Анализ предметной области

Для наиболее эффективного производства в любой организации возникает проблема организации управления данными. Автоматизация позволяет хранить, структурировать и систематизировать большие объемы данных. А так же облегчает работу пользователям.

Описание организации

Жилой комплекс (отель) «Сияние Тамани» предлагает проживание в комфортабельных апартаментах, оборудованных всем необходимым для проживания во время командировок и поездок, а также для отдыха. В каждом номере имеется телевидение, кондиционер и балкон.

Инфраструктура жилого комплекса «Сияние Тамани» включает в себя: 18 номеров (12 апартаментов с возможностью размещения до 5 человек в двухкомнатных апартаментах; 2 однокомнатных апартамента с возможностью размещения до 3 человек; 4 стандартных однокомнатных номера с возможностью размещения до 4 человек. В двухкомнатных номерах жилого комплекса предусмотрены полностью оборудованные кухни для самостоятельного приготовления пищи. 1].

Организационная структура жилого комплекса представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 — Организационная схема предприятия Директор осуществляет руководство всем персоналом жилого комплекса. Директор занимается распределением рабочих заданий между персоналом.

Бухгалтер следит за выпиской счетов, ведёт надлежащий бухгалтерский учет, проводит регулярные закрытия счетов и их сопоставления согласно правилам отеля.

Администратор занимается приемом и регистрацией гостей и осуществляет связь с внутренними службами. Так же администратор принимает звонки клиентов, проводит консультирование и осуществляет бронирование номеров.

Горничная занимается уборкой номеров и коридоров отеля. По мимо этого застилает постели, собирает забытые вещи, проверяет внешний вид интерьера. Дополнительно горничная по специальной заявке может быть вызвана для оказания помощи постояльцам в пределах своих профессиональных возможностей.

Бизнес процесс регистрации клиентов

Схема бизнес процесса представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 — Схема бизнес процесса регистрации клиентов Регистрация проживающих (клиентов) — это процесс при котором клиент получает нужную информацию от администратора, после чего формируется анкеты с информацией о клиенте, затем вся информация сохраняется в базе данных. После записи информации клиент получает личный пропуск. Информация о клиентах должна содержать пункты: ФИО клиента, его контактный телефон, дату и место рождения и обязательно паспортные данные и регистрацию по месту жительства, чтобы можно было найти человека если вдруг он покинет жилой комплекс не оплатив время проживание.

Предприятию необходимо создать новую автоматизированную систему регистрации проживающих так как имеющаяся система устарела и по мимо этого в ней присутствуют частые сбои, что приводит к потере данных.