деятельность по формированию и реализации комплекса мероприятий, направленных на всесторонний анализ процессов системы менеджмента качества организации, с целью выявления рисковых факторов, разработку корректирующих и предупреждающих действий, необходимых для снижения последствий неблагоприятного результата и минимизации возможных потерь. Уточнение касается всестороннего анализа основных групп процессов системы менеджмента качества, выявления рисковых факторов их реализации и разработки корректирующих и предупреждающих действий.

3. Предложена классификация и содержание рисков в известных группах процессов системы менеджмента качества («Управление документацией», «Ответственность руководства», «Управление ресурсами», «Жизненный цикл продукции», «Мониторинг, анализ, измерение и улучшение») для разработки методик предупреждения и избегания рисков в СМК организации.

4. Проведена оценка системы менеджмента качества ФГБОУ ВПО «ТГТУ», которая включила следующие этапы:

— оценка компетентности студентов;

— оценка удовлетворенности работодателей профессиональными данными выпускников;

— работа научно-исследовательского сектора;

— эффективность учебно-организационной работы.

5. Предложена методика и формулы для расчета результативности (в нашем случае качество образовательного процесса) СМК организации. Необходимо заметить, что практическое использование методики расчета для оценки результативности СМК организации дает возможность количественной оценки не только результативности всей системы менеджмента качества, но и каждой из её составляющих (по основным группам процессов).

6. Произведен расчет среднего уровня удовлетворенности студентов, который рассчитывается как отношение суммы удовлетворенности по факультетам (выраженных в процентах) к количеству анализируемых факультетов.

7. По данным опроса (пожелания и рекомендации студентов) за анализируемый период (2008;2010) среди факультетов университета: «Автотранспортный», «Архитектурно-строительный», «Гуманитарный», «Информационные технологии», «Техническая кибернетика», «Экономический», «Энергетический», «Заочное обучение и экстернат», Института «Технологический», «Ноосферной безопасности и права», «Нанотехнологии», а также отдела «Магистратура» сформулированы основные направления улучшения системы менеджмента качества с учетом выявленных в ходе опроса факторов риска.

8. Предложена формула для вычисления оценки удовлетворенности работодателей профессиональными данными выпускников ФГБОУ ВПО «ТГТУ», позволяющая количественно просчитать степень удовлетворенности, а так же оценить процент качества образовательных услуг с точки зрения будущих работодателей.

9. В ходе анализа результативности и определения рисковых факторов в системе менеджмента качества ФГБОУ ВПО «ТГТУ» установлена степень компетентности преподавательского состава.

10. На основании проведенного анализа СМК ФГБОУ ВПО «ТГТУ», который показал, что в общем все процессы функционируют результативно, выявлены показатели (рискообразующие факторы), которые неблагоприятно влияют на деятельность ФГБОУ ВПО «ТГТУ» и требуют первостепенного внимания. Опираясь на данные анализа предложены корректирующие и предупреждающие действия для совершенствования системы менеджмента качества и минимизации воздействия рисковых факторов.

11. Сформулированы практические рекомендации по реализации механизма управления рисками в СМК организации для снижения влияния вышеуказанных факторов, среди которых формирование организационной структуры управления рисками в рамках действующей СМКразработка документированной процедуры «Управление рисками в СМК организации" — распределение ответственности и полномочий структурных подразделений организации по управлению рискамиразработка программы корректирующих и предупреждающих действий по снижению рисков и их последствий в СМК организации.

12. В ходе исследования обоснована необходимость внедрения механизма управления рисками в СМК организации и разработана его структура (Рисунок 3.1).

13. Выявлены и проанализированы особенности управления рисками в системе менеджмента качества организации (на материалах ФГБОУ ВПО «ТГТУ»).

14. Предложены перспективные направления управления рисками в СМК организации:

— адаптация стандарта ISO 31 000;

— адаптация инструментов риск-менеджмента;

— формирование человеческого капитала и развитие человеческого потенциала (когнитивный подход).

Основные положения и выводы, по результатам исследования расширяют теоретические представления о возможностях управления рисками и управлением качеством. Практическая значимость исследования определяется ее актуальностью, научной новизной и возможностью применения на практике управления рисками в СМК организации.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , A.M. Инвестиционная стратегия: учебное пособие / A.M. Ажлуни, Э. С. Хазанович, A.B. Моисеев. -М.: КНОРУС, 2010. -304 с.
  2. Абутидзе, 3. С. Управление качеством и реинжиниринг организаций/ учебное пособие, 3. С. Абутидзе, J1. Н. Александровская, В. Н. Бас. -М.: Логос 2003. 328 с.
  3. Абчук, В. А Риски в бизнесе, менеджменте и маркетинге.-СПб.:Изд-во В. А. Михайлова, 2006
  4. , Т. А., Половинкина А. И., Шумарин В. В.Управлением рисками в условиях инновационного развития организации // Вестник Воронежского Государственного технического университета, 2009.- Т. 5.-№ 5
  5. , Б.В. Технологическая модернизация информационно-телекоммуникационных систем на основе интегральных показателей качества / Бойцов, Б.В. -М.: МАИ 2011 г.- С44.
  6. , Р. Л. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении/ учебное пособие, Р. Л. Биктимиров, В. А. Гречишников, С. П. Дырин. Изд-во: ПИТЕР, 2005. 256 с.
  7. , В. А. Практические аспекта оценки риска в бизнесе // Управление риском, 2004.- № 3
  8. , А. Г. Управление рисками производственных систем:теория, методология, механизмы, реализации: Монография.- М.: ИЦ МГТУ «Станкин», «Янус К», 2006
  9. , И. Т. Риск-менеджмент.- М.: Ист-сервис, 1994.-192 с.
  10. , К.В., Быстров О. Ф. Математические методы в экономике.-Воронеж: Изд-во НПО «Молель», 2003.-112 с.
  11. , К.В., Воробьев С, Н. Риск-менеджмент: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. 285 с:
  12. Балдин, K.B.Риск-менеджмент: Учебное пособие / К. В. Балдин. — М.: Эксмо, 2006. — 368 с.
  13. , Г. А., Бондарь Т. В. Государственная корпорация как новый институт реализации государственной собственности // Современные наукоемкие технологии, 2010.-№ 2
  14. , С. Д., Гуревич Ф. Г. Математико-статистические методы экспертных оценок .-М.: «Статистика», 1974, 159 с.
  15. , В. В. Методы оценки предпринимательских рисков: Дисс. Канд. Экон.наук.- М, 2004.-196 с.
  16. , В.В. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие.-М.: ГУУ, 2005.-138 с.
  17. , В. А. Управление рисками в торговле.- СПб.: Питер, 2004.-288 с.
  18. , Т., Мессена Д. И. и др. Хозяйственный риск и методы его измерения.-М.'Экономика, 1979.- 184 с.
  19. , В.И. Введение в оптимальное управление (линейная теория): Учебник/Под ред. В. А. Садовничевого.- М.:Высшая школа, 2001.-239 с.
  20. , Н. Д., Голичев В. И., Горбатков С. А. Стохастическая оптимизация риска как ресурса в экономических системах.-Уфа: Изд-во Башкир. гос ун-та, 2000
  21. , А. И., Нежинский H.H. Методика оптимизации номенклатуры образцов вооружения и военной техники при формировании государственной программы вооружения // Вооружение и экономика, 2010.-№ 1.-С.49−52
  22. , В. М. Механизмы управления производствомпродукции военного назначения.-М.:Наука, 2006.- 303 с.148
  23. , М.М. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации : монография / М. М. Висков, Н. В. Злобина, В. А. Толстошеина. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. — 6 печ. л. (авт. объем 0,35 печ. л.)
  24. , М. М. Проблемы управления рисками в менеджменте качества организации / М. М. Висков // Менеджмент качества и устойчивое развитие: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Саранск: Изд-во Мордов. гос. ун-та, 2011. -С.113 — 115. — 0,19 печ. л.
  25. , М. М. Необходимость внедрения методов управлениярисками в систему менеджмента качества организации / М. М. Висков //149
  26. , М. М. Особенности управления рисками в организации /. М. Висков // Актуальные проблемы социально экономического развития организации: материалы I Всерос. науч.- практ. конф. — Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2010.- С. 112 — 114. — 0,19 печ. л.
  27. Бахрушина, М. А Стратегический управленческий учет. Полный курс МВА / М. А. Бахрушина М. И. Сидорова, Л. И. Борисова.-Рид Групп.- 2011 г.-192с.
  28. , С. В. Риски в экономике и методы их страхования.-СП6Д992, 56 с.
  29. Ведомости (12.03.2008) Электронный ресурс.- режим доступа: http://www.vedomosti.ru
  30. , С. В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебное пособие для ВУЗов.-М.:ЮНИТА-ДАНА, 2001.- 720 с.
  31. , А. Г. Подготовка и принятие управленческого решения
  32. , Е. С. Теория вероятностей.- М.: Высшая школа, 2006.575 с.
  33. , В. Н. Теория систем и системного анализа.-М.: Наука, 2003.- 346 с.
  34. , В. Н., Вяткин Н. В., Гамза В. А. и др. Риск-менеджмент: Учебник / Под ред. И. Юргенса.-М.:Издательско-торговая компания «Дашков и Ко», 2003.-512 с.
  35. , С. Не шпионаж, а средство продаж // Финансовая газета. № 8. 2000. С. 13.
  36. Владимиров, В. А Управление риском / В. А. Владимиров, И.Л.
  37. , С. С. Салов.-М.:Наука, 2000.-538 с.151
  38. , В. А. Проблемы разрушения, ресурса и безопасности технических систем / В. А. Владимиров.-Красноярск: СибЭРА, 1997.-294 с.
  39. , В.Н. Бизнес-образование в процессе управления знаниями / В. Н. Голубкин, С. О. Календжян, Л. П. Клеева // Бизнес-Образование. 2006. — № 1 (20).
  40. ГОСТ Р ИСО 9001−2008. Системы менеджмента качества. Требования. URL: http://www.gost.ru.
  41. , С. М. Разработка систем менеджмента качества в организации /С.М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова Саранск: ИЗД-во Морд. Гос. ун-та, 2010. -249с.
  42. , А. В. Стандартизация, метрология и сертификация / А. В. Гугелев, М.: Издательство Дашков и Ко, 2010 г. -272с.
  43. , А. В. Стандартизация, метрология и сертификация.-Дашков и Ко.-2011г.-272с.
  44. , П. Г., Петрова С. И. и др. Риски в современном бизнесе.-М.: Издательство «Алане», 1994.- 200 с.
  45. , В.П. Менеджмент: Учебник для вузов / В. П. Галенко, А. И. Рахманов, О. А. Страхова. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003
  46. , Б. Типы потребителей: введение в психографику: Пер. с англ. / Б. Гантер, А. Фернхам. СПб.: Питер, 2001. — 304с.
  47. , Б.И. Управление качеством: учеб. пособие Г Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС. 2007. — 272 с.
  48. , Б.И., Н.С. Косов, В. В. Дробышева и др. — под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова и д-ра экон. наук, проф. Н.С. Косова. 2-е изд., стер. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. — Ч. 1. — 232 с.
  49. , Т.Г., Елисеев О. Н. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование. № 1. 2004. С.60−62.
  50. , Г. С., Гамидова А. Г., Магамадалиев Э. А. Некоторые особенности управления инновационным риском экономических систем // Инновации, 2008.- № 2.- С.№ 2−36
  51. , М. В. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения. :Учебное пособие.-М.:Дело и сервис, 2003.-132 с.
  52. , А. С. Субъекты корпоративного управления инновационной деятельностью в высокотехнологичных отраслях промышленности // Транспортное дело России, 2009.- № 1
  53. , М. Государственные корпорации как формы стратегических прорывов в российской экономике // Вестник института экономики РАН, 2008.- № 3
  54. , И. В. Особенности построения системы управления инновационным риском // Вестник УГТУ-УПИ.- Серия экономика и управление.- 2008.- № 5
  55. , И.П., Михайлова С. Ю., Данилова Т. В. Бенчмаркинг -эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. № 1. 2005 г.
  56. , С. Всеобщее управление качеством / С. Джордж, А. Ваймерскирх. М.: Виктория плюс, 2002. — 256 с.
  57. , A.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учебное пособие/ A.M. Дубров, Б. А. Лагоша, Е. Ю. Хрусталев. М.: Финансы и статистика, 2000. -176 с.
  58. , А.И. Технология риск-мониторинга системы менеджментакачества организации. диссертация/А.И. Данов. 213 с.153
  59. Ермолаев, Е. IT-аутсорсинг в мире и в России / Е. Ермолаев.-URL: http://www.itspecial.ru
  60. , E.JI. Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения / E.JI. Ермошина. URL: http://www.audit-it.ru
  61. , Ю. В. Планирование устойчивого инновационного развития предприятий ОПК:методология и инструментарий: Монография.-Красноярск: Город, 2005.-199 с.
  62. , Д. Аутсорсинг и аутстаффинг. Угроза стабильной занятости работников / Д. Журавлев. URL: http://www. sovrab.ru.
  63. , H.B. Концептуальные основы стратегического развития системы менеджмента качества организации / Н. В. Злобина // Стандарты и качество, 2011. № 12 (894). С. 60−62. 0,42 п.л.
  64. , Н.В. Стратегическое развитие системы менеджмента качества: организационный и региональный аспекты / Н. В. Злобина // Региональная экономика: теория и практика, 2011. № 44 (227). С. 15−19 -0,56 п.л.
  65. , Н.В. Механизм постоянного улучшения экономического обеспечения системы менеджмента качества организации / Н. В. Злобина // Научные проблемы транспорта Сибири и Дальнего Востока, 2011. № 1. С. 62−65. 0,43 п.л.
  66. , Н.В. Принципы и подходы к улучшению процессов управления качеством в организации / Н. В. Злобина // Управление качеством в нефтегазовом комплексе, № 3. 2011. С. 10−12. 0,4 п.л.
  67. , В.В. От кейнсианства к монетаризму в государственном регулировании экономики послевоенной Англии.-М.: МАКС-пресс, 2003.-226 с.
  68. , А. Сколько денег «съедят» госкорпорации? //Комсомольская правда, 2007.- 7 сентября
  69. , И. И., Каминский В. Д., Герасимов Ю.Н, Корнеев А. С.154
  70. Государственная корпорация как инструмент освоения континентального шельфа Российской Федерации // Закон и право, 2008.- № 3
  71. , Е. А., Майминас Е. 3. Проблемы резервов в планировании // Экономика и математические методы.-М.:Наука, 1981.- T.XVII.-Вып. 3
  72. , А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления:Учебное пособие для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 157 с.
  73. , Б.И. Статистические методы прогнозирования в экономике.-М.?Московский банковский институт, 2005.-217 с.
  74. , JI. И., Лукманова И. Г. И др. Управление проектами.-СПб.: Два-Три, 1996
  75. Интервью М. Делягина, директора института проблем глобализации
  76. , И. В. Сущностная характеристика риска инновационной деятельности в контексте концепции «риск-ресурс» // Социально-экономические явления и процессы, 2009.-№ 1
  77. , С. Бенчмаркинг стратегия конкурентной борьбы // Бизнес среда. № 39. 2008. С. 13.
  78. , А.Г. Аутсорсинг организационного развития / А. Г. Ивлев. URL: http://www.aup.ru
  79. , Т. Ю. Теория организации / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько -М.: КноРус 2010. -432 с.
  80. , А. Н. Введение в математическую логику / А. Н. Колмогоров, А. Г. Драгалин. -М.: МГУ, 1982. 358 с.
  81. , М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие/ М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. -СПб.: Питер, 2008. -560 с.
  82. , А.М., Лапу ста М.Г., Скамай Л. Г. «Финансы фирмы» М.: Инфра-М 2001 г. 362 с.
  83. , Ю.Ю. «Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения» //Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 2002. — № 5. — с.73 — 83
  84. , A.B. Психология менеджмента: Учеб. пособие для вузов / А. В. Карпов. М.: Гардарики, 2004. — 584 с.
  85. , Р. Бенчмаркинг обзор опыта достижения делового совершенства // Европейское качество. № 2. 2004 г.
  86. , И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятии / И. Кобаяси. М.: Изд-во РИА «Стандарты и качество», 2006 г. 248 с.
  87. , Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. 2-е европ. изд. — М.: Вильяме, 2001. — 944 с.
  88. , Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентноспособности / Г. В. Куликов. М.: Экономика, 2000.
  89. , Р. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Р. Кемп. — М.: Баланс-Клуб, 2004. — 416 с.
  90. , С.О. Аутсорсинг для развития предпринимательства / С. О. Календжян // Российское предпринимательство. 2003. — № 6. — С. 105 106.
  91. , С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний / С. О. Календжян. М.: Дело, 2003. — 272 с.
  92. , Д.З. Аутсорсинг: новая концепция в проектировании бизнес-процессов компании / Д. З. Кутуева // Проблемы современной экономики. 2007. — № 1 (21).
  93. , И. И. Безопасность и риск. Эколого-экономческие аспекты / И. И. Кузьмин, Н. А. Махутов, С. В. Хетагуров, — СПб.: ГУЭФД997.-359 с.
  94. ЮЗ.Кирисов, C.B. Теория и практика применения процессного156подхода к управлению качеством деятельности организации: монография. -Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. 80 с.
  95. , А. Ю., Оганян М. Ш. Российские государственные корпорациигсущность, риски при осуществлении деятельности и пути их минимизации // Успехи современного естествознания, 2009.-№ 5
  96. , A.B. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005, 183 с.
  97. , Р. М. Управление хозяйственным риском производственных систем // Экономика и математические методы, 1997.- Т. 33.- Вып. 4.- 128 с.
  98. Классика экономической мысли.-М.: ЭКСМО-пресс, 2000.-894 с.
  99. , Г. Б., Тамбовцев В. JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде, риски, стратегии, безопасность.-М. Экономика, 1997.- 288 с.
  100. , Г. Теория и практика функционирования государственных корпораций в российской экономике.- М.: «Анкил», 2009.-216 с.
  101. , В. В. Введение в финансовый менеджмент.-М.: Финансы и статистика, 2005.-368 с.
  102. , А. П. Нужна ли предприятию его «дутая стоимость»? // Оборудование, 2003.- № 7 (79)
  103. , Г. Б. Государственная корпорация как одна из форм участия государства в гражданско-правовых отношениях // Закон и право, 2008.- № 5
  104. , Н. И., Балаян Г. Г., Бондарева Н. Н. Требования и условия оценки эффективности бизнес-инноваций в условиях рыночной конкуренции: Научные труды.- Институт народохозяйственного прогнозирования РАН, 2005. Т. 3
  105. , Н. И., Ерошкин С. Ю., Мамонтова Н. Г. Поэтапный механизм анализа, оценки и отбора проектов // Проблемы прогнозирования, 2008.- № 6
  106. , И.И. Управление качеством: Учебное пособие/ И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. -М.: Высш. шк., 2003. 334 с.
  107. , Н.К. Аутсорсинг в развитии делового партнерства / Н. К. Моисеева, О. Н. Малютина, И. А. Москвина // Финансы и статистика. -2010. -240 с.
  108. , М.В. Анализ и контроль в коммерческой организации./ М. В. Мельник, В. В. Бердников. -М.: Эксмо.- 2011 г.-560с.
  109. Мае л ов, Д. Малый бизнес: японский путь к успеху / Д. Мае лов, Э. Белокровии. М.: Изд-во ДМК, 2005. — 192 с.
  110. , Е.А. Бенчмаркинг / Е. А. Михайлова. М.: Благовест-В, 2002.-176 с.
  111. , Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. № 1. 2006. С. 134−139.
  112. , Е.А. Основы бенчмаркинга: внутренний сопоставительный анализ // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2001.С.121−133.
  113. Овсянко, Д.В.У правление качеством / Д. В. Овсянко. -СПб.:Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011
  114. Официальный сайт Президента РФ
  115. Основные параметры прогноза социально-экономического развития Российской Федерации в период до 2020−2030 / Материалы официального сайта Минэконом развития России (www.economy.gov.ru)
  116. Основы рискологии: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СП6ГУЭФД998. -138 с.
  117. , С.И. Словарь русского языка:ок 57 000 слов Под.ред.
  118. Н.Ю. Шведовой. 14-е изд.-стереотип.- М.: Русский язык, 1 993 158
  119. , A.C. Оценка эффективности систем управления инновационными промышленными рисками предприятия // Вестник Казанского технологического университета, 2009. № 5. — С. 248−255
  120. , Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации: монография. Тамбов: Изд-во Тамб.гос. техн. ун-та, 2009. 80 с.
  121. , Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов / Б. В. Прыкин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 360 с.
  122. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. С. Г. Никифорова. 2-е изд, доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.
  123. , В. С. Риск-менеджмент как условие развития предприятия // Теория и практика реструктуризации предприятий: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Пенза. 2001, -с. 144—146
  124. , Т. А. Управление качеством/Т. А. Салимова. Изд-во: Омега-Л, 2008. 416 с.
  125. , Е. Д. Логико-вероятностные модели риска в банках, бизнесе и качестве / Е. Д. Соложенцев, В. В. Карасев, В. Е. Соложенцев.-СПб.: Наука, 1999. 369 с.
  126. , Е. Д. Идентификация логико-вероятностных моделей риска структурно-сложных систем с группами несовместных событий / Е. Д. Соложенцев, В. В. Карасев // Автоматика и телемеханика, 2002.-№ 3.-С. 97−113
  127. , Е. Д. Логико-вероятностные модели риска в бизнесе с группами несовместных событий / Е. Д. Соложенцев, В. В. Карасьев // Экономика и математические методы, 2003. № 1. — С. 90−105
  128. , H.A., Баглеева М. Н. Риски и устойчивость предприятия. СПб.: Изд-во СП6ГУЭФД999. — 104 с.
  129. Современные тенденции организации управления: Сб.науч.тр. / Под.ред. Н. Р. Исправниковой. М.: Институт экономики РАН, ГУУ, 2005. -413 с.
  130. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И. К. Белявский, Г. Д. Кулагина, A.B. Коротков и др./ Под ред.И. К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1995. — 432 с.
  131. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учеб. Пособие / Под ред. В. Н. Волковой и A.A. Емельяновой. -М.: Финансы и статистика, 2006. 848 с.
  132. Тишкина, И. Д, Леонова И. В. Подходы к оценке рисков инновационного проекта // Вестник Российского государственного гуманитарного унаверситета, 2009. № 3
  133. , Л. Н. Управление рисками: учебное пособие для студентов экономических вузов/ Л. Н. Тепман -М.: Антил, 2009. 352 с
  134. , A.A. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа: Пер. с англ. / А. А. Томпсон, Стрикленд А.Дж. 12-е изд. — М.: Вильяме, 2003. — 928с.
  135. , С. Основы маркетинга: Пер. с англ. / С. Уайт. М.: Астрель, 2004. — 425 с.
  136. Управление рисками (рискология) / Бужнов В. П., Кирсанов К. А., Михайлов JI.A. и др. М.: Экзамен, 2002. — 384 с.
  137. , А.Н. Риск-менеджмент: Учебное пособие/ А. Н. Фомичев. -М.: Дашков и К, 2004 г. 292 с.
  138. , Т.П. математические методы и молели в коммерческой деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2004. — 554 с.
  139. Фишер, С., Дорибуш Р., Шмаленза Р, Экономика. М.: Дело, 1993.-864 с.
  140. , П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.:Аудит, ЮНИТИ, 1994. — 286 с.
  141. , М. Основы монетаризма. М.: ТЕИС, 2002. — 175 с.
  142. , А. Организация аутсорсинга в корпоративном управлении / А. Фурщик // Инвестиции в России. 2002. — № 11.
  143. , К. В. Проблемы безопасности сложных технических систем / К. В. Фролов, Н. А. Махутов // Проблемы машиностроения и надежности машин.М.: Наука, 1992. 449 с.
  144. , И.С. Проблемы внедрения аутсорсинга в российское здравоохранение / И.С. Хайруллина// Проблемы современной экономики. -2009. № 4 (32).
  145. , Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд — пер. с англ. М.: ИД «Вильяме», 2004. — 176 с.
  146. , Н.В. Управление риском/ Н. В. Хохлов. М.: Юнити-Дана, 2001.- 240 с.
  147. , X. Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху / X. Дж. Харрингтон, Дж. С. Харрингтон. СПб.: Питер, 2004. — 176 с.
  148. , Х.Дж. Пять столпов организационного совершенства. Книга 1. Совершенство управления процессами / Дж. X. Харрингтон. М.: Изд-во РИА «Стандарты и качество». 2005.
  149. , П.Е. Инновационный спрос как фактор экономического развития // Проблемы современной экономики, 2008. № 2
  150. Чернова, Г. В, Кудрявцев A.A. Управление рисками. M.: ТК «Велби», Проспект, 2003
  151. , В. А. Анализ коммерческого риска / Под. Ред. М. И. Баканова. -М.: Финансы и статистика, 1998. 128 с.
  152. , Е. М. Финансовая математика. М.: Дело, 2006. — 400с.
  153. , H. М., Иванов В. В., Шанская Т. В. Краткий этимологический словарь русского языка. М.: Просвещение, 1971. — 542 с.
  154. , A.C. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: Учебник/ A.C. Шапкин, В. А. Шапкин. М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. — 880 с.
  155. , И. А. История экономического анализа: В 3-х т.:Пер.с англ. // Под.ред.В. С. Автономова. СПб. Экономическая школа, 2001. — Т. З
  156. Под ред. и с предис. Ю. П. Адлера. М.: ГП «Редакция журнала «Стандарты и162качество», 1997. 224с.
  157. Jobber, D. Principles and practice of marketing / D. Jobber. Second edition. — London, 1998. — 71 lp.
  158. Pride, W.M. Marketing: Concepts and strategies / W. M. Pride, О. C. Ferrell. Tenth edition. — Boston, 1997. — 665 p
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?