Бонусные программы для потребителей

На практике бонусная система может быть совместима с дисконтной, т. е. с помощью скидки по дисконтной карте происходит формирование цены на товар, а скидкой по бонусной карте определяется размер оплаты. В качестве примера можно привести то обстоятельство, что в аптечном бизнесе являются широко распространенными карточки постоянного клиента с установленным процентом скидки и накопительной системой скидок (до 15%), поэтому как такового противостояния между скидками и бонусами в мире нет, однако именно бонусные системы превалируют перед дисконтными [2].

Построение аптечным предприятием бонусной системы изначально не является сложным процессом, поскольку каждому препарату или другому товару аптечного ассортимента присваивается определенное количество баллов, после чего осуществляется учет баллов и разрабатывается концепция, какой именно товар имеет право получить бесплатно посетитель при покупке конкретных препаратов.

Тем не менее, необходимо учесть то обстоятельство, что поддержка сложных дисконтных и бонусных систем, в частности именных и накопительных, требует автоматизации.

С другой стороны, необходимо помнить, что если расходы на организацию акции с применением скидок ограничиваются рекламным бюджетом, то бонусные программы не ограничены во времени и требуют постоянных дополнительных расходов на идентификацию пользователя (через дисконтные или банковские карты) и проведение расчетов.

Таким образом, хотя именно использование бонусных систем может быть рекомендовано российским аптекам в качестве ключевого рычага влияния на покупателя, создание собственных бонусных систем является рентабельным только для крупных аптечных сетей. Для небольших аптечных сетей и независимых аптек является эффективным присоединение к существующим проектам.

Список литературы

1. Афанасьев С. Г. Бонусы или скидки: маркетинговый анализ // Аптека. ру — 2014. — № 8. — с. 18 — 22.

2. Поляков С. О. Маркетинговые факторы, определяющие рост аптечных продаж // Экономический вестник фармации. — 2012. — № 12. — с. 27 — 31.