Критерии Премии Российской Федерации

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Б. Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации. Заочная индивидуальная оценка каждым членом экспертной комиссии информации, содержащейся в отчете, представленном конкурсантом. В. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями… Читать ещё >

Критерии Премии Российской Федерации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Госстандарт России совместно с общественностью разработал модель и систему критериев премии в области качества для России.

В рамках этой модели проводится оценка по 9 критериям, разделенным на две группы. Первая группа — «возможности», помогает оценить то, как организация добивается результатов в области качества, что она делает для этого; вторая — «результаты», характеризует, что достигнуто.

Наглядная модель Премии правительства Российской Федерации в области качества представлена на рис. 2.

Рис. 2 — Модель Премии правительства РФ по качеству

В основу модели премий заложены принципы всеобщего менеджмента качества, это видно из таблицы № 1, в которой сравниваются принципы менеджмента качества и содержание премии по качеству РФ:

Таблица 1


ИСО 9001.	Содержание премии.
Ориентация на потребителей.	Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг.
Лидерство руководителя.	Лидирующая роль руководства.
Постоянное улучшение.	Непрерывная познавательная деятельность и инновации.
Вовлечение персонала.	Персонал.
Процессный подход.	Процессы, осуществляемые организацией.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.	Партнерство и ресурсы.
Подход принятия решений, основанный на фактах.	Менеджмент на основе понимания процессов и фактов.

Таблица 2 — Содержание критериев премии Правительства РФ в области качества


Критерии и оценочные элементы.	Баллы.
1. Лидирующая роль руководства.
1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества.
1б. Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации.
1 В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества.
1 г. Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации.
2. Политика и стратегия организации в области качества.
2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии.
2б. Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии.
2 В. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии.
2 г. Развертывание политики и стратегии в рамках ключевых процессов.
2д. Доведение до сведения персонала политики и стратегии и претворение их в жизнь.
3. Персонал.
3а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом.
3б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала.
3 В. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями.
3 г. Общение персонала в организации.
3д. Поощрение персонала и забота о нем.
4. Партнерство и ресурсы.
4а. Внешние партнеры.
4б. Финансовые ресурсы.
4 В. Инфраструктура и материальные ресурсы.
4 г. Технологии.
4д. Информация и знания.
5. Процессы, осуществляемые организацией.
5а. Систематическое проектирование и менеджмент процессов.
5б. Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях более полного удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон.
5 В. Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе ожиданий потребителей.
5 г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции (услуг).
5д. Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями.
6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг).
6а. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг.
6б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей.
7. Удовлетворенность персона.
7а. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации.
7б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала.
8. Влияние организации на общество.
8а. Показатели восприятия обществом деятельности организации.
8б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества.
9. Результаты работы организации.
9а. Финансовые показатели работы организации.
9б. Качество продукции (услуг) и другие результаты работы организации.
Общая оценка.

Премия по качеству — это конкурс, проводимый с целью выявить организацию, которая наилучшим образом, по сравнению с другими организациями участниками конкурса, обеспечивает качество производимых товаров, предоставление услуг или выполнение каких-либо работ.

Процесс оценки результатов комиссией состоит из трех этапов:

Таблица 3


май-июнь.	Заочная индивидуальная оценка каждым членом экспертной комиссии информации, содержащейся в отчете, представленном конкурсантом.
июнь.	Выработка экспертной комиссией согласованной оценки отчета.
сентябрь.	Уточнение экспертной комиссией оценки конкурсанта по результатам обследования организации на месте.

Разработана модель и система критериев премии в области качества для РФ.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

История создания и развития организации

Торговый Дом «ОМИС» работает на рынке стройматериаловс 1993 года. И с момента открытия компании исторически сложились два основных направления деятельности: продажа и производство вентиляционного оборудования и лепного декора. Компания ООО «Алюма-Декор» на рынке с 1999 года. Свою деятельность компания начала с поставки в Россию английской стальной системы для шкафов-купе — Marybern (Мэриберн…

Реферат