Анализ процессов телефонной станции

Содержательное описание предметной области

Телефонная станция — это достаточно удобный, современный и особо надёжный способ организации работы офиса. Телефонная станция может не только наладить связь, но также решить ряд проблем, таких как контроль над работой сотрудников, оптимизация работы с заказчиками, оповещение широкого круга лиц.

Известно, что телефонная станция совмещает в себе множество параметров. Первый и один из главных параметров — это ёмкость телефонной станции. Под ёмкостью в данном случае понимается количество внутренних и внешних линий телефонной станции. Телефонная станции зависит от ёмкости и эффективность её использования.

Телефонная станция имеют ряд сервисных функций, на которые просто необходимо обратить внимание. Телефонная станция имеет большое преимущество, она сегодня является коммутация. Станция её коммутация отвечает за перенаправление, перехват звонков. Сегодня компании-производители готовы предложить телефонные станции, которые обладают важными дополнительными функциями:

• · автосекретарь;
• · донабор номера;
• · автоответчик;
• · голосовая почта;
• · ограничение платных звонков.

Установка телефонных станций даёт ряд преимуществ:

• · установка телефонной станции избавит от беспокойства за то, что клиент может не дозвониться;
• · телефонная станция даёт возможность экономить на связи;
• · правильное программирование телефонной станции даёт возможность расширять возможности сети;
• · телефонная станция дает возможность моментально связываться с сотрудниками компании, а также переключаться между сотрудниками в разговоре;
• · установка телефонной станции даст возможность более эффективно использовать уже имеющиеся телефонные линии;
• · возможность использования инструментов тарификации звонков;
• · возможность интеграции различных видов связи;
• · возможность записи и отслеживания звонков.