ERP-системы — это компьютерные системы, созданные для обработки деловых операций организации и для содействия комплексному и оперативному (в режиме реального времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов. В частности, ERP-системы имеют следующие характеристики:
это готовое ПО, разработанное для среды клиент-сервер, как традиционной, так и базирующейся на интернет-технологиях;
эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов; они обрабатывают большую часть деловых операций организации;
эти системы используют БД всего предприятия, каждый образец данных в которой запоминается, как правило, единожды; они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени: в некоторых случаях данные системы позволяют интегрировать обработку деловых операций и действий по планированию (например, производственное планирование).
Более того, ERP-системы все чаще имеют такие дополнительные характеристики, как:
поддержка многочисленных валют и языков (что очень важно для транснациональных компаний);
поддержка конкретных отраслей (например, SAP поддерживает большое число отраслей, включая нефтяную и газовую отрасли, здравоохранение, химическую промышленность и банковское дело);
способность к настройке (кастомизации) без программирования (например, установкой «переключателей»).
Перечислим основные преимущества внедрения и использования ERP-системы:
